Открыт ли сейчас магазин Утилизация в Эльдорадо? Сегодня 14 февраля 2021 года магазин открыт .
В рамках акции население приносит в магазины Эльдорадо пришедшую в негодность или морально устаревшую технику и электронику, получая за это скидки на приобретение новых товаров в магазинах Эльдорадо. Для покупателей акция является выгодной, для Эльдорадо является ярким примеров социального маркетинга и заботой об экологической ситуации. Кроме того, акция «Утилизация» регулярно проводится с бесплатным самовывозом крупной бытовой техники: стиральных машин, холодильников, газовых плит и т.д. У покупателей снимается головная боль по организации вывоза старой техники из дома. Эльдорадо заверяет, что уделяет особое внимание контролю за утилизацией собранной техники. Акция «Утилизация» от Эльдорадо также известна среди населения как обмен старой техники на новую.
К утилизации принимается любая старая техника и электроника. Естественно, части бытовой техники, вроде крышки газовой плиты или ножек холодильника, не примут. Не примут и то, что не является бытовой техникой и электроникой как таковой, например, перегоревшая лампочка. Мелкую бытовую технику и электронику можно принести в магазин самостоятельно, а вывоз крупной бытовой техники из вашей квартиры Эльдорадо сделает за свой счет.
По официальным публикациям Эльдорадо наболее популярными товарами, сданными по акции «Утилизация», являются мобильные телефоны, чайники, утюги, телевизоры. Среди городов лидерами являются Москва, Сакнт-Петербург, Иркутск, Екатеринбург, Омск, Новосибирск.
За сданную на утилизацию старую технику предоставляется скидка на приобретение нового товара в магазине Эльдорадо. Скидка дается не на все товары каталога, но список акционных товаров достаточно большой. Величина скидки устанавливается на каждый акционный товар индивидуально и не зависит от вида сдаваемой бытовой техники и электроники. Неважно, принесли вы утюг или сдали газовую плиту, вы становитесь участником акции. Вы выбираете понравившийся товар в магазине Эльдорадо и как участник получаете определенную скидку.
Список товаров и величина скидки меняются в разные периоды проведения акции «Утилизация». Информацию о скидки можно найти на ценниках в розничных магазинах и в специальных шильдиках на официальном сайте магазина.
Среди ритейлеров бытовой техники и электроники в России Эльдорадо первым организовал акцию в масштабах страны по приему у населения старой техники. Акция, получившая название «Утилизация», стала широко известна и оказалась востребованной населением. Акция проводится на регулярной основе и направлена на улучшение экологической обстановки, так как Эльдорадо следует принципам социальной активности бизнеса и желает участвовать в решении экологических проблем. «Утилизация» компании «Эльдорадо» признана лучшим социально-экологическим проектом России в 2018 году. У Эльдорадо премия «Лучшие социальные проекты России 2013» в категории «Экологические проекты и инициативы» за проект «Социальный маркетинг», обладатель премии «Лучшие социальные проекты России 2017» и «Лучшие социальные проекты России 2016» за акцию «Утилизация».
Лайфхаки выгодных покупок / Товары со скидками
Удобный выходиз ситуации предлагает крупная торговая сеть бытовой электроники и товаров для дома «Эльдорадо» — программу «Утилизация».
Программа действует с 2010 года, и на сегодняшний день торговой сетью принято уже более 1,5 миллионов единиц старых приборов. Оказывается, утилизация старой техники без хлопот и даже с выгодой для себя все-таки возможна. Надо лишь совместить этот процесс с покупкой новой в магазине на особых акционных условиях. Что вы итак собирались сделать, не так ли? Ведь замена отжившего бытового помощника на новый обычно необходима.
Торговая сеть как минимум дважды в год проводит масштабные распродажи, а в течение года в магазинах сети действуют разнообразные акции и промокоды Эльдорадо на скидку для покупателей. В частности, большие скидки на так называемый «Товар дня». Это может быть техника любого размера и назначения.
У «Эльдорадо» действует кредитная программа. Приобрести в кредит можно товар, на ценнике которого имеется соответствующая наклейка. Прямо в торговом зале специалист сети поможет покупателю заполнить анкету на экспресс-кредит и отправит ее сразу в несколько крупных банков, с которым у сети имеется договор на кредитное обслуживание. Ответ на анкету приходит буквально в течение десяти минут, после чего с покупателем подписывается соответствующий договор.
Кроме кредитной, действует и программа рассрочки. Ее оформляют при покупке товаров через сайт магазина. При оформлении покупки покупатель выбирает одну из двух категорий — кредит либо рассрочка, и программа рассчитывает ему необходимый первоначальный взнос и количество выплат.
При каждой покупке в магазине покупатель получает бонусную карту, на которую начисляются баллы. Их можно использовать в качестве скидки при следующей покупке, бонусами оплачивается до 50% стоимости. Баланс бонусных баллов всегда можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина. Бонусы используются как при покупке онлайн, так и в гипермаркетах сети при предъявлении бонусной карты. Дополнительно активируйте кэшбэк эльдорадо для максимальной экономии.
Торговая сеть с 2010 года проводит утилизацию бытовой техники и электроники в обмен на приобретение товаров в магазинах сети. Это касается, в частности, и крупной бытовой техники — холодильников, плит, телевизоров, небольших гаджетов (телефонов) и ноутбуков. Выбрав товар, входящий в программу утилизации, владелец устаревшей техники приносит ее в магазин и получает взамен новую либо скидку на ее приобретение.
Какую технику можно принести?
От наушников до магнитофонов
От плееров до холодильников
От кнопочных телефонов до стиральных машин
Сломанное или в рабочем состоянии
А главное – совершенно бесплатно
Как это работает?
ВЫ приносите старую технику в магазин «Эльдорадо», участвующий в программе по утилизации (Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Ярославль, Волгоград, Казань, Ульяновск, Самара). МЫ собираем и храним «электронный мусор» до момента передачи нашим партнерам – ассоциации «СКО Электроника-утилизация» и корпорации «Экополис».
Где происходит утилизация?
Само участие в акции осуществляется в три шага в розничной торговой точке:
Облюбовали модель каталога со специальной отметкой.
Сдали старую технику.
Получили новый товар со скидкой.
И пять шагов вся операция займет в интернет-магазине:
Выбрали искомую вещь с пометкой об участии в акции.
В своей покупательской корзине заявили желание получить скидку по акции (ставите галочку) и указали, какой вид прибора сдаете.
Оформили заказ.
Сдали старую технику: если она крупная, то магазин ее заберет, мелкую привозите сами.
Забрали свой новый товар с положенной вам скидкой.
Согласитесь, схема очень проста, понятна и удобна. Однако если вопросы все-таки возникают, вы можете в любое время уточнить все детали любым удобным для вас способом:
в любой торговой точке «Эльдорадо»,
позвонив по единому справочному номеру компании (звонки по России бесплатные),
через форму обратной связи на сайте сети Эльдорадо.
Акция утилизации, проводящаяся во многих крупных магазинах техники: DNS, М.Видео, Техносила, Эльдорадо и т.д. – это тщательно продуманный маркетинговый ход, целью которого является привлечение большого количества покупателей. Программа утилизации, по сути своей, та же распродажа, но с некоторыми особенностями.
Смысл данной акции заключается в том, что человек приносит в магазин свою старую технику, при этом он получает бонус – деньги (скидку) при покупке нового технического устройства в этом магазине. Однако здесь есть свои подводные камни. Ведь ни один ритейлер не будет устраивать акции себе в убыток!
В чем же выгода для магазинов? Безусловно, в получении прибыли от увеличенного объема продаж: люди толпами идут сдавать устаревшую технику на утилизацию, чтобы получить скидку на приобретение новой (зачастую акционный товар имеет даже большую цену, чем до установления акции).
Крупные торговые сети, решая провести такую акцию, заключают договоры с компаниями, занимающимися ликвидацией и переработкой отходов разного вида, в том числе и старого бытового оборудования.
Лицензированные организации разбирают принятые в магазинах устройства на компоненты, сортируют их. Одна часть направляется на дальнейшую переработку с целью вторичного использования, другая – определенными способами утилизируется.
При этом происходит обезвреживание вредных компонентов (например, в случае с холодильником — это фреон). Правильная ликвидация техники позволяет снизить уровень негативного воздействия на окружающую среду.
По Закону требования клиента должны быть удовлетворены если:
Цена на витрине, отличается от той, которая «пробита» в чеке или квитанции.
После покупки выявлен брак или существенные недостатки, препятствующие целевому использованию.
Обнаружена некомплектность.
Возникли обоснованные сомнения в качестве покупки.
При обнаружении брака или дефектов, статья 18 Закона предоставляет покупателю право вернуть покупку с требованием:
Исправить выявленные дефекты за счет продавца.
Снизить стоимость, и компенсировать затраты на самостоятельное устранение недостатков.
Заменить продукцию на такую же, но надлежащего качества.
Обменять брак на схожую по характеристикам продукцию другого производителя с проведением перерасчета.
Вернуть деньги.
Некачественная продукция возвращается на основании письменной претензии , где указаны обстоятельства покупки, дефекты товара и требования последующих действий со стороны продавца.
Закон предоставляет 15 суточный срок на возвращение технически сложного изделия надлежащего качества.
В остальных случаях основанием для обращения к продавцу является:
Выявлены недостатки, препятствующие целевому использованию изделия.
Ремонт по гарантии превысил отведенный Законом срок (45 дней).
Срок ремонтных работ превышает фактическое время пользования приобретением.
Перед обращением к продавцу подготовьте:
Письменное заявление.
Паспорт гражданина РФ.
Документ, подтверждающий оплату покупки.
Гарантийный талон.
Упаковка.
Вся процедура проводится в 3 этапа:
Предъявите заявление в произвольной форме о намерении вернуть покупку.
Представитель магазина формирует пакет документов в программе учета. Конкретизируется объект возврата или обмена, причины обращения покупателя
Касса магазина выдает новый чек на обмененный товар или выплачивает деньги.
Внутренними правилами не допускается возвращение денег или обмен при обращении клиента в другой магазин сети Эльдорадо, отличный от места покупки. Исключением является, когда торговая точка была закрыта и назначен правопреемник или пункт обслуживания клиентов.
Предусмотрено 3 ситуации, при которых возможен возврат кредитного продукта:
По гарантии.
В случае выявления несоответствия покупки заявленным характеристикам.
Если покупателю предоставлены недостоверные данные о товаре.
Если необходимость в возврате товара возникла после погашения кредита, то покупателю потребуется дополнительно подготовить квитанции и справку из банка о полном исполнении финансовых обязательств.
Если кредит не погашен, то клиенту можно выбрать покупку равнозначную по цене и совпадающую с суммой в кредитном договоре. В такой ситуации в расторжении кредитной сделки нет необходимости. Стороны вносят изменения дополнительным соглашением.
В случае выбора более дорогого варианта покупатель обязуется внести разницу в кассу магазина.
Действие Закона распространяется на всех участников товарно-денежных отношений, и сеть торговых объектов Эльдорадо не исключение.
Если сотрудники магазина отказываются в удовлетворении претензии, подготовьте жалобу .
Документ подается в следующих случаях:
отказ продавца в замене качественного/некачественного товара;
пропуск сроков, отведенных на устранение недостатков, дефектов или проведения гарантийного ремонта.
иных случаях, нарушающих права потребителя.
Жалоба подается несколькими способами:
Суть претензии излагается в книге жалоб и предложений магазина, где необходимо указать, какие требования подлежат удовлетворению, контактные данные для связи.
Направить письменный документ по почте или нарочно на имя руководителя торговой сети.
Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.
В случае бездействия со стороны контролирующего органа, обратитесь в прокуратуру.
Обмен, а также возврат денег не производится, если
подтверждена эксплуатация;
отсутствует фабричная упаковка;
имеются следы внешнего воздействия;
недокомплект.
Помимо претензий относительно возвращаемого предмета, есть требования к сопроводительной документации, а именно:
паспорт;
личное письменное обращение;
чек на покупку;
сертификат с указанием конкретного магазина-продавца.
Товара надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней в случаях, если он не подошел по:
Размеру.
Фасону.
Форме.
Габаритам.
Цветовым характеристикам.
Комплектации.
Возвращаемая покупка должна отвечать требованиям :
Отсутствуют следы использования.
Сохранен товарный вид (в наличии ярлыки, пломбы, наклейки).
Сохранена в упаковка, в которой продавался товар (коробка, полиэтиленовая упаковка, пенопласт и прочие элементы).
В гарантийном талоне отсутствую отметки.
Наличие квитанции об оплате (Закон предусматривает способы вернуть продукцию без чека).
Постановлением утвержден исключительный перечень категорий продукции, которая не подлежит возврату :
Предметы личной гигиены.
Фототехника, объективы и аксессуары к ним.
Фасованная в одноразовую упаковку (при условии, что она открыта потребителем).
Компакт-диски.
Бытовая химия.
Крупная бытовая техника после доставки по адресу, вскрытия и установки.
При возврате качественной продукции, потребитель в праве потребовать:
обменять на более подходящую;
отдать оплаченные деньги, если в момент обращения продавец не смог подобрать аналог.
Эльдорадо — Акции и скидки на февраль 2021г.
Возврат товара надлежащего качества регламентируется ст. 25 главы 2 ЗоЗПП. Согласно ей, клиент может обменять приобретенную продукцию на аналог у продавца, в случае если покупка не соответствует конфигурации, цвету, размеру или комплектации, или просто разонравилась.
Необходимо соблюдение условий:
товар не был в эксплуатации;
сохранен изначальный вид изделия, не нарушены целостность упаковки, пломбы, фабричные ярлыки;
отсутствуют царапины/сколы;
покупка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену.
Согласно перечню №55 из ЗоЗПП вернуть не получится следующие товары:
относящиеся к личной гигиене (зубные щетки, бриты, эпиляторы и т.д.);
цифровые фотоаппараты и объективы к ним;
продукты в одноразовой упаковке;
диски с играми, фильмами, музыкой;
бытовую химию;
крупную технику, которую успели установить.
Возвращая товар, клиент имеет право требовать:
изделие с идентичными характеристиками;
возмещение денежных средств в случае отсутствия требуемого продукта.
Начисления производятся на карту в течение трех рабочих дней.
При несвоевременном погашении задолженности магазином, за каждый день компании начисляется пеня равная 1% от стоимости товара.
Продукцию, относящуюся к технически сложной, регламентирует статья 18, согласно которой претензия должна быть подана не позднее 15 дней с момента покупки. Если срок был превышен, требования могут быть удовлетворены только, если:
обнаружены весомые недостатки;
товар находился в сервисе и было превышено количество дней для устранения недостатков;
нет возможности использовать покупку по назначению в течение гарантийного срока более чем 30 дней, а причиной этого стали устранения неисправностей покупки.
Список технически сложной продукции ратифицирован Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011.
Существует целая группа предметов (надлежащего качества), которые ни при каких условиях возврату и замене не подлежат. Их перечень утвержден Постановлением Правительства N55. К такой продукции относятся средства:
для профилактики, лечения заболеваний;
личной гигиены;
по уходу за детьми;
парфюмерия;
косметика и другие.
На всех торговых площадках имеется исчерпывающий список предметов, которые не подлежат возврату и замене. Незнание покупателем данного обстоятельства не дает права на возвращение купленной вещи после ее оплаты.
Существуют дополнительные ограничения по конкретной номенклатуре, если вещь приобреталась по специальной акции с большими скидками.
Вернуть товар можно в любом городе, независимо от того, где была совершена покупка. Процедура возврата осуществляется после предоставления всех требуемых документов (чек, гарантийный сертификат и т.д.). Чаще всего процесс занимает больше времени, чем обычно, так как сотрудниками проверяется факт покупки в другом городе.
Требования к возвращаемому товару и комплектации
Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.
Требования к товару.
товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).
Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:
При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.
Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт. Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.
Особую категорию представляет собой предметы, приобретенные за кредитные деньги. Все нюансы прописаны в кредитном договоре. Прежде чем возвращать купленные вещи, нужно внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора.
Оформить возврат кредитного товара в Эльдорадо возможно. Но приобретатель не получит средства, потраченные им на страховку, а также выплаченные банку проценты.
Для стимулирования покупателей ритейлер широко использует банковские услуги. Представители нескольких банков, как правило, всегда находятся на территории торговых залов. Оформление кредитов на покупки занимает от 15 минут до часа.
Утилизация в «Эльдорадо» старой техники: отзывы о программе
Клуб «Эльдорадо» (Россия)
Сберегательная карта «Эльдорадо»
Кредит «0-0-24» (Альфа Банк-Эльдорадо)
Фильм «Эльдорадо» (1921)
Кафе-бар «Эльдорадо» (Молдавия, Тирасполь)
Скидка предоставляется только на одну единицу техники в корзине. Если вы хотите приобрести две или более позиций по этой программе, оформите на каждую из них отдельный заказ.
Можно ли получить дополнительную скидку
Да, если товар не отмечен шильдиком «Финальная цена». Дополнительно вы можете воспользоваться промокодом или списать бонусы. Выберите все доступные варианты дополнительной скидки – они суммируются между собой.
Оформите доставку на дом. Особенно такая функция удобна, если вы, к примеру, хотите сдать старый холодильник и купить новый. Курьеры привезут новую модель и заберут старую. Правило касается любой техники, в том числе мелкогабаритной. Ехать в магазин совсем не обязательно. Обратите внимание: стандартная доставка производится только до подъезда. Услуга подъема на этаж оплачивается отдельно.
Сеть Эльдорадо с 2010 года реализует программу ликвидации старых бытовых приборов. Такими действиями представители компании не только показывают лояльное отношение к своим клиентам, но и зарабатывают определенные бонусы для себя. Собираясь отправиться в магазин за покупкой нового холодильника, ноутбукового устройства, телевизора или даже смартфона, стоит ознакомиться с правилами утилизации в Эльдорадо. Возможно, приобрести домашнего помощника получится гораздо дешевле, чем планировалось.
Для участия в программе выдвигаются следующие условия утилизации от Эльдорадо:
Программа “Утилизация” открыта магазином Эльдорадо в 2010 году. За 8 лет работы сетью магазинов утилизировано больше полутора миллиона единиц вышедшей из строя старой техники. Вместо складирования сломанных приборов возле мусорных контейнеров или в гаражах, можно отправить их на переработку на выгодных условиях, которые предлагает Эльдорадо.
При сдаче в Эльдорадо старой техники, покупатель может купить новый предмет по скидке, выгодно заменив отживший прибор на другой.
Скидка по утилизации распространяется не на все товары, поэтому нужно ознакомиться с условиями, на которых Эльдорадо проводит акцию.
Избавиться от старого хлама, который годами складировался на балконах, чердаках или был вывезен на дачу, — звучит очень заманчиво. В особенности если в обмен на вышедшую из строя или из моды технику можно купить новую со скидкой. Именно такое предложение прописано в акционной программе крупной торговой сети «Эльдорадо» — «Утилизация». Итак, в чем же ее суть?
Программа «Утилизация» работает уже несколько лет. С момента ее создания представители компании предлагают своим постоянным и новым клиентам произвести обмен электроники и техники б/у на новые модели со скидкой. Ее размер напрямую зависит от разновидности электроники, поэтому при обмене может доходить до 10 000 рублей (а это не более 15-20% от стоимости новых моделей техники).
Акция по утилизации электронной и другой техники предполагает определенные условия и сроки проведения. Например, в прошлом году заменить старую технику новой можно было в период с 17 сентября и до 11 ноября. Возвращаясь к правилам, перечислим самые главные из них:
Принять участие в акции «Эльдорадо» — «Утилизация» — могут потребители начиная с 18 лет.
Замена аппаратуры производится в рамках линейки товаров, участвующих в программе.
«Тотальная утилизация» «Эльдорадо» (2014 г.) предполагает обмен полноценной б/у техники на новую, а не ее запасных частей и комплектующих.
Не подлежит обмену и возврату уже обмененная техника.
Один покупатель может обменивать одну технику на другую неограниченное количество раз.
Утилизированная продукция вывозится из дома покупателя совершенно бесплатно силами сотрудников компании.
При оформлении техники в кредит скидка не предоставляется.
При покупке товаров по безналичному расчету скидка не предусматривается.
Правила акции могут изменяться в одностороннем порядке.
Для уточнения информации по текущей акции необходимо звонить на телефон горячей линии.
С момента своего появления программа «Утилизации» «Эльдорадо» вызвала бурную реакцию в средствах массовой информации и среди самих потребителей. Например, одни потребители были рады тому, что им удалось обновить бытовую технику для дачи. Они обменяли с доплатой телевизоры, холодильники, магнитофоны. Другие были в восторге от уникальной возможности избавиться от неработающих бытовых приборов, пылящихся в шкафах, гаражах, на балконах. Благодаря акции кто-то успел поменять неисправный пылесос, микроволновую печь, плеер, эпилятор, мышку для ПК, утюг, чайник и прочие.
Третьим не понравился маленький выбор акционных товаров, так как торговая сеть «Эльдорадо» (акция «Утилизация» 2014) ограничила количество моделей, которые можно обменять с доплатой. Четвертые в восторге от того, что при покупке новой техники им не пришлось заниматься вывозом устаревшей и поломанной аппаратуры своими силами. Вместо них это сделали представители торговой сети. И все клиенты по достоинству оценили бесплатную доставку.
Промокоды Купоны Акции Эльдорадо Мвидео 2021
«Эльдорадо» — магазин, который предлагает товары по доступным для среднего россиянина ценам. При этом сама техника вполне достойного качества. Ассортимент очень большой, действует масса скидочных и бонусных акций Эльдорадо. Все это делает эту торговую сеть одним из первых претендентов на внимание со стороны массового покупателя. Магазины сети имеются в 200 российских городах во всех регионах, выбрать товары можно как на сайте компании, так и с помощью бесплатно распространяемых рекламных буклетов. Маркетинговая стратегия компании предполагает масштабные рекламные акции по телевидению, в наружной рекламе и в интернете. А если вы найдете купон Эльдорадо, то сможете значительно сэкономить на покупках.
Как мы уже и говорили, «Тотальная утилизация» в «Эльдорадо» — это уникальная акционная программа, позволяющая решить проблемы пользователей с крупногабаритной и устаревшей аппаратурой. Однако у многих возникают вопросы. Насколько данная программа выгодна самой торговой сети? И куда, в конце концов, девается полученная от покупателей техника?
Начнем с ответа на первый вопрос. По большому счету данная акция невыгодна компании с точки зрения финансовой тематики. Но… Она позволяет привлечь внимание клиентов, расположить их и, говоря языком маркетологов, «увести от конкурентов». Благодаря акции «Эльдорадо» «Утилизация» торговая сеть создает себе отличную репутацию. А главное, экономит на рекламе, пользуясь самым экономным вариантом оповещения общественности – «сарафанным радио».
Отвечаем и на второй вопрос: «что делают с полученной техникой?» По предварительным данным, торговая сеть «Эльдорадо» позаботилась об этой проблеме и заключила договор с фирмой UKO. Данная компания специализируется преимущественно на переработке и утилизации бытовой техники. Процесс утилизации оборудования для быта осуществляется по следующей схеме:
вся техника, полученная в результате обмена, на грузовых машинах вывозится на специальные полигоны;
разгружается рабочими и сортируется (пластик, стекло, металл — все отдельно);
вся аппаратура после разделения попадает под пресс и превращается в своеобразные брикеты;
пластик от радиоаппаратуры и телевизоров перемалывается в мелкую крошку;
спрессованный и расщепленный материал отправляется по назначению.
Если товар качественный, по умолчанию его можно вернуть в течение двух недель. Обычно качественные товары возвращают, если они не понравились, не подошли по размеру, цвету или другим параметрам. Чтобы вернуть технику в Эльдорадо, нужно, чтобы она:
не была в употреблении, сохранила товарный вид;
имела все изначальные потребительские свойства;
имела все пломбы и ярлыки.
В Эльдорадо возврат товара возможен в течение 30 дней. Торговая сеть увеличила установленный законом срок вдвое. Обменять или вернуть продукцию можно в рамках акции «Просто выбрать — легко поменять!». Обратите внимание: она действует не во всех торговых точках. Уточните этот момент лично в магазине или по телефону горячей линии.
Учтите, что для технически сложных товаров установлены свои правила. Продукцию из списка, содержащегося в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 нельзя обменять и вернуть, если нет недостатков.
Возврат некачественного товара в Эльдорадо возможен в течение гарантийного срока. Ее предоставляет производитель, а также сам гипермаркет. Обратите внимание, что если гарантийный срок не установлен, закон дает на то, чтобы вернуть товар, максимум 2 года.
Сначала попробуйте договориться с менеджером магазина мирно. Если вам не идут навстречу, пишите претензию. Включите в нее следующие данные:
полное наименование торговой точки и ее адрес;
свои фамилию, имя и отчество, адрес;
дату и место покупки;
характеристики купленного товара, его стоимость;
выявленные недостатки;
свои требования;
срок для их удовлетворения.
Если вы намерены сдать покупку и вернуть деньги в Эльдорадо, так и напишите в претензии. В любом случае на удовлетворение требований дается 10 дней.
Акции в Эльдорадо: январь 2021
Потребитель вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов, если уже потратился на ремонт;
замены товара на аналогичный;
замены продукта на другой с доплатой или возвратом части денег;
полного возврата средств.
Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
VIDEO
В Эльдорадо можно вернуть технику в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Торговая сеть дает возможность возврата товара в течение 30 дней вместо 14 дней, указанных в законе. Неисправную продукцию можно заменить или вернуть в течение гарантийного срока. Если вы купите расширенную гарантию, то специалисты отремонтируют технику или заменят на новую в течение 72 часов.
По любым вопросам, связанным с возвратом товара в Эльдорадо, вы можете проконсультироваться у наших юристов.
Магазин Эльдорадо дает клиентам возможность вернуть технику надлежащего качества по акции «Просто выбрать – легко поменять!» в течение 30 календарных дней с момента покупки. Она проводится с 01.07.2013 по 31.12.2020, возможно продление.
Чтобы вернуть или обменять товар по акции, нужно соблюсти несколько условий:
Техника куплена за наличные, бонусную карту, оплачен банковской картой. Возможно сочетание нескольких способов.
Товар в исправном состоянии, сохранен нормальный внешний вид, технические свойства, пломбы.
Есть кассовый или товарный чек.
Не заполнен гарантийный талон. В этом случае возврат осуществляется только по гарантии, а потребитель не вправе участвовать в акции.
Оборудование не подключалось, не устанавливалось программное обеспечение. Например, не производилась первичная установка ОС на планшет, смартфон.
Отдельные правила устанавливаются для возврата крупногабаритной техники (стиральных машин, электроплит, и пр.). После доставки покупателю ее можно обменять, но лишь в том случае, если она еще не установлена, а заводская упаковка сохранена. Доставку в магазин потребитель организует самостоятельно. Если же на товаре есть сколы или царапины, это является основанием для отказа в возврате.
Подробнее об особенностях возврата можно посмотреть в видео ниже.
Эльдорадо предоставляет покупателям скидки на технику по акции «Скидка за комплект» . По ней можно купить несколько товаров, скидка дается на одну единицу или весь комплект. Если клиенту что-либо не подошло, он может вернуть только полный комплект. Ему выплачивается изначально перечисленная им при покупке сумма.
При желании он может обменять технику на другую по равной или большей стоимости. В последнем случае покупателю придется доплачивать.
Покупатель, участвующий в акции и купивший технику в кредит, может обменять ее на аналогичный товар этой же группы в течение 30 дней при соблюдении представленных выше условий.
Если нужно именно вернуть деньги, все будет зависеть от нескольких обстоятельств:
Кредит закрыт. Нужно взять в банке справку о погашении задолженности и представить ее в банк. Если техника неисправна, вернут основную стоимость и переплаченные проценты. За исправный товар проценты не возвращаются.
Кредит открыт. Необходимо заказать в банке справку о выполненных платежах и остатке задолженности, затем обратиться в Эльдорадо для отмены договора купли-продажи. После этого закрывается кредитный договор в банке.
Важно! Помимо акции «Просто выбрать – легко поменять!» , в Эльдорадо есть «Экспресс-Сервис» , благодаря которому сроки обращения за возвратом или обменом можно продлить до 5 лет. Это распространяется и на технику, взятую в кредит.
Промокоды для Эльдорадо на февраль 2021
Выявив дефекты, потребителю нужно обратиться с товаром в Эльдорадо и потребовать возврата денег, либо замены на аналогичную технику.
Как сдать товар:
Клиент обнаруживает дефект, приходит с техникой в магазин. По возможности работоспособность и недостаток проверяется на месте.
Покупателем составляется заявление на возврат, товар передается продавцу по акту приема-передачи.
Если на месте установить заводской брак не удается, техника отправляется на экспертизу.
На основании экспертного заключения, подтвердившего наличие дефектов по вине продавца или изготовителя, покупателю возвращается деньги. Сумма равна стоимости, потраченной при покупке.
Деньги перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если клиент рассчитывался наличными, выдаются они же. Срок исполнения требований – 10 дней с момента получения экспертного заключения. Если экспертиза не проводилась – с момента обращения покупателя.
Страховка «На всякий случай» предоставляется от «ВТБ Страхование». По договору предусмотрен следующий пакет рисков:
механическое повреждение товара, даже если сам страхователь уронил аппарат и разбил;
кража, в том числе в результате разбойного нападения;
попадание жидкости или пара;
повреждение при воздействии тока, в том числе во время зарядки;
выход из строя в результате пожара, удара молнии или взрыва газа;
списание денег со счета мошенническим путем.
Для подключения страховки на телефон «На всякий случай» в «Эльдорадо» следует придерживаться простой инструкции.
Процедура оформления:
Посетить магазин «Эльдорадо».
Выбрать мобильный телефон.
Если товар приобретается за наличные, то оплатить полную стоимость в кассу магазина.
В случае приобретения в кредит следует подать заявку и дождаться итогов рассмотрения. При этом следует сразу оговорить со специалистом, покупается страховка в кредит или за наличные.
После оплаты телефона или подписания кредитного договора изучить страховой полис от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование» в Эльдорадо. Особое внимание уделить выбранной программе, сроку действия, пакету рисков, исключениям.
Если все устраивает, подписать бланк страховки и при покупке за наличные внести оплату по квитанции.
По итогам оплаты получить свой экземпляр страховой защиты.
Важно! Если уполномоченный специалист магазина оформил страховку, упаковал и просто выдал после оплаты, необходимо на месте ее развернуть, чтобы ознакомиться. Часто менеджеры даже не просят поставить подпись, ссылаясь, что клиент все равно получит выплату. Вы должны знать – что все должно быть оформлено правильно. Подпись клиента – это согласие с условиями.
Если купленный телефон поврежден, то следует сдать его на ремонт по договору страхования. Для этого следует:
обратиться в сервисный центр;
предъявить телефон, гарантию, паспорт и страховку;
получить акт приема-передачи товара;
забрать товар по итогам проведения ремонтных работ.
Не всегда клиент желает ремонтировать новый телефон. В этом случае следует обменять его на аналогичный товар в магазине «Эльдорадо».
Для этого потребуется:
составить претензию, в которой указать по какой причине желаете произвести обмен;
предъявить к претензии копию паспорта, гарантии, страховки;
получить копию претензии с отметкой о принятии;
спустя несколько дней получить ответ от магазина;
в случае получения положительного ответа получить новый сотовый телефон;
в случае отказа получить официальное подтверждение и обратиться в суд.
Важно! На нашем портале работает опытный страховой эксперт, который поможет правильно составить претензию для замены мобильного телефона. Для получения консультации следует написать обращение через онлайн-чат.
Клиенты оставляют как положительные, так и отрицательные отзывы. Что касается положительных, то клиенты рады, что телефон отремонтирован или компания вернула деньги. Из отрицательных – это длительная процедура выплаты и отказ по причине, что случай не страховой.
Вашему вниманию положительный отзыв о том, что по договору страхования «На всякий случай» клиент получил выплату, хоть и ждал длительное время.
Похожие записи:
