Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование Пермь
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование Пермь». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.
Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек
Если же заключивший договор человек умер, тогда необходимо взять ваш паспорт, свидетельство о смерти умершего, и посетить офис Ростелекома. Там понадобится написать заявление на расторжение договора, и разорвать договор уже от своего имени как правопреемника.
Если же договор заключал арендатор жилья, то владелец жилья имеет полное право разорвать договор. В любом случае, долг будет насчитываться на имя заключившего договор арендатора, а не на владельца квартиры.
Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.
В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления. В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.
На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком. В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.
Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.
Зачем менять оборудование
Выделяется три причины, почему абоненту Ростелеком может потребоваться замена приставки на новую. Кратко рассмотрим каждую из них:
- Неисправность. Замена тюнера может потребоваться при выходе из строя и невозможности пользоваться услугами оператора. Например, если ресивер не работает.
- Гарантия. В случае наступления страхового случая девайс можно поменять по условиям договора.
- Желание получить дополнительные опции. Цель абонента в расширении возможностей, к примеру, получения доступа к дополнительным телевизионным каналам, улучшения качества изображения и т. д. Или же Вы хотите обновить ресивер до Wink, а Ваше старое оборудование это не позволяет сделать.
Как уже отмечалось, в каждой из ситуаций можно поменять приставку Ростелеком, но подходы и скорость решения проблемы будут отличаться.
Но в некоторых ситуациях может возникнуть необходимость в том, чтобы отключить данную услугу. Причин может быть много. Одной из наиболее часто встречающихся является наличие подключения Интернета по какому-либо другому тарифу. Либо же у человека просто нет необходимости в использовании подобного рода услуги.
Так или иначе, в подобного рода случаях возникает вопрос о том, как отключить домашний Интернет МТС . В том случае, если вы не смогли самостоятельно разобраться с данным вопросом, рекомендуется обратиться за профессиональной помощью в соответствующий салон мобильной связи. В подобного рода сервисных центрах вам смогут предоставить максимально полную информацию по любому интересующему вас вопросу. К тому же, большим плюсом является то, что все полученные данные будут являться на сто процентов достоверными и актуальными. В то время, как большое количество тематических ресурсов предоставляют достаточно сомнительную информацию, использование которой может не только не привести к желаемому результату, но и стать причиной сбоя настроек в мобильном устройстве.
Как оплачивать аренду оборудования
При заключении соглашения с Ростелеком абонент получает копию документа, в которой указаны индивидуальные лицевые счета. Стоимость инвентаря, оформленного в аренду, будет автоматически начислятся на основной баланс. Чтобы заплатить за использование техники, клиенту достаточно внести указанную сумму на счёт. Стоимость тарифов и аренды оборудования можно посмотреть на официальном сайте Ростелеком.
Способы оплаты:
- Отделения Ростелеком.
- Терминалы РТК.
- Банки.
- Салоны сотовой связи.
- Кассы или банкоматы Сбербанка.
- Почта России.
- Личный кабинет абонента.
- Официальный сайт ru.
- Счёт мобильного телефона.
- Электронные кошельки.
Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж (наличным или безналичным способом) абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод (например, в банках, не сотрудничающих с компанией).
Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании. Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:
- повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
- механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
- проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).
Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ.
Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.
Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком» (МРФ «Центр») осуществляет свою деятельность на территории Москвы, Московской области и Центрального Федерального округа. МРФ «Центр» на базе собственной высокотехнологичной транспортной сети предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг как частным, так и корпоративным клиентам: голосовая связь, высокоскоростной доступ в Интернет с использованием различных технологий (FTTх, xDSL, хPON), услуги передачи данных, проводного и эфирного радиовещания, кабельного и цифрового телевидения, а также услуги присоединения и пропуска трафика для других операторов связи.
Последнее время на Авито и других сайтах с бесплатными объявлениями появляется всё больше и больше объявлений о продаже различного оборудования, обретенного от Интернет-провайдеров при подключении. Победителем являются роутер и STB-приставки Ростелеком.
Происходит это потому, что этот оператор предоставляет своё оборудование либо слету по полной цены, либо в рассрочку. В последнем случае при расторжении договора обычно приходится выплачивать оставшуюся сумму. Соответственно, после того, как абонент отключается, у него на руках остаётся более не нужное железо и он от него избавляется пытаясь получить хоть какие-то средства вспять.
Как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет
Часто абоненты не понимают, как быть с оборудованием при расторжении контракта.
В данном случае возможно несколько вариантов:
- Если вы арендовали устройство, его нужно вернуть. На руках у клиента должен остаться документ — акт приема-передачи. Это гарантия того, что в будущем к вам не возникнет претензий. Вернуть нужно полностью комплект оборудования.
- Второй вариант – клиент приобрел устройство в рассрочку. Вернуть его невозможно. Потребуется полностью выкупить оборудование. Этот нюанс должен быть прописан у вас в письменном соглашении.
- Абонент купил устройство при оформлении соглашения. В этом случае вернуть оборудование нельзя.
Что нужно взять с собой?
- Паспорт пользователя, который будет подавать заявление. Если лицевой счет оформлен на другого человека, тогда дополнительно потребуется доверенность на расторжение договора услуг связи Ростелеком.
- Копия документов, подписанных с компанией – как соглашение, подписанное с провайдером, так и акт сдачи-приемки оборудования (роутера или модема). Если они утеряны, то в офисе компании их потребуется восстановить.
- Если собственник помещения решил расторгнуть соглашение, которое заключил арендатор, тогда потребуются документы для подтверждения права собственности.
Как написать заявление на расторжение договора с Ростелеком, расскажет консультант в офисе – он подскажет реквизиты компании и должностное лицо, на которого надо оформлять документ.
Перед тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, стоит изучить все документы, которые были подписаны с компанией, чтобы выяснить:
- Условия использования оборудования – покупка единовременно или с отсрочкой оплаты, аренда или рассрочка. Нередко оказывается, что оборудование бесплатно для абонента до той поры, пока он является клиентом. А когда принято решение расторгнуть договор, пользователь узнает, что необходимо теперь выплатить полную его стоимость. Если имеет место рассрочка, тогда надо выяснить, выкуплено ли оборудование или осталась задолженность.
- Если интернет был подключен по акции, то надо узнать срок действия и обязательства клиента. Как правило, если пользователь подключил интернет в рамках акции, то обязан в течение года оплачивать абонентскую плату. Если же Вы затеяли расторжение договора с Ростелеком раньше, чем через год, то компания произведет перерасчет по базовой цене за месяцы использования. Избежать этой неустойки не получится даже через суд – документы составлены юридически грамотно.
После этого можно отправляться в офис, захватив с собой документы и арендованное оборудование. Стоит учитывать, что:
- Ростелеком расторгнет договор через 10 суток после написания заявления или в указанный день (но не раньше, чем спустя 10 суток);
- в офисе могут не требовать погасить все задолженности, однако не стоит пускать это на самотек, чтобы компания не начала начислять пени.
Необходимые документы
Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя:
- экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя;
- удостоверение личности (паспорт);
- акт приёма-передачи оборудования (если имеется) вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага;
- свидетельство о наличии права собственности на квартиру (оригинал и ксерокопия).
Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.
Собирать огромный пакет документов, конечно, не нужно. От вас требуются лишь два документа: заключенный договор собственный паспорт гражданина РФ.
Что делать, если нет паспорта? Подойдет временное удостоверение личности. Военные люди могут предоставить военный билет. Иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России. Перечень документов, заменяющих паспорт, достаточно огромен. Если у вас отсутствует основной документ, подтверждающий личность, лучше всего позвонить на горячую линию и узнать, что с собой следует взять в офис вместо паспорта.
Часто так бывает, что проживает семья в квартире, на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:
- Должна быть доверенность от клиента провайдера;
- Другой член семьи предоставляет свой паспорт;
- В обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента Ростелеком.
Провайдер Ростелеком предлагает следующие виды тюнеров:
- SML-482 HD — сильный процессор, компактный корпус и большой объем оперативной памяти;
- SML-282 HD Base и SML-292 HD Premium — многофункциональные аппараты, которые похвастаются выносливым железом и есть поддержкой USB-WiFi модулей;
- Infomir MAG-250— гаджет с высоким аппаратным потенциалом, который позволяет загружать плейлист и смотреть все каналы цифрового телевидения без каких-либо ограничений;
- Infomir MAG-200 (mini, micro) — устаревшая модель, которая все равно пользуется спросом среди отдельных абонентов благодаря своей надежности;
- IPTV RT STB HD Standart — копия STB-приставки Infomir MAG-250 в более компактном варианте;
- IPTV HD 101 (IPTV HD 103) — гаджет, который на рынке уже достаточно долго, но благодаря своим характеристикам не считается устаревшим;
- Yuxing YX-6916A — достался «по наследству» от компании-предшественника Волгателеком;
- Motorola VIP1003 — ограниченная партия, которая поставлялась несколько лет назад в небольших количествах.
Шаг 2: Заполните документы
После того, как вы подготовились и решили расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование, необходимо заполнить соответствующие документы. В зависимости от условий договора и вашей ситуации, вам могут потребоваться следующие документы:
- Оригинал или копия договора с Ростелекомом;
- Паспорт абонента или иного уполномоченного лица;
- Доверенность, если вы действуете от чьего-то имени;
- Документы подтверждающие вашу причину для разрыва договора (например, документ об отказе от услуг Ростелекома в вашем новом городе, документы о смене собственника или наследника и т. д.);
- Документы, подтверждающие наличие долгов или задолженности по оплате услуг Ростелекома, если есть;
- Чеки или платежные поручения об оплате услуг Ростелекома, если они у вас имеются;
- Документы о получении оборудования в офисе Ростелекома или на дому (например, квитанции об оформлении или приеме оборудования);
- Учетные карточки оборудования, если они были оформлены и вы хотите их вернуть.
Почему Ростелеком отказывается расторгать договор
Многие абоненты Ростелекома желают расторгнуть договор с провайдером и вернуть оборудование по различным причинам. Однако, походу дела, вы можете столкнуться с тем, что Ростелеком отказывается расторгать договор. Для решения этой проблемы вам могут понадобиться документы и знание алгоритма действий.
Первым шагом необходимо ознакомиться с условиями вашего договора с Ростелекомом. Возможно, у вас есть некая задолженность по счетам, которую нужно погасить перед расторжением договора. В этом случае, погасите оставшийся остаток долга, чтобы избежать возможных проблем с расторжением.
Затем, подготовьте все необходимые документы. Какие документы точно нужно оформить, зависит от вашей ситуации. Если вы являетесь наследником абонента Ростелекома, может потребоваться наличие документов, подтверждающих это обстоятельство. Если вы переезжаете в другой город, возможно потребуется предоставить документы, подтверждающие новое место жительства.
Следующим шагом станет подача заявления на расторжение договора в офисе Ростелекома. Лучше всего сделать это лично, обратившись к менеджеру провайдера. Расскажите о своих намерениях расторгнуть договор и передайте все необходимые документы. Желательно взять с собой копию договора для вашей личной защиты и сохранности.
Если после подачи заявления вам был выдан экземпляр уведомления о расторжении договора, сохраните этот документ. Он будет подтверждением вашего намерения разорвать сотрудничество с Ростелекомом.
В случае, если Ростелеком отказывается расторгать договор или взять оборудование обратно, вам следует обратиться в другой офис провайдера или связаться с его службой поддержки. Вы можете задать вопросы и узнать, какие документы или условия необходимы для полного разрыва договора.
Не забывайте о возможности оформить портал «Путеводитель расторжения договора», который предлагает Ростелеком. В нем содержится пошаговая инструкция о том, как расторгнуть договор и вернуть оборудование.
Итак, если вы желаете расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование, подготовьтесь заранее, ознакомьтесь с условиями вашего договора и соберите все необходимые документы. После этого обратитесь в офис провайдера, подайте заявление на расторжение договора и передайте все необходимые документы. В случае возникновения проблем, не стесняйтесь и обратитесь в другой офис провайдера или свяжитесь с его службой поддержки.
Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Прилагаю пакет документов. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь. расторжение договора, рассрочка платежа, договор с Ростелекомом, Ростелеком, приставка от Ростелекома Свернуть Ответы юристов (4)
- Все услуги юристов в Москве Экспертиза договоров подряда Москва от 4033 руб. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб.
Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат
Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.
Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.
Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги. Расторжение договора на телефон Ростелеком С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.
Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком.
Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение договора?
Если вы внимательно прочтете договор, с легкостью найдете ответ на данный вопрос. Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Однако, есть одно но. Часто компания проводит акции. Предположим, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.
Что касаемо задолженностей — недопустимо расторжение договора, пока они не будут погашены. Проще всего узнать про наличие задолженностей, погасить их через Личный кабинет. В режиме онлайн можно закрыть все долги, оплатив их самыми различными способами.
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.
Как расторгнуть договор с «Ростелекомом»: четыре простых шага
- Готовим документы (подробный перечень будет приведен ниже).
- Идем в офис и пишем заявление. Бланк предоставит специалист центра обслуживания. Также заполнить его можно заблаговременно, загрузив образец с официального сайта провайдера. Следует избегать сторонных веб-ресурсов, так как на них может оказаться не совсем актуальный макет документа.
- Осуществляем возврат оборудования. Данный пункт актуален в тех случаях, когда ТВ-приставка, роутер или иное оборудование было взято в аренду. Если абонент использует собственную ТВ-приставку, например, или приобрел (в том числе и в рассрочку) ее у компании «Ростелеком», то следует перейти к пункту ниже.
- Оплачиваем полученный счет. Документ на оплату поступит в первых числах следующего месяца. Для тех, кто пользуется услугами связи от рассматриваемого оператора, знает, что начисление за услуги связи, предоставленные, например, в текущем месяце, будет осуществлено в первых числах следующего месяца.