Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой но с чеком в леруа мерлен

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой но с чеком в леруа мерлен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В ЗОЗПП предусматривается возврат огромного количества вещей, техники, строительных материалов и т.д. Сеть работает согласно действующему законодательству, поэтому проблем с возвратом или обменом у потребителя не возникнет. Сдать товар можно в случаях:

1. Неправильно был подобран материал – например, семья закупила плитку на пол, однако она сильно отличается по цвету со стенами. Если коробки и сам материал не был поврежден, можно обратиться в любой магазин для возврата.
2. Ручки на двери не подошли по размеру – если чек был сохранен и коробка не была повреждена, все комплектующие на месте, также можно произвести возврат.

Выделенные позиции были представлены в качестве примера. Сдать в магазин можно любой товар, который не относится к категории «сложно технические». Перед поездкой в магазин желательно обратиться по телефону горячей линии, где оператор сможет дать точную информацию о том, подходит ли товар под возврат, а также подберет ближайшее отделение, куда можно обратиться. Дополнительно задать вопрос можно на официальном ресурсе сети, менеджеры отвечают в течение 5 минут.

Леруа мерлен возврат товара остается довольно частой практикой. Сегодня ни один магазин не рассчитан на то, что потребитель захочет без лишних проблем вернуть ненужный материал после ремонта.

Возврат товара в Москве

Каких-то отдельных правил у Леруа Мерлен нет. Сеть работает согласно действующему законодательству, и никаких дополнительных правил здесь не может быть. Прежде чем отнести ненужный товар, необходимо ознакомиться с условиями по ЗОЗПП:

1. Товар не утратил свой вид – это значит, что владелец не пытался установить, не поцарапал, не потерял дополнительные аксессуары. В качестве примера можно также привести ситуацию с плиткой. Если одна упаковка была неаккуратно вскрыта и даже одна плитка повреждена потребителем, то вернуть ее уже не получится. Если в порче виновен сам владелец, то никаких претензий к магазину быть не должно. Именно поэтому, очень важно перед покупкой просить продавца проверить весь товар на наличие дефектов, после чего произвести замену на месте в случае необходимости.
2. С момента оплаты прошло не более 14 дней. Однако Леруа Мерлен, чтобы оставаться конкурентоспособной сетью, продлило этот период для потребителя до 100 дней. Это позволяет клиентам заранее готовиться к проведению ремонтных работ, ведь в случае чего, в течение 3-х месяцев можно всегда обратиться в магазин для обмена или возврата. Особенно это касается ситуаций, когда остается материал после ремонта, с которым граждане не знают, что делать. Кстати, для тех, кто является держателем карты, срок вовсе продлен до 12 месяцев.
3. Вернуть можно только в рабочие часы магазина – это условие не позволит произвести срочный обмен в ночное время суток.

Дополнительно необходимо выделить информацию, которая касается расчета с потребителем. Здесь нужно помнить:

1. Если оплата была через пластиковую карту, мобильное приложение – то перечисление будет произведено именно таким образом. Это значит, что не стоит беспокоится, если деньги не пришли сразу, банк может задержать платеж до 3-х рабочих дней.
2. Если оплата была наличными – стоимость возвращается «живыми» деньгами после оформления всех документов на возврат.

Каким способом удобнее расплачиваться каждый решает сам для себя. Узнать дополнительную информацию можно в магазине в разделе «Возврат товара». Специалисты ответят на все интересующие вопросы.

Какой товар не получится вернуть в Леруа Мерлен

Помимо порченного и технически сложного товара, нужно помнить о еще нескольких категорий, которые нельзя вернуть продавцу. В качестве примера можно выделить следующие позиции:

1. Коллерованые краски – те, кто уже был в сети, знает, что можно на месте смешать краску и получить индивидуальный оттенок. Если краска была приобретена с этой дополнительной функцией, то вернуть уже не получится. Здесь все просто, магазин рискует не реализовать выбранный когда-то потребителем оттенок, что приведет к убытку. Более того, после вскрытия и вмешательства, краска теряет свои свойства, долгое хранение не предусматривается.
2. Мерные материалы на развес – мелкие гвозди, шурупы и т.д.
3. Метражные материалы – например, от большого рулона линолеума или ковролина было отрезано несколько метров, потребитель пришел домой и обнаружил, что покрытие не подходит по цвету, вернуть товар также не получится. Магазин рискует не реализовать именно эту площадь, что приведет к убытку.

Однако есть и исключительные ситуации:

1. Например, тот же ковролин был с браком. Клиент пришел домой, развернул и обнаружил повреждение, в таком случае, товар пригоден к возврату.
2. Купленные гвозди на развес оказались сломанными, поврежденными – также можно заявить о порче.

Дополнительно стоит помнить, что если продавец, по личным причинам задерживает выплату неустойки, то клиент может требовать еще 1% с покупки дополнительно.

Многие граждане, бояться обратиться за помощью в магазин, потому что уже успели сломать или использовать товар с браком. Однако согласно действующему законодательству, а именно ст. 503 ГК РФ, потребитель имеет право:

1. Просто вернуть деньги – однако нужно принести в магазин бракованную плитку, ковер, светильник, сантехнику, предоставить чек, паспорт и вернуть свои деньги. Даже если умывальник владелец успел повредить, поцарапать во время установки. В любом случае, брак не будет допущен в реализацию, и будет утилизирован, поэтому не стоит переживать.
2. Обменять на другой товар той же стоимости, модели и т.д. Здесь также можно привести пример с паркетом. Одна упаковка оказалась бракованной/с дефектом, продавец может просто заменить на ту же марку, серию и модель.
3. Произвести ремонт по гарантии – чаще всего это касается дорогой техники. Например, владелец приобрел дрель по хорошей скидке и не хочет отдавать инструмент, после чего искать и покупать новый. Магазин берет починку на себя, в установленный срок производит ремонт по гарантии. Кстати, если владелец успел сам починить (отдать в ремонт и заплатить за него) можно получить возврат денег по чеку в виде компенсации.

Дополнительно стоит рассмотреть ситуации, которые касаются габаритных товаров. Вести в магазин, проводить экспертизу – стоит довольно дорого, занимает огромное количество времени. Леруа Мерлен имеет следующие преимущества:

1. На места может выехать команда экспертов и грузчиков. Товар просто заберут из дома, офиса, другого магазина.
2. Обмен производится также за счет сети.

Потребителю, получившему брак и не желающему тратить личное время для обмена и возврата, необходимо только обратиться по телефону горячей линии и оставить заявку.

Сроки возврата регулируется действующим ЗоЗПП. Сегодня выделяют следующую информацию для потребителя:

1. Магазин должен решить проблему покупателя в течение 7 дней. В качестве примера выделяют ситуацию, когда потребитель приносит испорченный или уже ненужный товар, в этот же день начинается отсчет времени. Если через неделю продавец не производит расчет, клиент имеет право потребовать неустойку.
2. Экспертиза – в особых и спорных случаях назначается проверка. Чаще всего это касается сложной техники, инструмента и габаритных материалов. Срок проверки может затянуться до 20 дней.
3. Замена – здесь продавцу дается 30 дней для того чтобы заменить товар. Срок увеличен, так как иногда аналога или нужной модели не оказывается на складе, поэтому приходится заказывать у производителя. А как известно, Леруа Мерлен приобретает товар у ведущих европейских поставщиков, поэтому на доставку иногда уходит много времени.

Дополнительно стоит указать правила возврата брака. Существует огромное количество ситуаций, при которых возникает необходимость обмена, возврата или ремонта. Потребитель должен знать:

1. Брак по закону можно вернуть в течение 2-х лет. Однако в некоторых случаях, гарантийный срок может быть меньше. Поэтому отталкивать стоит все же от него.
2. Если перед приобретением покупатель знал о дефектах, вернуть товар уже не получится. Это касается ситуаций, когда потребитель покупает товар по большой скидке или акции. Если перед покупкой продавец указывает на недостатки и покупатель с ними соглашается, то претензия будет отклонена.
3. Технически сложные товары – найти подробную регламентацию можно в ЗОЗПП. Чаще всего к этой категории товаров относят мотоблоки, кондиционеры, сплит системы и т.д. Такой товар можно починить по гарантии, но полностью вернуть средства не получится.

Технически сложный товар можно обменять в течение 15 дней, если присутствует небольшой брак, который никак не повлияет на дальнейшую продажу. В остальных случаях, ответственность лежит на самом покупателе, поэтому очень важно, чтобы присутствовал гарантийный талон. Леруа мерлен, как вернуть товар, подробная инструкция присутствует на официальном сайте предприятия. Здесь же можно скачать бланк, заполнить его, отсканировать и направить на электронный адрес. Уже через несколько минут с потребителем свяжется специалист и сможет ответить на все интересующие вопросы.

Легче всего обратиться сразу в информационный отдел «Возврат товара», здесь специалисты предоставят уже готовый бланк с графами, который можно заполнить в течение 5 минут. В заявлении указывается следующая информация:

1. Адрес отделения, где приобретался товар. Кстати, по правилам можно обратиться в любой ближайший магазин, чтобы специалисты смогли помочь.
2. ФИО и номер для связи. Указывает непосредственно покупатель или владелец карты, с чьей карты были списаны деньги за товар.
3. Описание товара – марка, модель, все это указывается на упаковке.
4. Причина возврата – брак, не понравился, не пригодился или иная причина.
5. Аргументация – можно указать действующее законодательство. Ссылаться следует на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1.
6. Что требуется от магазина – отремонтировать, вернуть деньги, обменять.
7. Срок – стоит учитывать, что у сети есть 7 дней для осуществления процедуры возврата средств.
8. На какой ресурс возвращать средства – если это была карта, указать номер, если это были наличные – то указать этот метод.

Заполняется 2 экземпляра, один остается магазину, другой забирает потребитель. Обязательно нужно проследить за тем, чтобы сотрудник поставил подпись и печать на обоих документах. Срок рассмотрения заявления составляет 3 дня. Однако в период праздников и сезонной продажи, может быть увеличен до 10 дней.

Наиболее популярный вопрос касается документов. Многие граждане не знают, что следует хранить после покупки, и какие документы брать с собой для возврата. Выделить можно следующие нюансы:

1. Для граждан РФ предусматривается упрощенный порядок, взять нужно только чек, паспорт и карту (если оплата была с нее).
2. Даже если товар приобретался компанией, любое ответственное лицо может обратиться за возвратом по указанным данным выше.

Также следует разобрать ситуацию, когда клиент потерял чек. Это довольно распространённый форс-мажор, который часто вводит граждан в заблуждение. Вернуть деньги, обменять товар можно даже не имея на руках бумажное подтверждение. Чтобы не попасть в сложную ситуацию нужно знать:

1. Точную дату и примерное время покупки.
2. У товара должна быть упаковка и гарантийный документ.

Дополнительно продавец может спросить о других товарах, которые были в чеке. Если клиент успешно проходит эту стандартную процедуру, то никаких проблем при возврате не будет.

Не менее актуальны вопросы и у граждан, которые заказывали товары через сайт или приложение в телефоне. Стоит сразу отметить, что правила остаются неизменными даже через такой вид оформления. Единственное, возврат можно произвести, не выходя из дома. Для этого сканируется заполненный бланк и отправляется по электронному адресу, который указывается на официальном ресурсе сети.

Говоря о том, какой срок возврата товара в леруа мерлен, если заказывали через интернет, следует выделить 100 дней. Также для держателей бонусной карты, этот период увеличивается до 365 дней. Стать держателем можно через кассира, услуга платная, однако компенсируется тем, что на карту сразу начисляются бонусы, которые можно будет использовать в следующий раз для оплаты товара.

Дополнительно следует выделить информацию для граждан, которые приобрели товар в кредит. Это может быть как кухонный гарнитур, так и надежная дверь. Произвести товар можно по следующей инструкции:

1. Клиент пишет заявление на возврат.
2. Указывает данные карты и желательный срок.
3. Обращается в банк для расторжения договора или его изменения.

Никаких трудностей с товарами купленными в рассрочку или кредит не будет. Правила остаются неизменными, единственное, придется приложить усилия при общении с банками, чтобы закрыть кредит и вернуть денежные средства, которые были направленны на приобретение. Именно поэтому, следует внимательно изучить договор сотрудничества, прежде чем его подписать. Если речь идет о приобретении дорогой техники, желательно подключить опытного юриста, который сможет внести коррективы или найти «подводные камни». Однако на практике, никаких трудностей, при сотрудничестве с Леруа Мерлен, у граждан не возникало. Все партнеры сети — обладают хорошей репутацией.

Ставки на киберспорт распространены как в самих играх, так и в различных сервисах. В данном случае обратим внимание, что существует немалое количество сервисов, которые нельзя считать букмекерскими конторами в полной мере, но сначала определим места, где ставки на спорт осуществимы.

Где ставить ставки на киберспорт:

1. В самих играх;
2. Между друзьями (например, не редкость, что в игре CS:GO или DOTA 2 люди между собой договариваются поставить определенную игровую вещь на ту или иную команду);
3. Сервисы по ставкам на киберспорт (это можно назвать подобием букмекерских контор, однако далеко не всегда здесь валютой выступают деньги, чаще всего ими являются игровые вещи);
4. Букмекерские конторы – это организации, имеющие лицензию на осуществление данной деятельности, как правило, в них киберспорт является лишь одной из дисциплин, на которую можно осуществлять ставки.

Как мы видим осуществлять ставки на киберспорт достаточно легко, и методов осуществления данных ставок на сегодняшнее время достаточно много. Тем не менее прежде, чем продолжить статью обратим внимание на следующие условия:

1. Ставки на киберспорт, как и на любой спорт сопровождаются рисками – возможно вы нередко слышали, как кто-то когда-то выиграл круглую сумму в букмекерской конторе и после этого тоже захотели заняться этим. Но также вы вероятнее всего слышали и о неудачных случаях, когда люди теряли целые состояния, проигрывали свои квартиры, машины и т. д. В связи с этим не стоит воспринимать ставки на киберспорт (или спорт) как способ заработка, его скорее нужно воспринимать как развлечение, когда проигрыш принесет вам просто эмоции, а выигрыш денежное вознаграждение. Поэтому категорически не советуем вливать такую сумму денежные средств, которая могла бы как-то существенно повлиять на вашу жизнь. Если вы зарабатываете 20-30 тысяч рублей в месяц, то депозита в 100-500 рублей будет предостаточно.
2. Ставки на киберспорт могут осуществляться не только в денежной валюте, тем не менее в дальнейшем денежное вознаграждение все-таки можно получить. Дело в том, что вряд ли вы захотели делать ставки на киберспорт, не играя ни в одну из игр, чаще всего такими ставками занимаются игроки CS:GO и DOTA У каждого такого игрока в течение его игры выпадают определенные предметы, в связи с этим необязательно делать депозитам денежные средства, в качестве такого депозита могут быть и данные вещи. Данные вещи имеют свою ценность, например, некоторые предметы могут стоить 10-20 копеек, а другие доходить нескольких тысяч рублей. Кстати, на торгах на таких предметах уже делают полноценный бизнес, но это тема другой статьи.
3. Киберспорт является молодой дисциплиной, поэтому если вы имели опыт ставок в букмекерских конторах вы удивитесь скудности линий, вариантов котировок и количеству существующих ставок. Тем не менее с каждым днем данная дисциплина и ее поддисциплины расширяются, поэтому со временем все будет весьма похожим на обычные виды спорта. Еще 7-8 лет назад в букмекерских конторах киберспорта либо вообще не было, либо были финалы крупных турниров, например, финал International в игре Dota
4. На данном виде спорта паразитирует множество мошенников. Ни в коем случае не вносите денежные средства и даже игровые предметы на неизвестные сервисы. Если вы решили сами найти сервис, то обязательно посмотрите обзоры на него и отзывы на сайтах, не связанных с данным сервисом. Если такие отзывы отсутствуют, либо они негативные, то не стоит регистрироваться на них. Данная проблема присутствует и среди обычных сервисов, связанных со ставками на спорт, но среди киберспорта она стоит более остро.

Таким образом, ставить на киберспорт достаточно легко, определиться, где ставить тоже несложно. Если вы хотите попробовать себя в этой сфере, то разберем основные букмекерские конторы, в которых можно это осуществить.

• Продукция не соответствует заявленному качеству и характеристикам.
• Не прошли сроки возврата.
• Нет ограничений, установленных законодательством.
• Наличие чека, который подтвердит приобретения товара.
• Товар не включен в список продукции, которая не подлежит обмену, возврату или сдаче.

Покупатель должен внимательно осматривать товар в день получения. Работники службы доставки привозят с собой и акт возврата продукции, который заполняется, если были обнаружены повреждения и другие несоответствия при получении.

Вернуть товар необходимо в оригинальной упаковке.

Покупатель обязан при возврате товара иметь при себе следующие бумаги:

• Товарный чек.
• Паспорт гражданина РФ или другой документ, способный подтвердить личность покупателя.
• Банковская карта, если покупка делалась путем безналичного расчета.
• Бланк возврата (для товаров партнеров).

Деньги за вещь клиент получает тем способом, которым происходила оплата товара. При расплате наличными, деньги вернут в день обращения в магазин. Если товар был приобретен безналичным путем, деньги поступят на банковскую карту. Сроки зачисления денег зависят от банка, который выпустил и обслуживает карту. Банковское учреждение определяет и размер комиссии, взимаемой с поступаемых на счет средств.

Леруа мерлен условия возврата товара в магазин + что могут сделать покупатели

Перечень документов идентичен тому, который предоставляется в случае возврата товара с чеком. А именно:

1. документ, удостоверяющий личность;
2. при безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки;
3. доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен.

Если с первыми двумя пунктами все ясно, то последний вызывает сложности. Итак, каким образом можно подтвердить, что товар был приобретен именно в Леруа Мерлен при отсутствии чека?

Помимо возврата денег за некачественный товар, клиент вправе произвести обмен. С вопросами обмена можно обращаться и не только при наличии брака. Возможно, Вам не подошел цвет, характеристики, параметры и комплектация. В этом случае, в магазине предлагаю замену на аналог, модель другого производителя, бренда.

Для обмена необходимо предоставить чек, паспорт, товар, упакованный у заводскую коробку, заявление.

Обращаться нужно в течение 100 дней.

Продукция, которую клиенты покупают в онлайн-режиме, также подлежит возврату. Никаких ограничений нет. Порядок действий, перечень документов и сроки аналогичны возврату или обмену через магазин.

Условия для возвращения денег через Интернет:

• Товар оплачен, но в день доставки покупателя не было дома.
• Клиенты отказались от заказа до того, как его привезли по указанному адресу.

Не возвращается только стоимость доставки, остальные деньги переводятся на карточку в сроки, которые устанавливает банк.

Чтобы делать возврат, нужно лично обратиться в магазин и написать заявление.

При оформлении возврата покупатель получает назад ту же сумму, которая была указана в товарном чеке. Сроки возврата зависят от качества возвращаемой продукции, наличия или отсутствия брака.

Качественные товары:

• При оплате наличными средствами – в день обращения к гипермаркет.
• Перевод на банковскую карту, если покупка оплачивалась банковской карточкой. Зачисление средств происходит на условиях банка.
• Обмен проводится в день обращения по предварительной договоренности с покупателями.

При наличии брака или недостатков, которые обнаруживает во время экспертизы сотрудник магазина:

• Повреждения появились не по вине клиента – деньги возвращаются в 10-тидневный срок.
• Экспертная оценка и проверка, чтобы принять решение о возврате – до 20 календарных дней.
• Для ремонта – проводится в срок до 45 дней.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен и время на принятие решения

То, как вернуть товар в Леруа Мерлен, зависит от того, качественное ли изделие и сколько времени прошло с момента покупки.

Администрация торговой сети установила следующие требования к возвращению изделий в течение 90 дней с момента покупки:

• Оформление процедуры выполняется на стойке «Возврат товара» или в Информационном бюро.
• Покупатель должен предъявить все требуемые документы.
• Товар партнера возвращается через курьерскую службу.

Если товар оплачивался безналичным расчетом, то денежные средства будут переведены на счет, с которого они поступили. При оплате наличными средства можно получить из кассы магазина.

Дополнительные бонусы имеют владельцы карт лояльности магазинов. Для них срок возврата товара продлевается до 1 года, даже если он надлежащего качества.

Но при покупке необходимо предъявить карту. Если этого не сделано, то возврат оформляется не позднее 3 месяцев после приобретения изделия.

Для того, чтобы вернуть товар в Леруа Мерлен, необходимо обратиться в магазин в рабочее время. Компания продляет срок возврата для качественных изделий до 90 дней.

Если в продукции обнаружен дефект, то покупатель может обратиться в магазин в течение всего гарантийного срока. Для получения обратно оплаченных средств, понадобится заполнить заявление, где нужно указать требования.

Покупатель имеет право не только вернуть деньги, но и потребовать замены или ремонта изделия. Не подлежит возврату товар, приобретенный на метраж, а также некоторые виды бытовой техники.

Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.

Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.

Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.

Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.

Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.

Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.

Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:

• обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
• назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
• специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.

Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.

Leroy Merlin не примет обратно:

• мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
• колерованные краски;
• материалы, с истекшим сроком годности.

Нюансы сдачи некоторых покупок

В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.

Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.

Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.

Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.

Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.

Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.

Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.

Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:

• 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
• возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
• быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.

Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;

• паспорт покупателя;
• кассовый чек;
• сервисная карта (при наличии);
• банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.

Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.

В законодательстве РФ прописано, что потребитель может возвратить товар плохого качества в течение 2-х недель с момента приобретения. Но, в сети магазинов Леруа Мерлен действуют лояльные условия по отношению к покупателям, благодаря которым, потребитель может вернуть непригодный товар в течение 100 дней.

Для оформления возврата необходимо соблюсти определенные правила:

1. Должен быть сохранен товарный вид покупки.
2. Покупатель должен предоставить паспорт и чек на товар.
3. У товара должны быть первоначальные потребительские характеристики, указанные в инструкции.

Многие строительные магазины требуют от покупателя сохранения упаковочной тары продукции при возврате. В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Так как администрация магазина понимает, для того, чтобы проверить качество товара, упаковку снимают.

Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.

Для того, чтобы оформить возврат, понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
2. Кассовый чек на приобретенный товар.
3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

Если покупатель потерял чек, ему придётся доказать, что товар был действительно приобретен в торговой сети Леруа Мерлен.

Для предоставления доказательства, необходимо проделать следующие шаги: обратиться в отдел, где была совершена покупка. Сотрудники магазина могут запросить информацию о конкретной дате покупки товара, сумме, а также попросят предоставить информацию о других покупках, которые были в чеке. Есть возможность быстрого восстановления чека, если покупатель расплачивался за товар банковской картой.

Если покупатель выявил брак у товара, то Леруа Мерлен примет возврат при отсутствии товарного вида.

В гражданском кодексе прописываются следующие права покупателя в случае обнаружения брака.

1. Продавец обязан вернуть покупателю деньги.
2. Покупатель может произвести замену одного товара на такой же товар только в пригодном состоянии. Обменять на товар того же вида, но другой фирмы. Стоимость товара должна быть пересчитана.
3. Воспользоваться услугами бесплатного ремонта. Получить денежную компенсацию за ремонт, сделанный собственноручно.

Если будет установлено, что товар неисправен из-за халатных действий сотрудников магазина или производственного брака, то вопрос о сохранении товарного вида стоять не будет.

Можно ли и как вернуть товар в леруа мерлен?

В Леруа Мерлен срок возврата товара, который имеет брак, может отличаться от срока возврата ликвидного объекта купли-продажи. Всё зависит от того, была ли установлена гарантия на товар.

Если да, возврат, обмен и ремонт бракованного товара будет возможен в течение всего гарантийного срока (либо в течение 2 лет, если гарантия предусмотрена, но её срок не уточняется).

Если же гарантии нет, тогда возврат возможен в течение 100 дней.

Условия возврата товара, купленного в интернете, ничем не отличаются от аналогичных для возвращения объекта купли-продажи в обычный магазин, а вот процедура имеет некоторые особенности.

Если вы хотите вернуть товар, который был куплен в интернет-магазине, в первую очередь стоит позвонить на горячую линию Леруа Мерлен +7 (495) 961-01-60.

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

• Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.
• Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.
• Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.
• Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео:
• При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.
• Требуемые документы:

• Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
• Чек для подтверждения факта покупки.
• При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
• Любой документ для идентификации личности клиента.

В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

• товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
• упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
• качество товара не ухудшилось с момента покупки.

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.

Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаров ненадлежащего качества. Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.

В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.

Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне. При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

Для возвращения изделия обратно в магазин потребуется выполнить ряд условий: внешний вид продукта должен соответствовать изначальному, сохранена заводская упаковка. Кроме основных правил, потребителю следует соблюдать следующие требования, которые выдвигаются к изделию:

1. входит в перечень подлежащих возврату товаров;
2. находится в надлежащем состоянии;
3. имеет первоначальный вид.

При отказе от продукции гражданину следует предоставить документ, свидетельствующий о приобретении.

Замена проводится в установленные нормативно-правовыми документами сроки.

Постановление Правительства от 19.01.1998 N 55 определяет перечень продукции, которую невозможно сдать назад. Среди строительных материалов к таким относятся:

• метражные изделия (ковровые покрытия, провода, кабеля);
• колерованные краски;
• сыпучие смеси.

Гипермаркет Leroy Merlin установил достаточно длительный срок, за который можно отдать приобретенные вещи назад.

Соблюдая определенные правила, установленные компанией, клиенту представляется возможным сдать назад неподходящую продукцию за 100 дней.

Для владельцев сервисной карты, которые предъявляли ее при покупке, сроки увеличиваются до 12 месяцев. В течение этого периода имеется возможность отдать покупку назад. Причины могут состоять в изменениях интерьера.

Чтобы получить обратно собственные средства за выкупленный материал следует соблюдать определенный регламент. Правильное хранение, а также целостность учитываются при приеме обратно.

Приобретая изделия, следует помнить, что имеется конкретный перечень невозвратной продукции. Особенно это касается материалов, которые продаются на 1 метр (например, ковровые изделия, кабель, провод).

После оформления отказа потребителю переводятся средства в зависимости от способа оплаты. При оплате наличными, деньги возвращаются из кассы магазина, при расчете картой, соответственно, на банковский счёт, с которого производился перевод.

Как правило, наличные средства возвращаются клиенту непосредственно в день оформленного отказа. Зачисление же на карту зависит от банка, который обслуживает покупателя, и период перевода может составить 2-3 дня.

При покупке выдается чек, который является документом, свидетельствующим о приобретении продукции данной сети.

Рекомендуем хранить документы об оплате не менее 100 дней.

Продавец примет продукцию обратно при выполнении гражданином следующих требований:

1. предоставлен товарный чек;
2. надлежащее состояние;
3. не просрочен срок годности;
4. не прошли сроки возврата;
5. сохранена оригинальная упаковка;
6. изделия не входят в перечень невозвращаемых.

На основании этого, продавец принимает купленный материал и возвращает затраченные средства.

Возврат товара в магазин Леруа Мерлен

Чек – необходимое условие для обмена продукции. При его потере потребуется доказать покупку в данном супермаркете.

Следует обратиться к администрации заведения, при этом назвав дату покупки, стоимость заказа, перечень приобретенных материалов. Представители фирмы найдут в базе данных чек и распечатают его.

Если операция произведена через банкомат, достаточно предоставить выписку из банка, вместо кассового чека.

Сервисная карта увеличивает возможности покупателя: срок отказа при необходимости увеличивается до 12 месяцев. Также продукцию допускается вернуть через сервисный центр. При этом не надо предъявлять кассовый чек и другие документы, достаточно показать карту.

Нюансы возврата бракованного товара

Обнаружение недостатков или выявление брака после покупки изделия дает возможность покупателю отказаться от него. Для этого рекомендуется придерживаться следующей последовательности:

1. Принести обратно в магазин.
2. Написать заявление об обмене или возвращении средств.
3. Дождаться пока продавец проверит и примет продукт, назначив экспертизу, которая установит причину брака.

При выявлении заводского брака магазин обязан обменять или забрать его, при этом возместив затраченные средства покупателю. Если дефект возник по вине покупателя, материал не принимается, деньги, соответственно, не возвращаются.

Вернуть брак допускается в течение гарантийного срока. Для технически сложной продукции определен срок — 15 дней с дня покупки.

Торговая сеть Leroy Merlin предоставляет для своих покупателей возможность вернуть любой предмет в любое заведение сети. Потребителю совсем необязательно добираться до места приобретения. Первостепенно должны быть соблюдены правила:

• наличие товарного чека, который подтверждает покупку;
• изделия упакованы в оригинальную упаковку;
• надлежащий вид;
• сохранены потребительские качества.

Выполнение всех условий – гарантия получения средств обратно.

Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.

Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.

После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:

Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.

При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.

Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря. В большинстве случаев товар можно будет вернуть.

Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.

Чтобы вернуть товар в Леруа Мерлен, нужно:

1. Определить, не прошли ли сроки возврата. Посмотреть дату покупки можно в чеке, сервисной книге, или через личный кабинет на сайте магазина.
2. Принести покупку в магазин и попросить ее обменять на другой товар. Если аналогичной продукции нет – заполнить заявление о возврате с выплатой денег. Стоимость покупки компенсируется полностью, указывается в чеке.

Важно! Для возврата или обмена можно прийти в любой гипермаркет этой сети. Деньги перечисляются на банковскую карту, если изначально оплата производилась с нее. При расчете наличными выдаются купюры.

При посещении магазина нужно взять с собой паспорт, кассовый чек, и банковскую карту, если за товар рассчитывались ею. Если нет чека, достаточно будет накладной или любого другого документа. Возможно привлечение свидетелей, которые подтвердят, что покупка совершена в конкретном гипермаркете.

Наличие сервисной карты существенно расширяет возможности клиента, а срок обмена или возврата со 100 дней продлевается до 1 года. Чтобы ее получить, достаточно совершить любую покупку в магазине Леруа Мерлен.

По сервисной карте клиенту даются и другие гарантии:

• Гарантийный срок в два года вместо одного на работы по установке и сборке, произведенные сотрудниками гипермаркета.
• Гарантийное обслуживание или возврат даже при отсутствии чека и других документов, подтверждающих покупку в Леруа Мерлен.

Кроме того, при наличии карты клиент сможет отследить всю историю покупок детально.

Продукция надлежащего качества, которую не получится обменять или вернуть в магазин, указана в Постановлении Правительства РФ N 2463. Что в него входит:

• Все предметы личной гигиены;
• Косметика и парфюмерия;
• Колерованные краски;
• Мерный товар или купленный на отрез;
• Продукция с истекшим сроком годности;
• Трикотажные и швейные изделия;
• Бытовая мебель;
• Агрохимикаты, пестициды;
• Бытовая химия;
• Текстильная продукция.

Все это можно вернуть лишь в том случае, если будет обнаружен дефект по вине продавца или производителя.

Если человеку отказали в возврате, нужно потребовать письменное объяснение причин. В качестве подтверждения обоснованности отказа магазин выдаст экспертное заключение. Несогласный с ним клиент вправе провести независимую экспертизу, а затем обратиться с исковым заявлением в суд. В качестве ответчика будет выступать гипермаркет.

Если не хочется судебных разбирательств, стоит направить досудебную претензию на имя администрации Леруа Мерлен, указав в ней требования: вернуть деньги, заменить дефектный товар на хороший, и пр.

Можно подать жалобу и в Роспотребнадзор, сославшись на нарушение норм Закона №2300-1.

Если Леруа Мерлен наотрез отказывается урегулировать конфликтную ситуацию с покупателем, стоит обратиться к юристу за консультацией. Он детально изучит дело и расскажет о возможных способах решения проблемы. Если все дошло до суда, получить компенсацию можно только при грамотной юридической защите.

В любой организации всегда есть штат юристов, которым противостоять самостоятельно очень сложно, и Леруа Мерлен – не исключение. Без должных знаний и опыта шанс на успешное разрешение дела равен нулю, и только опытный правозащитник сможет разрешить вопрос в пользу клиента.

Похожие записи:

• Как узнать решение суда через интернет по фамилии на Украине
• Водка со скольки лет продается 2021
• Коррупция статья УК РФ 291