Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2021 году?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2021 году?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Конечно, в любой ситуации, прежде чем прибегать к крайним мерам, лучше всего разрешить дело миром. Но если водитель попался неадекватный и невоспитанный, то писать на него жалобу обязательно, так как бездействие пассажиров может закончиться большой бедой.

Внимание! Не только водитель должен нести ответственность за беспорядок в салоне автобуса. Жаловаться можно и на кондуктора автобуса, который ничего не делает, чтобы приструнить своего коллегу. Или же на саму компанию, нанявшую к себе непрофессионалов.

Куда можно жаловаться на водителя маршрутки?

Обращение в суд является крайней мерой, когда остальные методы воздействия на транспортную компанию и ее водителя уже исчерпаны. Если потерпевший решился обращаться в суд, то ему следует действовать по пунктам:

1. Обратиться в ближайшее отделение Мирового суда и написать исковое заявление, где подробно изложить суть конфликта с просьбой удовлетворить его требования.
2. О сроках начала судебного разбирательства ему должны сообщить лично.
3. Истец должен явиться в зал суда в установленную дату и принять участие в судебном заседании, где предъявить все доказательства по делу.
4. Принимая к сведению все обстоятельства конфликта и имеющиеся доказательства слов потерпевшего, а также показания свидетелей, судья вынесет решение – положительным оно будет или отрицательным зависит от доказательной базы.
5. В случае положительного решения суд выберет меру пресечения в отношении виновника.

Жалоба не гарантирует реакцию. Право на отказ у организации тоже есть в следующих случаях:

• Претензии потерпевшего не подкрепляются абсолютно никакими доказательствами или подтверждениями со слов свидетелей.
• Нет оснований для реакции – водитель вел себя абсолютно корректно.
• Текст жалобы изобилует ошибками и составлен крайне небрежно.
• Ведомство не занимается этой проблемой и жалобу перенаправят в другой орган.

Важно! Если на претензию получили отказ, то разбираться придется только через суд. Если и тот вынес отрицательное решение, то всегда возможно подать апелляцию, подготовив соответствующее заявление.

Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

• ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;
• ФЗ № 259 от 08.11.2007 – устав автомобильного транспорта;
• постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 – о правилах перевозки людей и багажа.

В транспортных организациях разрабатываются и применяются должностные инструкции водителей.

Как написать жалобу на водителя автобуса? Претензия составляется письменно (можно в Ворде и распечатать), на листе формата А4.

В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно – ФИО руководителя. От кого: ФИО подающего жалобу, адрес проживания, телефон.

По центру листа пишут слово «претензия (жалоба)», далее, в сжатой форме, максимально точно, без эмоций и оскорблений, излагают ее суть.

Внизу ставят дату и подпись.

В заключительной части важно упомянуть цель претензии, что хочет получить в итоге обратившийся. Это может быть: увольнение, наказание, штраф, возмещение морального ущерба и т.п.

В случае с материальной составляющей лучше предоставить скрины чеков, счетов, медсправок или заключение врача, если действия водителя нанесли ущерб здоровью.

Важно! Претензию в 2-х экземплярах несут к организатору перевозок, тому, кому принадлежит автобус и у кого работает шофер. На рассмотрение дается 30 дней (ФЗ № 59 ст. 12).

Второй экземпляр подписывают у секретаря или у непосредственного начальника АТП, ставят дату, подпись. Так можно доказать наличие жалобы, если первый экземпляр вдруг затеряется.

При написании претензии необходимо четко понимать, где нарушил закон водитель (правила ПДД, курение, хамство и т.п.), а где ответственность лежит на юридическом лице.

Не стоит жаловаться на грязь в автобусе, водитель по ст. 57 ТК РФ работает в рамках штатного расписания и не обязан его сам мыть, если дополнительные условия не вписаны в договор.

То же касается поломок поручней, сидений и т.п. Такие «проблемы» полностью в ответственности владельца автобуса.

Министерством транспорта называют государственное учреждение который работает с любым видом транспорта, который действует в нашей стране (автомобили, маршрутные такси, автобусы, поезда, вертолёты, самолеты, метро и т.д.).

Лицо, которое пострадало от транспортной услуги может обратиться в Министерство транспорта. Безусловно не все вопросы решает Министерство транспорта, поэтому туда следует обратиться только имея определенные основания, о которых мы поговорим ниже.

Какие вопросы решает Минтранс?
№	Основание	Подробное объяснение
1	Нарушение графика	Данное обращение достаточное распространенное, так как не всегда транспорт двигается в соответствии со временем. В крупных городах где интервал между маршрутными такси или автобусами минимален, этого можно не заметить. А вот в случае когда автобусы имеют интервал друг от друга час и больше, данное нарушение может способствовать опозданию сотрудников на работу, детей в школу.
2	Несоблюдение правил дорожного движения	Это не только несерьёзное нарушение, но и опасное, так как нарушение правил дорожного движения несет за собой не только штрафные санкции, но и аварии, в ходе которых пострадает не только автобус, но и пассажиры.
3	Несоблюдение остановки	Распространенная ситуация, когда человек находиться в наушниках, а на вопрос водителя выходят ли люди на данной остановки он ничего не ответил. Соответственно проехал свою остановку. В этой ситуации молодой человек может и сам виноват, а что делать глухонемому инвалиду, который не имеет возможности услышать, а тем более сказать? Важно! Автобусная остановка должна осуществляться в местах где имеются специализированные обозначения и так называемые карманы.
4	Неадекватность водителя	Часто можно встретить и такого водителя который: 1. Разговаривает по телефону за рулем (не считаю специализированного оборудования, гарнитуры); 2. Хамское отношение к пассажиру; 3. Курение за рулем; 4. Нецензурная брань.
5	Необоснованный отказ в предоставлении льготы	Все льготы, которые действуют на данном маршруте должны быть распечатаны и расклеены в салоны. Сюда можно отнести и требование оплаты с детей до 7 лет, инвалидов.
6	Плохие дороги	К сожалению, в Российской Федерации 3-% дорог находиться в плохом состоянии, 10% из них опасны для передвижения. Однако некоторые люди не имеют возможности пользоваться другой дорогой, так как она одна ведет к месту назначения.

При всех вышесказанных основаниях необходимо писать жалобу, которая должна иметь доказательства:

1. Фотографии нарушения;
2. Свидетельские показания;
3. Видеозапись нарушения;
4. Медицинские документы, которые свидетельствуют о полученных травмах;
5. Протокол сотрудников полиции, если произошла авария.

Важно! Жалобы, которые не имеют доказательств могу остаться без рассмотрения.

Ответ Минтранс должен предоставить в срок 30 дней с момента получения жалобы. Данный срок установлен на законодательном уровне и его нарушение может повлечь за собой иные разбирательства.

Ответ должен быть отправлен по указанному в жалобе адресу. За разъяснениями обстоятельств специалисты могут связаться с отправителем по контактному номеру.

Важно! Все документы отмеченные в графе приложения будут проверяться, поэтому предоставленные данные должны соответствовать действительности. В противном случае жалобу не будут рассматривать или же привлекут по статье мошенничество.

Достаточно много обращений поступает сейчас, люди ищут справедливости в нас как в вышестоящем органе, связанном с транспортом. Количество обращений резко изменилось и от того, что начал свою работу официальный сайт, который обрабатывает жалобы и благодарности. Не то что бы в настоящий момент резко все стало плохо, совершенно нет, объясню почему. Если раньше человек заметил несправедливость в свою сторону имел доказательства, но не имел времени что бы отправить жалобу или самостоятельно посетить Министерство. То сейчас же жалобу можно оставить дистанционно, так же можно получить и ответ, что значительно упрощает отношение между работниками Минтранса и гражданами обратившимся за помощь.

И мы рады такому количеству обращений, это значит, что нам есть над чем работать и есть к чему стремиться. Но бывают такие случаи, когда в жалобы направлена на невиновного человека, такие жалобы отправлять не нужно. Одна из распространенных жалоб является оплата проезда инвалидом или ребенком. Не все знают, что проезд предоставляется в льготном порядке если имеется документ, подтверждающий эту льготу, в противном случае водитель может отказать в проезде. Сравнить данную ситуацию можно с примером: вы пришли в магазин и очень хотите есть, но денег на покупку продуктов нет. Ваше желание кушать -вовсе не значит, что продавец должен дать вам все бесплатно.

Первый заместитель Министра транспорта Российской Федерации Алафинов И.С.

Как правильно и кому пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса

Вопрос №1 После подачи жалобы прошло три недели, ответа я ещё не получил, что делать?

Ответ: Срок получении ответа должен составлять не больше 30дней, в данном случае срок предоставления ещё не нарушен. Возможно ответ уже направлен и следует ожидать. Для того, чтобы точно узнать в каком состоянии находиться поданная жалоба в Минтранс, следует позвонить на горячую линию. Сотрудники расскажут о статусе рассмотрения жалобы и принятие решение, если оно имеется?

Вопрос №2 Автобус своевременно не приезжает к месту назначения, все жалобы и звонки, направленные в транспортную компанию, проходят мимо, что делать? Именно из-за этого я получаю штрафные санкции на работе, хотя выходу уже за 3 часа до работы.

Ответ: За разъяснением обстоятельств следует обратиться в Минтранс с жалобой. В ней необходимо подробно рассказать о маршруте, интервале и полученных отказах от перевозчика. Ожидать ответа следует 1 месяц, после этого я думаю Ваша проблема будет решена.

Ошибка №1 Не желание выступать в роли свидетеля.

Комментарий: Ошибка, которая может обратиться отрицательной в вашу сторону. Если человек запишет ваши данные в свидетельские показания, это не значит, что вам необходимо будет вместе ходить по всем инстанциям. Только единожды могут вызвать Вас в Министерство или получить объяснения по телефону. Никаких дополнительных посещений не требуется.

Ошибка №2 После аварии произошедшей в ходе столкновения автобуса и автомобиля пострадал человек. Для компенсации морального ущерба пострадавший взял справки свидетельствующих о тех ушибах, которые он не получал.

Комментарий: Бесполезное занятие в котором нет смысла. Пострадавший который погнался за большим размером компенсации может остаться совсем без всего, так как будет выявлено нарушение в предоставлении данных. Все предоставленные документы тщательно проверяются, дабы исключить ложные сведения. Да и вряд ли доктор пойдет на выписывание ложных документов, так как это преследуется по закону.

К сожалению, бывают такие ситуации, когда водитель действительно нарушает субординацию или же пренебрегает правилами дорожного движения. Наблюдая это следует в спокойном тоне сделать замечание водителю, возможно именно оно повлияет на его дальнейшую езду. В случае, когда после замечания со стороны водителя будет агрессия следует это зафиксировать с помощью видеозаписи или свидетелей. Данное недопонимание следует сначала решить с компанией перевозчиком, которые могут оказать влияние на своего сотрудника. После обращения следует ожидать месяц ответа, по истечению времени следует обращаться в Минтранс.

Не нужно терпеть отрицательного отношения к себе, так как это может повлечь за собой необратимые последствия в отношении других пассажиров или участников дорожного движения.

Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.

Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта. Но отказать в приеме жалобы не имеют права. Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы.

Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.

Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок.

Для комфортного проезда транспортное средство должно отапливаться в зимнее время, а в летнее –иметь систему вентиляции. Даже такие мелкие неисправности являются основанием для невыпуска транспорта из депо, АТП или автовокзала.

Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» – крупнейшее автотранспортное предприятие в Москве и Московской области. Руководству компании не нужны неприятности, поэтому заявление, поданное на шофера, точно не останется незамеченным.

Вся информация об агентстве (номера телефонов, юридический и фактический адрес, номер и дата лицензии) должна находиться на информационном стенде салона транспорта или на официальном сайте.

При возникновении конфликта контактную информацию руководства должен предоставить водитель или ее можно прочитать на информационных вывесках машины.

Управление транспорта городской администрации занимается ситуациями, когда обращения в транспортные компании не дали результата. Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции.

Жителям столицы обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Проживающим в других городах страны — в управление транспорта своего региона.

В Министерство транспорта Российской Федерации стоит обращаться в случае, когда предыдущие инстанции не смогли разобраться в данном вопросе. Хотя есть большая вероятность, что министерство спустит обращение нижестоящим органам и переложит всю ответственность на них.

Все обращения к вышеперечисленным органам осуществляются как в устной, так и в письменной форме. Жалобу или заявление можно подать в телефонном режиме, онлайн, почтовой корреспонденцией или идти лично.

Ответственность за обслуживание общественного транспорта лежит не только на водителе. Жаловаться можно также на контролера или кондуктора трамвая, автобуса, троллейбуса.

Заявление о нарушении или жалоба не имеют конкретного образца, и нужно писать в произвольной форме с учетом всех правил делопроизводства.

В шапке указывается полное наименование органа, куда направляется обращение и личные данные с контактами обратной связи. Посередине указывается вид петиции (жалоба, заявление и т. п). Текст должен иметь все обстоятельства конфликта, изложенные в четкой последовательности. Дата и подпись.

Все документы создаются в двух экземплярах, один – для оппонента, второй остается при себе. При онлайн-обращении нужно делать скрины.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок составляет 10 рабочих дней. Если по истечении десяти дней ответ не поступил или его результат не удовлетворил, пассажир имеет право подать претензию в транспортную компанию.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Жительница Воронежа Валентина Тогушева регулярно пользуется автобусом № 6 (ВАИ — Тенистый).

— Маршрутки всегда грязные, — рассказала пенсионерка. — Садишься с утра, и заметно, что даже мусор в салоне никто не подмёл.

По словам руководителя управления транспорта, это станет поводом для разбирательства. По договору водители обязаны проводить влажную и сухую уборку салона каждый день перед выходом на линию.

Жительница Никольского Татьяна Перегудова пожаловалась Владимиру Анисимову, что никак не может дождаться после работы автобуса № 39.

— Я специально 22 июля стояла на остановке у Кольцовского сквера с 18.45 до 19.30, и ни один 39-й не подошёл! — возмущалась Татьяна.

Владимир Анисимов удивился. По его словам, по вечерам интервал движения 39-го должен составлять около 15 минут, но никак не 45. Информацию Татьяны руководитель управления транспорта пообещал проверить по архивам данных навигационной системы ГЛОНАСС (к этой системе сейчас подключены все автобусы Воронежа). Если окажется, что автобусов на линии в это время действительно не было, то перевозчик, по словам Владимира Анисимова, «понесёт за это серьёзное наказание вплоть до расторжения договора».

К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

• Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
• Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
• Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
• Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
• Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
• Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
• Разговоры по телефону во время движения;
• Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
• Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».

Во время перевозки граждан каждый водитель должен выполнять свои обязанности и не нарушать их. Он обязан:

1. Соблюдать правила дорожного движения.
2. Обеспечить безопасную перевозку горожан.
3. Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
4. Информировать граждан о названии остановок.
5. Продавать билеты только на остановках.
6. Выдавать билеты после получения оплаты.
7. Производить высадку и посадку только на остановках.
8. Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
9. Следовать графику и не нарушать маршрут.
10. Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
11. Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
12. Следовать своей должностной инструкции.

Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам. Пассажиры обязаны:

1. Купить билет и прокомпостировать его.
2. Сохранить билет до конца поездки.
3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
6. Во время поездки держаться за поручни.
7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
8. Соблюдать порядок в транспорте.
9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя? Подать жалобу на автобус можно в городское управление. Контактный телефон и адрес такого управления должны быть размещены в салоне транспортного средства. Как только пассажир стал свидетелем или участником конфликта, необходимо срочно позвонить по указанному телефону и предъявить свои претензии.

Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код. Жалоба на автобус рассматривается в течение одного месяца.

Портал «Добродел» — это электронная книга, которая разработана для предложений и жалоб в Московской области. Была создана 2015 году для урегулирования работ власти с городскими жителями.

Чтобы оставить жалобу на автобус или конкретного водителя маршрута, пострадавшему необходимо зарегистрироваться на сайте. Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль. Для подтверждения регистрации на указанную почту придет ссылка для авторизации.

Можно ли пожаловаться на водителя автобуса за несоблюдение ПДД?

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Правила использования городского транспорта регулируются:

1. Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259-ФЗ.
2. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
3. Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, утвержденными постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.

---

• 12 апреля 2019, 18:00

  Высокинский рассказал о росте стоимости проезда: где платить придется больше

• 12 марта 2019, 16:29

  Стоимость проезда в екатеринбургском метро разрешили увеличить до 32 рублей

• 28 ноября 2018, 19:23

  Мэрия Екатеринбурга купила у Уралтрансмаша новые трамваи и задумалась о повышении стоимости проезда

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

• Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
• Водитель курит прямо в салоне;
• Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
• Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
• Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

• Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
• Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
• При помощи электронной обратной связи на сайте;
• Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

Куда жаловаться на водителя автобуса?

Таблица 1. Куда адресовать претензию

Учреждение	Основание для обращения
Транспортное предприятие или индивидуальный предприниматель	Неадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
Администрация населенного пункта
Департамент (отдел) транспорта
ГИБДД	Превышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
Министерство транспорта	Вопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
Прокуратура	Если претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
Суд	При причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

Поводами пожаловаться на водителя могут стать:

• неадекватное поведение (оскорбления, нецензурная брань, курение в салоне);
• нарушение ПДД (превышение скорости, обгон в неположенном месте, разговоры по мобильному с использованием рук и прочее);
• посадка пассажиров сверх норм;
• нарушение графика движения (долгие стоянки, задержки рейса);
• пропуск обязательных остановок;
• взимание платы с льготников.

Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

• ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;
• ФЗ № 259 от 08.11.2007 – устав автомобильного транспорта;
• постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 – о правилах перевозки людей и багажа.

В транспортных организациях разрабатываются и применяются должностные инструкции водителей.

Если говорить о перевозчике, то он является обществом с ограниченной ответственностью «Трансроуд+». Контактные телефоны 8 (495) 356 7771
Информация о фирме — www rusprofile ru
Информация о маршруте — wikiroutes info

В Москве сложно пожаловаться на работу общественного транспорта, несмотря на то, что существует Мосгортранс, а у него имеется свой сайт с формой обратной связи, а также телефон горячей линии.

Телефоны постоянно заняты, а звонки принимают до определенного времени.
Но, думаю, это не единственное место, куда можно жаловаться напрямую.
ГУП «Мосгортранс» — основной в столице оператор системы наземного городского пассажирского транспорта.
телефон канцелярии 8 (495) 951 6653 с 08:00 до 17:00
телефон Горячей линии 8 (495) 950 4204 с 08:00 до 17:00
автоответчик 8 (495) 953 0061

Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — www mos ru , а можно попробовать позвонить.
Приемная Правительства Москвы
8 (495) 633 5190
Режим работы:
с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда)
с 11:00 до 20:00 часов (вторник)
с 13.00 до 17.00 часов (четверг)
с 08:00 до 12:00 часов
(пятница, 2-я суббота каждого месяца)
Обед с 12:00 до 13:00 часов

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города.
8 (495) 957 0444
Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей.
Режим работы «Телефона прямой связи»:
с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

График дежурства органов исполнительной власти города Москвы на «Телефоне прямой связи» — www mos ru

Информационный канал Мэра Москвы С.Собянина.
Позвонить можно по номеру 8 (495) 620 2700

Телефоны городских служб — www mos ru , в том числе подразделение, занимающееся безопасностью дорожного движения и происшествиями на дорогах (ГАИ) 8 (495) 608 8224

Справочно-информационная служба Правительства Москвы:
8 (495) 777 7777
Предоставление справочной информации об органах исполнительной власти города Москвы, отдельных городских организациях, подведомственных Правительству Москвы. Прием телефонных обращений по вопросам деятельности городского хозяйства.
Режим работы: с 8:00 до 20:00 часов (понедельник — пятница);
с 8:00 до 17:00 часов (суббота).
В ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме.

В Петербурге открыта «горячая линия» для жалоб на маршрутки

Так как пассажир непосредственно вступает в отношения с водителем маршрутки, а именно он осуществляет управление транспортом, то к этой категории лиц предусмотрены специальные требования.

Они устанавливаются в Приказе Министерства транспорта России от 28.09.2015 №287 и в должностных инструкциях водителей маршрутного такси.

При обнаружении нарушений со стороны водителя пассажиру следует обратиться в транспортную компанию, которой принадлежит маршрутка.

Если же перевозчиком выступает частное лицо и оно игнорирует претензии пассажира, либо транспортная компания не пошла ему навстречу, жалобу нужно направить в городской Департамент транспорта.

В случае получения травмы или нанесении вреда багажу по вине водителя соответствующую жалобу обязана рассматривать ГИБДД.

Туда же пассажир может обратиться в случае нарушения водителем ПДД.

• Правовые отношения и личные документы
• Недвижимость
• ЖКХ и городское хозяйство
• Информатизация, связь и СМИ
• Транспорт
• Работа, наука и образование
• Медицина и здоровье
• Финансы, налоги, бизнес
• Торговля, бытовое обслуживание, услуги
• Культура, спорт, отдых
• Домашние и дикие животные
• Льготы и социальная сфера
• Дайджест

• 1 организация

• 3 документа

• 4 ссылки

• 2 справочные услуги

• 2 горячие линии

• 17 комментариев

Пассажиры маршруток вправе:

• оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
• пользоваться льготами (при наличии оснований);
• занимать место;
• провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
• провозить кладь разрешенного объема и количества.

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст. 7 ЗЗПП).

Что делать в случае задержки рейса самолета? Читайте об этом здесь.

Обращение в ГИБДД имеет смысл, если водитель систематически нарушает правила движения, что ставит под угрозу здоровье людей, или при наличии предложений о переносе остановки, или ликвидации.

Часто просят сделать дополнительный пешеходный переход. ГИБДД вправе решать вопросы по безопасности движения транспорта, остальные темы не в компетенции этой службы.

Скачать пример обращения в ГИБДД.

• Охранное предприятие союз отзывы сотрудников москва
• Отзывы о компании скинни боди кеа

• Что такое девиантное поведение. Основные признаки
• Агрессивное неприличное поведение – вот они причины!
• Неприличная девушка это ? Подборка признаков
• Как определить характер девушки по внешности
• Красивые ли немки? Реальная красота немок
• Реконструкция газопровода в частном доме коммерческой организацией
• Возврат денежных средств за путевки
• Отзывы о сотрудниках магазина Дикси”
• Как перестать платить вечные кредиты?!
• Регистрация на гос. услугах. Это невыносимо!

• Женек к записи Отзывы о компании ООО – РесурсТранс, ооо ресурс транс отзывы сотрудников.
• Darina к записи Соколов отзывы сотрудников, соколов отзывы сотрудников.
• Алеша. к записи ООО Санта отзыв сотрудника Татьяна, санта бремор отзывы сотрудников.
• Касым к записи Московская строительная компания отзывы сотрудников, московская строительная компания отзывы сотрудников.
• XXX к записи Отзыв: Строительная компания Грань (Россия, Казань) – Ответственный застройщик, отзывы сотрудников гранью.
• Анон к записи Работа в massimo dutti отзывы сотрудников, работа в massimo dutti отзывы сотрудников.
• Сергей Михайлович к записи Куда можно пожаловаться в Санкт-Петербурге на плохую уборку снега?
• А к записи Велесстроймонтаж отзывы сотрудников, велесстроймонтаж отзывы сотрудников.
• Дина Ягодка к записи Работа в акушерство ру отзывы сотрудников, работа в акушерство ру отзывы сотрудников.
• Оксана к записи Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области

• IT
• Авто
• Автозапчасти
• Автосалоны
• Банки
• Бары
• Без рубрики
• Больницы
• Всё для ремонта
• Детям
• Досуг
• Еда
• Жалобы
• Животные
• ЖКХ
• Здоровье
• Кафе
• Клиники
• Красота
• Красота и здоровье
• Литература
• Магазины
• медицина
• Недвижимость
• Отдых и спорт
• Почта
• Продукты
• Производство
• Работодатели
• Развлечения
• Разное
• Рестораны
• Семья
• статьи
• СТО
• Строительство
• Товары для дома
• Торговые центры
• Транспорт
• Туризм
• Услуги
• Услуги связи
• Финансы
• Шоппинг

Похожие записи:

• Как наследовать имущество недееспособного
• Компенсация За Жку Инвалидам 2 Группы В 2021 Году Спб
• Всё о детских пособиях на Ставрополье в 2021 году