Претензия на невыполнение условий договора по оказанию услуг
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия на невыполнение условий договора по оказанию услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
С возникновением конфликта не всегда удается правильно предвидеть его последствия. Иногда контрагент допускает, что одного напоминания о выполнении условий договора будет достаточно, чтобы партнер исправился. В таких случаях пишется письмо в свободной форме, где выставляется еще не требование, а просьба.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
- Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
- После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
- В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
- Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
- Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).
РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Стоимость услуг Исполнителя определяется Онлайн-заказе юридических услуг в соответствии с Прайс-листом. Исполнитель вправе самостоятельно вносить изменения в Прайс-лист. Стоимость оплаченных Заказчиком услуг на основании созданного Онлайн-заказа юридических услуг изменению не подлежит. Стоимость услуг Исполнителя не включает НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
- Юридическая услуга предоставляется в полном объеме при условии 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
- Оплата юридических услуг производится Заказчиком в российских рублях с использованием банковской карты на веб-сайте Исполнителя после заполнения Онлайн-заказа юридических услуг. Также Заказчик может оплатить услуги Исполнителя с помощью банковской карты в Личном кабинете клиента или иным способом на основании Счета на оплату, размещенного Исполнителем в Личном кабинете клиента.
- Оплата стоимости услуг производится Заказчиком в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента создания Заказчиком Онлайн-заказа юридических услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе внести изменения в стоимость, состав и сроки оказания услуг.
- Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
- После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор вступает в силу.
- Настоящим Исполнитель и Заказчик (в дальнейшем – Стороны) договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора стоимость оплаченных услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг, то разница между указанными суммами не возвращается, а признается внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров. Для возврата указанных денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление с указание полных банковских реквизитов расчетного счета.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
- Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
- В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
- Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
- Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
В какой срок сторона договора должна рассмотреть претензию?
Этот срок может быть указан в законе, договоре или в самой претензии.
Помните: если срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг однозначно назван в законе, установить другой срок в договоре или претензии нельзя. Если срок обозначен не в законе, а в договоре, в претензии надо указывать договорный срок для ее рассмотрения.
И только когда в законе или договоре нет специальных указаний, в претензии можно прописать произвольный срок для ее рассмотрения.
Здесь нужно учесть один важный момент. Он касается ситуаций, когда обязателен досудебный порядок разрешения спора. Даже если срок рассмотрения претензии истек, это не всегда говорит о том, что можно идти в суд с иском.
Как составить претензию по неоплате услуг по договору в 2024 году?
Неоплата услуг по договору может стать серьезной проблемой для предпринимателей и организаций в 2024 году. В таких случаях, важно знать, как правильно составить претензию, чтобы защитить свои интересы и получить оплату за предоставленные услуги. В данной статье будет рассмотрено, как составить претензию по неоплате услуг по договору в 2024 году.
1. Введение:
В самом начале претензии укажите свои контактные данные, а также контактные данные должника. Укажите дату составления претензии и ее номер, для обозначения ее в дальнейшем.
2. Описание ситуации:
Опишите кратко предмет договора и оказанные услуги. Укажите дату начала и окончания действия договора, а также даты, когда предоставление услуг должно было быть оплачено.
3. Указание на неоплату:
Укажите, что должник не произвел оплату в соответствии с условиями договора. Приведите сумму неоплаченных услуг и дату, когда платеж должен был быть совершен. Укажите, что должник нарушил свои обязательства по договору и указанным датам оплаты.
4. Претензия и требования:
Выразите претензию и требование должнику о немедленной оплате неоплаченных услуг. Укажите конкретный срок в течение которого должник должен произвести оплату, и предупредите о необходимости принятия мер по взысканию задолженности в случае отказа от оплаты. Укажите сумму задолженности и дополнительные затраты, которые могут возникнуть в случае привлечения юридической помощи.
Использование письма с требованиями в качестве претензии
Когда споры все же возникают, не всегда можно правильно предсказать их исход. Контрагенты могут предположить, что напоминания о необходимости выполнения условий договора достаточно для фиксации партнера. В таких случаях составляется письмо с открытым текстом, которое является скорее просьбой, чем требованием.
Если на письмо не будет получен ответ, место, отправившее его, рассмотрит возможность принятия более серьезных мер. В связи с этим возникает вопрос, можно ли использовать уже отправленное письмо в качестве требования. В этом случае нет необходимости повторно направлять претензию контрагенту, и иск может быть сразу передан в суд.
Это значительно экономит время.
Чтобы использовать письмо в качестве требования по договору об оказании услуг, должны быть выполнены определенные условия.
- Из текста ясно, что договор основан на требовании
- что свидетельствует о нарушении обязательства.
- Письмо должно побудить подрядчика к определенным действиям (оплате обязательства, исполнению обязательства), так как требование, изложенное в претензии, впоследствии должно совпасть с требованием.
Если в письме не указан срок для ответа, то для подачи иска необходимо дождаться истечения установленного законом срока. С другой стороны, не обязательно писать название «требование». Однако отправитель письма должен иметь доказательства обвинений, выдвинутых контрагентом.
Претензии по некачественному оказанию услуг
При некачественном выполнении услуг по договору, Заказчик вправе предъявить претензию Исполнителю. В претензии необходимо указать суть нарушения обязательств по договору. Претензия должна быть представлена в письменной форме и оформлена на бланке организации Заказчика. В претензии должны быть указаны полные данные об Исполнителе, а также адрес и контактные данные Заказчика.
В претензии следует указать факты невыполнения условий договора, несоответствия качества оказанных услуг установленным нормам и требованиям, а также сумму возмещения причиненного ущерба или требуемую компенсацию.
В случае если Исполнитель отказывается удовлетворить претензию по самым различным причинам (некомпетентность, неправомерные действия и т.д.), Заказчик может обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае, Заказчик должен представить все необходимые документы и доказательства нарушений Исполнителя.
Размер возможной задолженности Исполнителя за невыполнение обязательств определен пунктом договора о выполнении услуги. В том числе, к основной сумме задолженности могут быть применены штрафные санкции в виде неустойки или пени, в соответствии с гражданским кодексом и законодательством страны.
В претензионном порядке разрешения споров Заказчик может обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы оказанных услуг и определения соответствия их качества требованиям договора. Если экспертиза подтвердит некачественное исполнение услуг, разумные расходы на проведение экспертизы могут быть возложены на Исполнителя.
В случае несогласия с решением Исполнителя Заказчик имеет право обратиться к арбитражному суду. Заявление должно быть подано в установленном законом порядке, с приложением всех необходимых документов и доказательств.
При рассмотрении спора судом, Заказчик может взыскать с Исполнителя неустойку по договору или в размере установленным законом страны за некачественное оказание услуг. Также, Заказчик может претендовать на возврат оплаченной суммы в случае отказа от исполнения договора или отказа признать договор недействительным по основаниям, предусмотренным законом.
Для защиты своих прав, Заказчику необходимо при совершении сделки по оказанию услуг требовать от Исполнителя предоставить перечень необходимых документов, подтверждающих его компетентность и опыт работы, а также информацию о размере предоставляемых услуг и условиях их оказания.
Как обезопасить сделку по оказанию услуги
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.
Основания направления претензии
Любой договор – это совокупность взаимных прав и обязанностей сторон договора.
Выше мы уже сказали, что неисполнение или некачественное исполнение договорных обязательств может стать юридическим основанием для направления претензии. При этом материальные основания претензии будут базироваться на том, какой именно вид услуг и какие условия исполнения были указаны в договоре.
Говоря о контрактуальных обязанностях сторон договора оказания услуг, следует отметить, что подавляющее большинство этого вида договоров заключается на условиях публичной оферты, при которой договор, в его привычном понимании, не заключается.
Соответственно, не существует и подписанной между сторонами отдельной бумаги, в которой бы обговаривалось, что и в каком объеме контрагенты должны исполнить. Спектр прав и обязанностей по договору об оказании услуг на основании публичной оферты потребуется устанавливать, исходя из иных источников.
Дефекты оказанной услуги
Дефекты бывают внутренние и внешние. Если внутренние дефекты могут быть выявлены лишь в процессе использования продукта, полученного в результате оказания услуги, то внешние дефекты обнаруживаются практически сразу, при визуальном осмотре продукта.
Соответственно, дифференцируются и сроки предъявления претензий. Так, претензии по внешним дефектам могут быть предъявлены до полного окончания работы или сразу после выполнения заказа.
Предъявление претензий по внутренним дефектам может быть осуществлено:
- в срок до одного года с момента оказания услуги;
- в срок до 60 месяцев с момента оказания услуги, связанной со строительством объектов недвижимости.
Составление претензии
В рамках данной статьи мы предоставляем нашим пользователям возможность скачать типовой шаблон претензии по договору об оказании услуг и ознакомиться с образцом его заполнения.
В отведенные для заполнения строки шаблона потребуется внести следующие сведения:
- наименование и основные реквизиты, или ФИО и адрес лица, которому направляется претензия;
- наименование и основные реквизиты или ФИО и адрес лица, направляющего претензию;
- сведения о правоотношении. Напоминаем, что основание вступления в правоотношения – это договор, который может быть либо письменным, либо заключенным на основании публичной оферты. Потребуется указать дату договора, предмет договора, наименование сторон договора, номер заказа и т.д.;
- сведения о допущенных контрагентом нарушениях в исполнении договорных обязательств;
- перечень требований к контрагенту;
- перечень приложений к претензии. Прикладывать можно любой документ, подтверждающий обоснованность претензии. В качестве приложений могут выступать любые платежные документы, копии договора, акты экспертиз, фотографии и т.д.
- подпись автора претензии.
Порядок и сроки предъявления претензии
Претензия по договорам возмездного оказания услуг приравниваются к договорам подряда, поэтому ее можно направить в течение установленного срока исковой давности в 1 год (ст 782 ГК РФ). Срок начинается с момента, когда услуга должна быть исполнено согласно условиям договора. Если срок исполнения в договоре не указан, то исковая давность считается по истечение 7 дней с момента предъявления требований о сдаче услуг.
Текст претензии составляется на простом листе бумаги или бланке фирмы, распечатывается или пишется от руки, но обязательно в 2 экземплярах, подписывается руководителем или другим уполномоченным лицом. Оба экземпляра претензии должны быть зарегистрирована в журнале учета документации, а экземпляр для отправки контрагенту должен иметь номер исходящей корреспонденции.
Хотя в законе этого не прописано, но отправлять претензию рекомендуется заказным письмом с уведомлением через Почту России или аналогичным способом доставки через курьерские фирмы. Также можно отнести претензию нарочно, но в этом случае необходимо подготовить копию документа, на котором сотрудник компании-контрагента проставит отметку о получении претензии.
После получения претензии контрагенту дается 30-дневный срок на устранение нарушений, после чего можно подавать в суд.
Инструкция по составлению претензии
В шапке претензии потребуется указать, кому и от кого она подаётся. Для физлица мы обозначим его ФИО, серию и номер паспорта, место прописки, а для юрлица – полное наименование компании со ссылкой на организационно-правовую форму, ФИО и должность руководителя, ИНН, ОГРН. Если между сторонами заключён договор, вся информация в нём уже прописана, можно взять её оттуда.
Ниже по документу ссылаемся на заключённый между сторонами договор возмездного оказания услуг со ссылкой на дату его подписания, уникальный номер, присвоенный при заключении сделки. Далее по тексту кратко разъясняем его условия: стороны, предмет, порядок оплаты, отдельные пункты, касающиеся претензионного порядка, неустойки.
Следующим шагом обращаемся к представителю контрагента, выдвигаем свои законные требование. Если речь идёт о взыскании денежных средств, прикладываем документы, свидетельствующие об образовании задолженности, на основании которых произведён расчёт.
Как составить претензию на неисполнение условий договора?
В законе не содержится конкретных требований к составлению претензию. В связи с этим рекомендуется придерживаться сложившейся успешной практики.
Текст документа составляется в свободной форме с указанием следующей информации:
- Наименования организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и телефон;
- Сведений о заявителе (наименование фирмы, ФИО предпринимателя или гражданина, их адрес и телефон для связи);
- Обстоятельств заключения договора (дата, название, предмет, стоимость);
- Условий договора, нарушенных второй стороной;
- Пострадавших интересов заявителя;
- Ссылок на правовые нормы;
- Требований об исполнении договора, возврате денежных средств, возмещении убытков;
- Перечня приложений;
- Даты и подписи.
К претензии желательно приложить документы, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, договор, гарантийный талон, квитанцию об оплате, акт приема-передачи и другие.
Претензия по договору: общая характеристика
Неоднозначные ситуации при выполнении сделок возникают часто. В качестве одного из вариантов их разрешения рассматривают досудебную претензию по договору. Она может предъявляться контрагенту, например, заказчику, несвоевременно выполняющему взятые на себя обязательства.
Целью предъявления становится защита заявителем своих интересов, пострадавших ввиду нарушения исполнения ранее достигнутых договорённостей в полном объёме. Она может быть достигнута:
- на этапе досудебного урегулирования;
- по решению суда, рассматривающего при определённых условиях конфликт только, если присутствует предварительный этап урегулирования.
Зачем нужно составлять претензию
Предварительные действия можно начать с предъявления устных претензий. Если реакции контрагента не последовало, то оформляется письменная претензия на невыполнение условий договора. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них вручается нарушающей стороне, другой будет находиться у истца. На втором экземпляре обязательно ответчик, принимающий документ, должен проставить визу с датой приемки и подписью лица, принявшего документ. Необходимость такой процедуры предусмотрена тем, что данная претензия будет приложена к судебному исковому заявлению как бумага, подтверждающая неисполнение требований истца.
Досудебное решение вопроса, изложенное в претензии, определяется количеством выдвинутых истцом требований, сроками их выполнения.
Договор, заключенный на аренду жилья, автомобиля, также нарушается арендатором или арендодателем, что повлечет составление претензионного письма пострадавшей стороной. Оформление соглашения с банком на оказание услуг, выдачу кредитных средств, займов как с физическими, так и с юридическими лицами: ОАО, ИП — также подлежит выполнению в двустороннем порядке. Документом, по которому можно писать претензию, считается:
- трудовой договор;
- строительный подряд;
- подряд на поставку услуг провайдера;
- контракт о сотрудничестве;
- соглашение на долевое участие в строительстве;
- договор купли-продажи товара;
- все виды документов на коммунальное обслуживание, включая отопление, свет, газ, водоснабжение.
Похожие записи: