Какая гарантия на унитазы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какая гарантия на унитазы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Срок начинает течь в момент передачи унитаза потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления унитаза исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»

В период ремонта поломки унитаза гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

• в договоре купли-продажи;
• в гарантийном талоне;
• в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

• интернет-сайт продавца или производителя;
• техническая документация на унитаз;
• этикетка;
• маркировка.

если на унитаз гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

---

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

---

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка унитаза осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.


Можно ли вернуть унитаз обратно в магазин?

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

---

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу унитаз в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

---

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.


При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата унитаза может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Брак или нет: как проверить сантехническое изделие из санфаянса при покупке

В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.

Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и прочих недостатков, влияющих не эстетический вид. То же самое когда вам доставили унитаз, распакуйте его и не подписывайте документы до полного осмотра изделия и если выявились внешние недостатки, то просто на просто не принимайте такой товар, откажитесь от него не важно где, в магазине или при доставке вам на дом.

Проблема обязательно возникнет, если вы не осмотрели унитаз и привезли его домой из магазина обнаружились трещины и сколы. В такой ситуации вернуть или обменять такой товар уже не получится, так как невозможно доказать, когда появились сколы, до передачи Вам товара или после, по данному поводу магазин 100% откажет в возврате или обмене и поделать уде ничего не получится, именно поэтому я отметил, что эстетический вид необходимо проверять тщательно и выявлять дефекты сразу в магазине или при доставке, потом уже будет поздно.

Процесс возврата ванны в магазин

В остальном никаких проблем с возвратом товара возникнуть не должно, так если вы тщательно проверили унитаз на наличие эстетических недостатков и их выявлено не было, в принципе всё в порядке, единственное что может выявиться позже, это заводской брак. К примеру, может не работать система слива, система слива может пропускать воду, могут протекать шланги либо сливной бачок. Также могут обнаружиться подтёки на эмали, либо неровности на эмали. Бывает, что при смыве вода может просто разбрызгивается в разные стороны и попадать на пол и стены туалета, это также является недостатком и заводским браком, также могут быть нарушения в геометрии, которые можно выявить при замерах либо все будет видно невооружённым глазом.

Если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков, либо выявились какие-то другие недостатки, это даёт вам право по обращению с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо произвести замену на точно такой же унитаз, но без недостатков.

В случае если вы обнаружили в унитазе какие-либо недостатки то у вас есть полное право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

1. Требовать замены товара на аналогичный, другой марки, производителя, либо модели. Либо замена на точно такой же товар этого же производителя без недостатков;
2. Вы вправе требовать снижения цены соразмерно выявленному недостатку;
3. Вы вправе требовать устранения недостатков в товаре за счёт продавца, либо вправе требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
4. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

На реализацию каждого пункта, вам даёт право «Закон о защите прав потребителей», это Ваше право и лишить его, вас никто не может.

Нередко продавцы хитрят и просто-напросто вводят покупателя в заблуждение, якобы по законодательству сантехнические изделия возврату и обмену не подлежат, либо могут сказать, что с момента покупки уже прошло 14 дней, поэтому возвращать вам деньги и что-либо менять вам не будут.

Знайте, следующее, что к товарам ненадлежащего качества все вышеперечисленные доводы, не относятся, вы вправе обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества. То, что продавец говорит якобы это невозможно, не имеет никакого отношения к реальному положению дел.

На основании пункта 1 статьи 19 потребитель имеет полное право вернуть либо обменять товар в течение гарантийного срока, либо срока годности. В случае, когда не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель имеет полное право обменять товар ненадлежащего качества в разумные сроки со дня передачи ему товара, но в пределах 2 лет.

Также бывают ситуации, когда гарантия составляют год или меньше. В таком случае если срок гарантии составляет менее 2 лет на основании пункта 5 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить продавцу претензию по качеству товара, в случае если докажет, что недостаток возник до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

К примеру, если вы купили унитаз, а продавец установил на него шестимесячный срок гарантии, скажем какой-то из элементов вышел из строя по истечении 8 месяцев, то здесь необходимо будет доказать, что причина выхода из строя какого-то элемента, заводской брак, но не Ваша вина.

Как я говорил выше, если гарантия на унитаз вообще не установлена, здесь также нет ничего страшного, ведь претензии в отношении качества товара, Вы можете предъявлять в пределах 2 лет с момента передачи вам товара.

Нередко продавцы любят отказывать покупателю в предъявлении требований о качестве товара, на основании того что у покупателя нет чека либо иного документа подтверждающего факт покупки. В этой ситуации нет ничего страшного ведь на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае отсутствие у потребителя товарного либо кассового чека, а также иного документа подтверждающего факт покупки, не может являться основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований относительно замены либо возврата товара.

1. Возьмите товар, паспорт гражданина Российской Федерации, товарный либо кассовый чек;
2. Придите в магазин и объясните продавцу ситуацию, в чем заключается брак, либо проинформируйте продавца об ином недостатке в товаре;
3. Если продавец согласен с недостатком, то вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. Обычно экземпляры бланка заявления есть у продавца, вам должны выдать два бланка, которые идентичным образом заполняются. Заполните оба бланка, где укажите, кому и от кого подается заявление, укажите информацию о товаре, номер чека, дата покупки, наименование товара, какие недостатки были выявлены в товаре. Также необходимо будет указать ваши паспортные данные, указать сумму к возврату, укажите каким образом вам должны вернуть деньги, например переводом на карту либо наличными. Поставьте подпись и дату заполнения заявления;
4. Передайте оба заполненных экземпляра заявления продавцу, попросите поставить на одном из экземпляров отметку продавца о принятии вашего заявления и вернуть один экземпляр с отметками вам. Не теряйте этот экземпляр, это подтверждение того что вы обратились к продавцу с конкретными требованиями, определённого числа;
5. Не лишним будет составить акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, в котором указать имеющиеся недостатки в товаре. Акт подписывает как продавец, так и покупатель, ставится дата, один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя;
6. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на рассмотрение вашего заявления и на выполнение ваших требований;
7. Обычно, если не возникает никаких проблем, деньги возвращаются максимум на 10 день, либо раньше.

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

• Образцы претензий
• Образцы исковых заявлений
• Образцы жалоб и заявлений
• Образцы договоров

Официальный интернет-магазин ROCA с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт. Мы также будем рады обменять приобретенную продукцию на любую другую из нашего ассортимента. Разницу в цене можно будет доплатить/получить.

До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 14 дней. Для осуществления возврата полученного товара необходимо будет соблюсти ряд условий.

• Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
• В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
• Доставка товара надлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится исключительно силами покупателя и за его счет.
• Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными – возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
• Возврат денежных средств осуществляется ООО «Премиальный Маркет» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.

Продавец, получая от производителя сантехническое изделие, обычно не имеет возможности провести проверку в условиях реальной эксплуатации. Это обусловлено спецификой использования сантехнического оборудования, для использования которого требуется подключение, поэтому продавцам доступен только визуальный осмотр.

Продавец сантехнического оборудования отвечает только за появление дефектов, которые не являются производственным браком (царапины, затиры).

Приобретение унитаза сегодня — покупка «кота в мешке»

Колено – это изогнутая часть «трубы» унитаза, где стоит вода, которая препятствует проникновению неприятного запах из канализации в помещение. На внутренней поверхности колена не должно быть инородных тел. Такой вид брака называется засорка. В процессе производства пыль, шерсть или другие частицы прилипают к покрытию изделия, после чего эти тела выступают над поверхностью детали.

Покрытие из эмали и глазури выполняют не только декоративную функцию, но и защитную. Особенно это важно для фаянса, который обладает пористой структурой – без покрытия легко впитывает влагу и грязь.

Если на изделии была обнаружена поверхность, которая не покрыта глазурью, то это не всегда является браком. На чертежах допускается отмечать места, которые не подлежат глазуровке.

Дефекты, которые перечислялись до этого, напрямую влияли на эксплуатацию сантехнических изделий, но некоторые повреждения могут считаться браком, даже если они не ухудшают рабочие характеристики оборудования. Вокруг них возникает наибольшее количество споров. Все дефекты внешнего вида допускаются на монтажных и невидимых поверхностях, если они не влияют на эксплуатационные свойства. Покупатели часто забывают об этом.

По ГОСТу все сантехнические изделия в зависимости от количества внешних дефектов подразделяются на сорта (1 — 3).

• Плешинки – места, непокрытые глазурью, не могут присутствовать на видимых частях изделий первого сорта, но их присутствие допускается на сантехнике 2 и 3 сортов, если их площадь не превышает 1 – 3 см2.
• Несквозные трещины (просечки) не допускаются только на умывальниках первого сорта, на всех остальных сантехнических изделиях их длина не должна превышать 10 – 25 мм.

Брак, который связан с искривлением плоскостей, прилегающих к полу и потолку. Для унитазов и писсуаров допустимое отклонение составляет 4 мм, для бачков – 2 мм, для умывальников – 3 мм.

Не все дефекты, которые можно обнаружить на санфаянсовом изделии являются браком, но это не отменяет того, что при получении товара надо провести внимательный осмотр.

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

От чего зависит реальный срок службы современного унитаза

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

• возврат наличных денежных средств;
• перечисление денежных средств на платежную карту;
• перечисление денежных средств на банковский счет;
• перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

• перечисление денежных средств на платежную карту;
• перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

Сначала в бачок наливается примерно 6 л воды и при закрытом кране 10 производится полный спуск. Нижний уровень воды отмечается на видимой стенке унитаза. Затем при закрытом кране 10 в бачок наливается уже 6 л тарированного объёма воды и уровень наполнения также отмечается. После этого наполнительная арматура настраивается так, чтобы закрытие её запорного органа происходило бы на отметке, соответствующей шестилитровому наполнению бачка. В дальнейшем бачок без крышки будет заполняться полезным объёмом воды от насосной станции 1 посредством наполнительной арматуры в автоматическом режиме. Затем кран 10 закрывается и производится полный спуск воды. Время спуска засекается секундомером. Объём спущенной воды, поделённый на время истечения, даёт значение среднего расхода на смыв. Для увеличения точности замеров необходимо произвести минимум пять спусков и определить среднее арифметическое значение среднего расхода на смыв испытываемого унитаза. Его значение должно быть не менее 1,9 л/с.

Перед этой проверкой производится подготовительный полный спуск воды из бачка с целью нормального заполнения выходного отверстия чаши унитаза. Затем на сухой борт унитаза с воронкообразной чашей накладывается гладкой стороной к ободу лист сухого оргстекла с небольшим отверстием, размещаемым над приёмным отверстием чаши унитаза. Эскиз этого оргстекла приведён в статье автора «Новая методика реальной оценки эффективности смыва компакт-унитазов» [2] (рис. 4 на стр. 46). После этого через отверстие в стекле сбрасывается шар диаметром 30 мм и плотностью, равной 0,9 г/см³. Технология его изготовления такая же, как и технология изготовления шара плотностью 0,6 г/см³, упомянутого в пункте 2. Результат проверки считается удовлетворительным, если не менее чем после трёх проверок после испытаний на внутренней поверхности оргстекла на окажется капель воды.

Козырьковые и тарельчатые унитазы этому испытанию не подвергаются, так как в них не бывает всплесков из-за падения фекалий на керамическую поверхность. Однако на этих поверхностях остаются следы, которые каждый раз после пользования унитазом требуют механической очистки.

Перед испытанием обод унитаза протирается сухой ветошью насухо. То же делается и со специальным стеклом, эскиз которого упомянут в пункте 2. Оно должно закрывать весь борт и находиться на 20 мм выше борта унитаза. Для этого его необходимо положить на борт выступами, высота которых равна 20 мм, вниз. После этого в автоматическом режиме осуществляется полный спуск воды из смывного бачка.

Результат проверки удовлетворителен, если на плоскости обода унитаза и на нижней поверхности оргстекла после спуска не окажется капель воды.

Для этого служит специальный Г-образный стержень. Горизонтальная его часть заводится в гидрозатвор под перегородку через приёмное отверстие отвода в чаше унитаза и поднимается вверх до упора в вертикальное ребро перегородки. На вертикальной части Г-образного стержня делается соответствующая уровню воды отметка. После этого стержень вынимается и с помощью, например, линейки замеряется искомая величина высоты гидравлического затвора унитаза.

Унитаз считается годным к эксплуатации, если высота гидрозатвора составляет величину в пределах 60–75 мм. Следует отметить, что большинство бюджетных зарубежных унитазов, поставляемых на наш рынок, имеют высоту гидрозатвора около 50 мм, что не соответствует требованию пункта 10.7 ГОСТ 13449–2017. Зарубежные производители сантехники делают это для улучшения показателей качества смыва, которые также не всегда удовлетворяют потребителей.

Если унитаз прошёл описанную выше проверку, то можно с уверенностью сказать, что его эксплуатация не принесёт потребителю никаких неприятностей, и унитаз будет работать не намного хуже американских, а по некоторым показателям — даже лучше.

Гарантийные сроки на изделия, приобретаемые для частного использования, начинают действовать с момента продажи:

• Смесители (за исключением катриджей, кран-букс, резиновых уплотнителей, переключателей, шлангов, душевых/гигиенических леек) – 10 лет.
• Керамические катриджи смесителей (гарантия на непротекание) – 5 лет.
• Прочие составные части смесителей (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, кран-буксы, донные клапаны, душевые/гигиенические лейки и т.д.) – 2 года.
• Душевые гарнитуры – 2 года.
• Акриловые ванны – 15 лет.
• Оборудование гидромассажных ванн – 3 года.
• Душевые кабины, уголки, ограждения, гидромассажные панели – 3 года.
• Гидрозатворы, системы слива-перелива ванн – 1 год.
• Санфарфор – 25 лет.
• Смывные механизмы для керамических бачков и бачков скрытого монтажа – 10 лет.
• Смывные бачки скрытого монтажа, монтажные элементы – 10 лет.
• Резиновые уплотнители – 1 год.
• Сиденья с крышкой – 2 года.
• Электронная крышка-биде – 2 года.
• Мебель для ванных комнат – 3 года.
• Аксессуары для ванной комнаты: латунь — 10 лет, цинк/хромированный металл — 5 лет.

Данное свидетельство дает право на бесплатное устранение дефектов изделия в течение гарантийного срока.

Пожалуйста, обратите внимание:
Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.

Данное свидетельство не действительно без указания наименования изделия, даты продажи, подписи и печати продавца.

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никоим образом их не ограничивают.

На акриловые ванны, душевые уголки, панели, гидромассажные кабины с паровой баней, ванны гидромассажные DORFF, далее Изделия, устанавливается гарантия производителя.

Если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

• Гарантийный срок на акриловые ванны составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
• Гарантийный срок на душевые уголки — 3 (три) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на душевые панели — 2 (два) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на гидромассажные кабины с паровой баней, комбинированные боксы — 2 (два) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на гидромассажные ванны — 5 (пять) лет с даты продажи.
• Гарантийный срок на шланги, кран-буксы, резиновые сальники, прокладки, душевые комплекты, уплотнители и ролики — 2 (два) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на гидрозатворы (сифоны) — 1 (один) год с даты продажи.
• Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного талона.
• При отсутствии штампа и даты продажи гарантийное обслуживание не производится.
• Данная гарантия действительна только на территории России на Изделие, приобретенное на территории России.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской — по усмотрению сервисной компании.
• Любые претензии по качеству Изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
• После проведения гарантийных сервисных работ гарантия не возобновляется, а действует далее.
• Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе обязательствами.

Гарантии от производителей

Категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ поднимать или кантовать ванну, душевой уголок и гидромассажную кабину.

Распаковывать ванну, душевой уголок, гидромассажную кабину и панель рекомендуется в том помещении, где Изделие будет установлено.

Поставьте ванну, душевой уголок или гидромассажную кабину на предназначенное место.

Используя уровень и регулируя ножки, убедитесь в том, что ванна, душевой уголок или гидромассажная кабина находится в горизонтальном положении.

НЕ ДОПУСКАЕТСЯ подвешивание ванны, душевого уголка и гидромассажной кабины за края, вес Изделия должен распределяться на ножки.

В случае обнаружения неисправности немедленно сообщите об этом организации-продавцу.

Рабочий интервал давлений водопроводной сети — от 1 до 4 ATM. При отклонении значений давления в водопроводной сети необходима установка приборов повышения/понижения давления.

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никаким образом их не ограничивают.

На смесители Damixa устанавливается гарантия производителя 5 (пять) лет с даты продажи. Если в течение гарантийного срока смеситель выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

• Гарантийный срок на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
• Гарантийный срок на шланги, кран-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и комплектующие — 2 (два) года.
• Данная гарантия действительна только на территории России на смеситель, приобретенный на территории России.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской — по усмотрению сервисной компании. Легкосъемные части изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
• Любые претензии по качеству смесителя рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
• После проведения гарантийных сервисных работ гарантийный срок не возобновляется, а действует далее.
• Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе, обстоятельствами.

Гарантия на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) увеличивается до 10 (десяти) лет с даты продажи в том случае, если в первый месяц по истечении первых пяти лет смеситель проходит сервисное обслуживание в авторизованном сервис-центре. Гарантийный срок на на шланги, кран-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и комплектующие, а именно: шланги, душевые насадки, душевые штанги и мыльницы, не возобновляется.

• На смесители, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке изделия после момента его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом, неквалифицированной установкой, неправильным использованием, или если смеситель подвергался ремонту, разборке или переделке неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей.
• На неисправности, которые вызваны независящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы, стихийные бедствия, пожар и т.д.
• На царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а также на работы по удалению известкового налета и извлечению попавших внутрь инородных предметов.
• На сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнением воды, а также на удаление внутренних загрязнений, вызывающих появление посторонних звуков при работе смесителя — скрип, шум и т.п.
• На случаи повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества (кислоты, щелочи, ацетон, хлорид аммония и другие хлорсодержащие компоненты и т.п.)
• На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за смесителем.
• На смесители в неполной комплектации.
• На декоративные накладки и аэраторы.

Современные унитазы изготавливают из широкого набора материалов. В первую очередь это керамика — фарфор и фаянс. Во вторую, нержавеющая сталь. Очень редко встречаются изделия из пластика. Другие материалы применяются, но доля их невелика — в основном это авторские изделия. К таким материалам относятся — природный и искусственный камень, специальным образом стабилизированное дерево, композиты, металлы.

Информация по возврату и обмену товара

Срок полезного использования унитаза определяется материалом, из которого он изготовлен. Это связано с их функциональными характеристиками. Наиболее распространены унитазы из керамики, о них далее и пойдет речь.
Нужно бережно относиться к нему, избегать его повреждений, образованию сколов и растрескивания. Для этого имеет смысл соблюдать следующие правила:

• не выливать в унитаз кипяток — перепады температур ведут к образованию микротрещин;
• оберегать от внешних механических воздействий;
• своевременно проводить его мытье и чистку составами для уменьшения отложения известкового налета;
• содержать в исправном состоянии сливную систему унитаза и не допускать постоянного тока воды из бачка.

Основные причины уменьшения срока эксплуатации — образование микротрещин во внутренней части и известкование системы слива. Эффективно борясь с ними, вы сможете продлить срок эксплуатации вашего унитаза.

• Акриловая вставка в ванну
• Замена и установка сантехники
• Замена труб
• Ремонт ванной комнаты

Рекомендуем поступить следующим образом: написать в ЖЭУ заявление с просьбой направить в квартиру комиссию в связи с истечением нормативного срока службы сантехнического оборудования. Заявление должно быть в двух экземплярах: одно оставить у секретаря, на другом он должен поставить дату и расписаться.

В случае отказа в приеме заявления, оно посылается заказным письмом с уведомление о вручении. Один экземпляр акта, составленного комиссией, должен остаться у вас.

Он приготдится, если придется обращаться в суд или муниципальную жилищную инспекцию. ЖЭУ, как правило, не торопятся выдавать копии актов своим жильцам.
В такой ситуации, а так же при отказе в приеме заявления, немедленно обращайтесь в дирекцию единого закзчика (ДЕЗ), а при проволочках — в суд. Когда же заключение комиссии будет на руках, пишите заявления в ЖЭУ о замене сантехнического оборудования, копию — в ДЕЗ.

Инфо

При возникновении гарантийного случая для проведения безвозмездного сервисного обслуживания клиент обязан предоставить следующие документы: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии). Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.

В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса.

По этим нормам срок службы Смесители 15 лет Унитазов керамических 20 лет Унитазов пластмассовых 30 лет Смывных бачков керамичкских и чугунных высоко расположенных 20 лет Смывных бачков пластмассовых 30 лет Ванн эмалированных чугунных 40 лет Ванн стальных 25 лет Кухонных моек и раковин чугунных эмалированных 30 лет Кухонных моек и раковин стальных 15 лет Кухонных моек и раковин из нержавеющей стали 20 лет Умывальников керамических 20 лет Умывальноков пластмассовых 30 лет Душевых поддонов 30 лет Водомерных узлов 10 лет Туалетных и водозаборных кранов 10 лет Задвижек и вентилей из чугуна 15 лет Вентилей латунных 20 лет Если смеситель или унитаз сломался уже после истечения этого времени, то вы в праве потребовать бесплатного ремонта или бесплатной замены.

Гарантия и сервисное обслуживание

• Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен — 2 года) — 10 лет;
• Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением — 10 лет;
• Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением — 2 года;
• Сидения и крышки для унитазов, биде — 2 года;
• Смесители и аксессуары — 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых — 2 года);
• Электронные системы смыва (флашеры) — 2 года;
• Арматура наливная и сливная (бачков керамических) — 5 лет;
• Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы — 5 лет;
• Мебель для ванных комнат — 2 года;
• Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п.

• Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
• Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
• На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
• При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие

Требования к установке и эксплуатации Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.

Мировые производители сантехники за последние 100 лет разработали унитазы нескольких типов конструкции, предназначенных для помещений как большой, так и малой площади. Ватерклозеты могут быть напольными и подвесными, объединенными с бачком и раздельными, иметь несколько способов выпуска воды и смыва, отличаться по форме чаши и ее размерам, по конструкции сточного сброса. Кроме того, при их производстве используются различные материалы, во многом определяющие стоимость прибора.

Рабочие характеристики бачка определяются конструкцией запорной арматуры, установленной внутри его емкости. Любой сливной бачок оснащен двумя типами арматуры — первая отвечает за набор воды, вторая ответственна за ее слив.

Существует два типа водонаборной арматуры:

• арматура, расположенная вверху сливного бачка. Такая конструкция и ее местоположение характерны для недорогих унитазов отечественного производства. Ручка управления сливом расположена либо на крышке бачка, либо сбоку, поступление воды сопровождается довольно громким шумом;
• арматура, расположенная внизу бачка, позволяет полностью избежать шума воды при наполнении бачка, поскольку жидкость поступает в уже существующий объем воды без какого-либо всплеска. Подобная арматура используется в сантехнических приборах как отечественного, так и импортного производства.

Похожие записи:

• Наследники первой очереди перечень
• Нужно ли платить за квадрокоптер налоги в 2021 году
• Третий Ребенок Льготы Краснодар 2021