Законопроект о некачественных услугах ЖКХ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Законопроект о некачественных услугах ЖКХ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Для того чтобы снизить платежи, потребитель должен написать в жилищную инспекцию требование направить по его адресу сотрудника для проверки качества услуг. «В документе следует указать период (обычно двое суток), в течение которого представитель коммунальных служб должен прибыть и сделать замеры, подтверждающие ненадлежащее качество предоставляемых услуг. Акт проверки выдается заявителю на руки», — объяснила юрист Виктория Данильченко, председатель Коллегии адвокатов Виктории Данильченко. По ее словам, заявление подается в двух экземплярах — один остается в конторе, а второй забирает собственник жилья с соответствующей пометкой о принятии. Доказательством оказания некачественных услуг могут быть свидетельские показания, письменные доказательства (акты, экспертные заключения), фото- или видеосъемки проверки качества коммунальных услуг, уточнил юрист НП ЖКХ Контроль Бахрам Арбобов.

Оценивая качество холодной воды, специалисты должны провести проверку силы напора, химического состава и внешнего вида воды, а также показателей жесткости. Холодная вода должна быть надлежащего качества, согласно требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09. В случае если холодное водоснабжение имеет отклонения по давлению подачи, уменьшение платы осуществляется в зависимости от степени отклонения. «Отклонение от установленных показателей до 25% влечет уменьшение оплаты на 0,1% за весь период подачи холодной воды с отклонением давления, а отклонение давления подачи холодной воды более чем на 25% влечет за собой освобождение потребителя от уплаты за данную коммунальную услугу. Что касается температуры горячей воды, то она должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С. Такой температурный порог необходим для того, чтобы обеспечить гибель бактерий. Минимальная температура горячей воды должна быть обеспечена независимо от состояния коммуникаций и отопительного оборудования», — уточнила Данильченко.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении. Согласно нормативам, температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не менее +20 °C. «Для того чтобы точно определить уровень тепла, необходимо замерять его в середине комнаты. При этом все окна и двери должны быть закрыты. Можно жаловаться на холод в квартире, если температура на протяжении пяти дней после запуска отопления оказывается ниже установленных значений», — подчеркнул Арбобов. Он отметил, что при определении качества подачи электроэнергии следует обращать внимание на силу тока и напряжение.

Если результат проверки вас не устраивает (часто бывает, что на момент прихода проверяющих все в порядке, а затем снова начинаются проблемы), нужно заявить в жилинспекцию о проведении повторной проверки с участием их специалистов, советует Данильченко. «Многие здесь встречаются с первым камнем преткновения — сотрудник коммунальных служб просто не приходит. Тогда есть вариант прибегнуть к услугам независимых экспертов, обладающих правом проведения данного вида экспертизы. Тут важно соизмерить стоимость независимой экспертизы и суммы, которую планируется получить от перерасчет. Вполне возможно, что это будет невыгодно», — рассказала юрист. Она пояснила, что после этого составляется претензия, в которой указываются все выявленные нарушения и сроки, в течение которых жилищная контора должна их устранить. Указывается требование о перерасчете коммунальных услуг. В идеале на этом перипетии с перерасчетом за некачественные услуги должны закончиться, а стоимость услуг уменьшена либо возвращены средства.

Каждый пользователь коммунальных ресурсов вправе рассчитывать на качественные услуги и их соответствие установленным нормативам.

Если ранее процесс привлечения коммунальщиков к ответу ограничивался штрафом, по новым правилам потребитель некачественной услуги сможет вовсе не платить за нее.

Действия потребителя по новым правилам:

• В Жилинспекцию пишут требование проверки качества в течение установленного срока (обычно 2 дня).
• Сотрудник коммунальной службы обязан провести необходимую проверку в указанные сроки.
• По результатам проверки составляют акт, который далее передается потребителю.

В качестве подтверждения несоответствия можно использовать свидетельские показания, фото, видео и письменные доказательства (заключения, акты).

Валерий Иванович Иванов, мы записали Вас на 17 апреля, 12:35.
Мы будем ждать Вас по адресу: г. Москва, улица Садовая-Триумфальная, д. 10/13, стр. 2

Информация о записи была отправлена вам на указанный адрес электронной почты.
Если Вы опоздаете или по какой-либо причине не сможете приехать в назначенный день, просим Вас уведомить нас заранее, позвонив по номеру +7 (495) 988-38-61.

Хорошего Вам дня и до встречи на консультации!

Пользователи ЖКУ и раньше имели право потребовать перерасчет за некачественно оказанные услуги, ссылаясь на правила предоставления коммунальных услуг. Однако Жилищным кодексом до настоящего времени был предусмотрен перерасчет только за предоставление коммунальных услуг с перерывами.

Кроме того, на практике часто возникали вопрос, кто именно должен делать перерасчет за некачественно оказанные услуги: управляющая компания или ресурсоснабжающая организация?

27 октября 2020 года был принят федеральный закон от 27.10.2020 № 351-ФЗ «О внесении изменений в статьи 157 и 157-2 Жилищного кодекса Российской Федерации в части регулирования порядка изменения размера платы за коммунальные услуги, предоставленные с нарушением установленных требований», изменивший правила перерасчета за некачественные коммунальные услуги.

7 ноября вступили в силу поправки в Жилищный кодекс Российской Федерации, которые внесли ясность по поводу перерасчетов платы за некачественные коммунальные услуги и за предоставление их с перерывами, а также устранили сомнения в том, кто должен производить перерасчет.

Подписан закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ

Теперь обязанность сделать перерасчет при некачественном оказании коммунальных услуг прописана и в Жилищном кодексе. Какие услуги считаются некачественными – приведено в правилах предоставления коммунальных услуг.

Определено, что «по умолчанию» перерасчет должна сделать управляющая организация, ТСЖ, жилищный кооператив.

Если, к примеру, жители заключили договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией, перерасчеты за «свои» услуги становятся ее обязанностью.

А уже после перерасчета ресурсоснабжающая организация может потребовать компенсации расходов от управляющей организации, если та ненадлежащим образом содержит и ремонтирует общее имущество.

Как поясняет эксперт тематической площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук:

«Нередко подача тепла в дома осложняется тем, что УК не провели опрессовку и промывку системы отопления, и если поставщик тепла вынужден будет сделать жителям перерасчет за это, расходы ему будет компенсировать управляющая компания».

Чтобы получить перерасчёт платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо официально оформить акт, фиксирующий некачественную услугу, для чего потребителю необходимо в устной или письменной форме обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.

Управляющая компания обязана прислать представителя, который должен зафиксировать нарушения и составить акт. По закону представитель управляющей компании или ТСЖ должен прийти не позднее 2 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если в течение этого времени никто не пришел, потребитель вправе самостоятельно составить акт и заверить его двумя жителями и председателем совета дома.

Составленный акт следует направить в адрес исполнителя коммунальных услуг, который должен сделать перерасчет некачественно оказанных услуг.

В соответствии с пунктом 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах потребитель услуг ЖКХ имеет право на:

1. получение в необходимых объемах коммунальных услуг надлежащего качества;
2. снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленный срок;
3. получение от исполнителя сведений о правильности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги;
4. требовать от исполнителя возмещение убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребитель вправе обратиться в суд Такие вопросы могут быть рассмотрены только судом по правилам гражданского судопроизводства, установленным ч. 1 ст. 11 Гражданского Кодекса РФ. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» для защиты своих прав и взыскания с исполнителя понесенных расходов и убытков потребители вправе обратиться в суд по своему выбору по месту своего жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на оказанные услуги (работы) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, получение информации об услугах (работах), об их исполнителе.

В соответствии со статьёй 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

• 07.09.2021 г. Необходимости во включении отопления в Москве пока нет

  В ближайшие 14 дней в Москве не будет такой погоды, которая потребовала бы включения отопления. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на начальника ситуационного центра Росгидромета Юрия Варакина.

• 07.09.2021 г. Аудитор Счетной палаты сравнила расходы на ЖКХ в России и на Западе

  Средний счет за услуги ЖКХ в России составляет около пяти тысяч рублей в месяц — примерно десятую часть от средней зарплаты, заявила РИА Новости аудитор Счетной палаты Наталья Трунова.

• 03.09.2021 г. Замглавы Минэнерго выступил за расчет цен на энергию по себестоимости

  Минэнерго выступает за то, чтобы ценовые характеристики в энергетике отражали реальную себестоимость производства продукции на конкретной территории. Об этом заявил замглавы ведомства Павел Сниккарс в интервью «Российской газете» на Восточном экономическом форуме, комментируя вопросы перекрестного…

• 03.09.2021 г. Волгоградская область с опережением графика готовится к новому отопительному сезону

  Мероприятия по подготовке к новому осенне-зимнему сезону в волгоградском регионе выполнены на 82%, что опережает график на 12%. В том числе в 9,9 тысячи (84,1%) из 11,8 тысячи жилых многоквартирных домах проведена промывка и опрессовка систем отопления, необходимые мероприятия по поверке приборов учёта.

• 03.09.2021 г. 300 тысяч жителей Подмосковья получат газ к дому до конца 2022 года

  Газ для загородного дома или дачи не роскошь, а необходимость. Трудно с этим поспорить. Вот только в Подмосковье до сих пор он был далеко не всем по карману.

• 31.08.2021 г. C 24 июля 2021 года обеспечена возможность проведения первого общего собрания собственников в заочной форме с использованием ГИС ЖКХ

  Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в рамках реализации требований подпункта «б» пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 25 мая 2020 г. № 156-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты…

• 31.08.2021 г. Бирюков рассказал о подготовке Москвы к отопительному сезону

  Завершены все испытания теплосетей в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду. Об этом рассказал журналистам заммэра Москвы Петр Бирюков.

• 31.08.2021 г. В Москве все образовательные учреждения готовы к отопительному сезону

  Все учреждения образования Москвы перед началом учебного года полностью подготовлены к новому отопительному сезону. Об этом сообщил заммэра Москвы Петр Бирюков.

  Сегодня в продаже:

  • Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещенийИздательство: Проспект. Год: 2020. Серия: Законы и Кодексы.

    Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Текст Постановления подготовлен с использованием профессиональной юридической системы «Кодекс», сверен…

  • Общее собрание собственников помещений в многоквартирном домеИздательство: Прометей. Год: 2020.

    Это первая и пока единственная книга по данной теме, которую мы постарались сделать максимально полезной и простой для понимания даже тем, кто не обладает глубокими познаниями в сфере жилищного права. Вместе с тем она содержит исчерпывающие сведения по подготовке и проведению общего собрания собственников помещений в многоквартирном…

  • Анастасия Волочкова готовится получить сотни миллионов рублей
  • Разрушенный брак вынудил Урганта поделить имущество
  • Сорвался в воду: Симоньян рассказала, кого спасал глава МЧС
  • Многодетным хотят дать возможность бесплатного проезда
  • 82-летняя Федосеева-Шукшина снова готовится отправиться под венец
  • «Считаю сестрой»: Винер-Усманова рассказала о семье Кабаевой
  • Выплаченные трудящимися в ПФР деньги должны отдавать родственникам
  • Влюблялись миллионы: что-то серьезно изменило внешность актрисы Вертинской
  • ФАС хочет наказать крупные продуктовые сети за морковь
  • Энрике Иглесиас навсегда останется в сердцах миллионов поклонников

  Защита прав потребителя, в том числе в сфере ЖКХ прописана в Федеральном законе 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Ч. 1 ст. 29 этого закона устанавливает, что при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель имеет право требовать от поставщика:

  • бесплатного устранения недостатков;
  • уменьшения стоимости;
  • возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами либо другими лицами.

  Федеральным законом от 27.10.2020 № 351-ФЗ внесены изменения в законодательстве в сфере ЖКХ, а точнее в ст. 157 ЖК РФ, посвящённую размеру платы за КУ.

  В соответствии с ними при оказании коммунальных услуг с несоблюдением должного качества производится перерасчёт платы за них в порядке, установленном гл. IX Правил предоставления КУ, утверждённых Постановлением Правительства РФ в сфере ЖКХ от 06.05.2011 № 354. Перерасчет коммунальных услуг по 354 Постановлению осуществляется при предоставлении КУ с перерывами, превышающими установленные нормативы, и/или с нарушением требований по их качеству.

  Закон о коммунальных услугах устанавливает:

  • допустимую продолжительность перерывов в оказании КУ;
  • допустимые отклонения от надлежащего качества КУ;
  • условия и порядок перерасчета коммунальных платежей за КУ, оказанные с несоблюдением допустимых продолжительности перерывов и отклонений от надлежащего качества.

  Требования устанавливаются по следующим КУ (Приложение 1 к Правилам, утверждённым Постановлением 354):

  • холодному и горячему водоснабжению;
  • водоотведению;
  • электроснабжению;
  • газоснабжению;
  • отоплению;
  • вывозу твёрдых коммунальных отходов.

  Согласно приложению 1 к Правилам, утверждённым Постановлением 354, некачественное оказание услуг ЖКХ может проявляться в двух формах. К ним относятся:

  • перерывы в оказании услуг, например, когда на какое-то время отключают воду, отопление, электричество или газ;
  • отклонение параметров от установленных значений, например, температуры горячей воды, воздуха в помещении, напряжения и частоты электрического тока.

  Эти два фактора являются основаниями для перерасчета за коммунальные услуги. Уменьшение размера платы за ЖКУ при их предоставлении ненадлежащего качества прописано в Приложении 1 к вышеупомянутым Правилам. Документ достаточно объёмный, поэтому для иллюстрации приводим выдержки из него.

  При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен составить заявление с требованием провести перерасчёт и подать его в организацию-поставщика, которая производит начисление платы за КУ. Если последняя отказывается вернуть деньги за коммунальные услуги, нужно обращаться в надзорный орган (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру) или в суд.

  Новый закон о некачественных услугах ЖКХ

  В Правила оказания услуг ЖКХ, утверждённые Постановлением 354, регулярно вносятся изменения, о последних из них мы рассказали в начале обзора. Чтобы грамотно отстаивать свои интересы, следует тщательно ознакомиться с требованиями к качеству коммунальных услуг (гл. X Правил). Следует также помнить, что:

  • ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества несёт организация-поставщик;
  • при возникновении разногласий относительно факта предоставления КУ ненадлежащего качества или величины отклонения параметров от установленных значений проведение экспертизы качества коммунальной услуги вправе инициировать любой участник проверки, в том числе потребитель или его представитель.

  Жильцы могут находиться без света не более суток. Такое ограничение действует при условии единственного источника электроэнергии. Если дом или жилое помещение имеет 2 источника питания, без света люди могут быть не более 2-ух часов.

  Лишний час без света при отклонении от нормы стоит коммунальщикам 0,15%. Именно такую скидку могут получить жильцы за длительное отсутствие электроэнергии в доме или квартире.

  • От редакции
  • Политика
  • Экономика
  • Регионы России
  • СНГ
  • В мире
  • Культура
  • Идеи и люди
  • Наука
  • Образование
  • Здоровье
  • Войны и Армии
  • Неделя в обзоре
  • Кино
  • Стиль жизни
  • Филантропия
  • Колонка обозревателя
  • ЗАВИСИМАЯ ГАЗЕТА
  • Общество
  • Я так вижу

  Критика коммунальщиков стала традицией. Для претензий сохранились основания. С наступлением отопительного сезона во многих регионах России наблюдались проблемы с горячим водоснабжением. Из кранов текла коричневая жидкость. Проблему связывали с объединенной системой отопления и горячего водоснабжения. «Крановые» проблемы сопровождались прорывами теплотрасс – далеко не все пострадавшие участки выявляли до запуска системы и завершения плановых ремонтов.

  Как защитить свои права на качественные услуги ЖКХ: памятка от юриста

  Когда сам исполнитель – компания ЖКХ обнаружила несоответствие, то производятся следующие действия:

  • фиксируется факт в специальном журнале – дату, время, причины, если они установлены;
  • если причины неизвестны, принимает меры по их выяснению;
  • сообщается потребителям об установленных причинах, планируемом периоде времени для устранения;
  • после ликвидации несоответствий записывается дата и время, о чём снова выполняется запись в журнале.

  Время, указанное исполнителем, является периодом некачественной поставки, если при этом было несоответствие поставляемого ресурса нормативам.

  Когда некачественное обслуживание или неполадки при поставке ресурса обнаруживается потребителем, он должен руководствоваться следующим порядком действий:

  1. Необходимо уведомить диспетчерскую службу по аварийным ситуациям. Допустимо в письменной форме или устно с подробным указанием своих данных и выявленных нарушениях.
  2. Диспетчером фиксируется обращение в специальный журнал. Заявителя информируют о данных ответственного лица, принявшего информацию. Если информация подтвердиться, именно номер регистрации обращения и время его фиксации будут считаться началом периода оказания услуг ненадлежащего качества.
  3. Если диспетчер службы знает причины, примерный срок устранения, то информирует об этом сообщившего. Если сведений нет – согласовывает дату и время проверки с потребителем. Немедленно обращается к управляющей компании и поставщику ресурсов.

  Законом предусматривается снижение размера оплаты за установленную не надлежащего качества услугу вплоть до полной её отмены. Также изменению подлежит плата за перерывы в поставке услуг сверх утвержденного правилами времени. Объем недопоставленного ресурса рассчитывается из норматива и длительности некачественной услуги, если нет счетчиков (для квартир дополнительным условием является отсутствие возможности их установки). При некачественной поставке уменьшение возникает за каждый день выявленного нарушения.

  Жильцам предоставлена возможность провести перерасчет, если обнаружен простой при подаче водных, газовых, электрических, других ресурсов, официальном подтверждении фактов:

  1. Нет горячего либо холодного водоснабжения более 4-х часов.
  2. Отсутствие водоотведения, канализации такой же продолжительностью.
  3. Отключение дома от электрической сети в течение 2-х часов. Если же в здании находится дополнительные маломощные аппараты, длительность отключения не должна быть дольше 24-х ч.
  4. Отсутствие газоснабжения – 4 часа. за 30 суток.
  5. Отопительная система квартиры при наружной температуре воздуха ниже +8° C, не должна быть неработоспособной более 16 час.

  Хозяин вправе добиваться перерасчета, если предоставит документальное подтверждение своего отсутствия либо докажет недополучение гарантированного договором обслуживания, некачественное их исполнение. В этом случае можно не платить за коммунальные услуги и без последствий.

  Перерасчет не осуществляется по следующим категориям:

  • стационарный телефон;
  • централизованное отопление;
  • подъездная или общая антенна;
  • точка подвода радио;
  • обеспечение и ремонт придомовой территории, здания.

  Изменению ранее начисленных сумм подлежат только те жилые помещения, которые не оборудованы индивидуальными приборами учета.

  Перерасчет за предоставленные, но не полученные услуги возможен при следующих случаях:

  • собственник жилого помещения отсутствовал дома более пяти календарных суток;
  • заявление о перерасчете направлено не позже, чем через 30 дн. по прибытии.

  Последним условием, чтобы не платить за ЖКХ и законно, является правильно оформленные документы, которые подтверждают факт некоторого отсутствия жильца в доме.

  К невыполнению своих обязательств коммунальным предприятием относится и предоставление некачественных услуг.

  Тогда гражданину следует действовать по инструкции:

  1. Составить от руки или напечатать на принтере ходатайство в жилищное управление, где потребовать направить к нему представителя организации. В документе необходимо указывать промежуток времени, в течение которого должен прийти сотрудник ЖКХ. Обычно этот период исчисляется двумя сутками. Ходатайство оформляется в 2 экземплярах – первый остается в управлении, второй — заявителя, с прописыванием даты принятия предприятием, подписью секретаря.
  2. Пишется рекламация, где указываются выявленные гражданином несоответствия и временной период, когда они должны быть устранены. Здесь же приводится обращение о пересмотре ранее начисленной суммы.
  3. При отсутствии законного представителя жилищной конторы либо отказе организации подписать рекламацию, собственник вправе собрать подписи соседей о выявленных недостатках.
  4. Оформляется исковое заявление к судебной инстанции, с представлением всех копий документов, собранных для этого случая.

  Владелец квартиры вправе обратиться с письменной жалобой в отделение по защите интересов потребителей.

  Уменьшение размера платы за ЖКУ при их предоставлении ненадлежащего качества

  Поддержка необходимой температуры в квартире в холодное время года, также является показателем работы коммунальных служб. Воздух в доме должен прогреваться по установленным нормам от +18° C, а угловых жилых помещениях — от 20 градусов.

  Холодные регионы страны, где столбик термометра опускается ниже 30° мороза, воздух в квартире должен быть прогрет до +20 градусов во всех помещениях. Контрольный замер проводится в центральной части самой большой утепленной комнаты на расстоянии от пола равном 1 м. Несоответствие нормам в ночное время суток может достигать не более минус 3° в сторону уменьшения и +4 – увеличения. Днем колебания температуры системы отопления недопустимы.

  Чугунные трубы должны находиться под давлением не больше чем 0,6 МПа или 0,59 атмосфер. В системах же конвекторного, панельного отопления либо калориферах — 1 единица или 9,8 атм. В этих случаях отклонения от нормы не допускаются. При наблюдении несоответствия функционирования систем, может смело подавать ходатайство о перерасчете.

  Владелец жилья вправе полностью отказаться от услуг коммунальных организаций, если у него стоят приборы индивидуального учета, которые позволяют фиксировать факт неиспользования.

  Здесь сохраняется паритет между его правами и интересами других жильцов по следующим обстоятельствам:

  1. При отсутствии потребления водоснабжения обоих типов, приборы учета будут показывать нулевой расход, что является основанием к отсутствию начислений.
  2. Подобная фиксация касается электрического, газового счетчика и отопительной системы, если она регистрируется прибором учета.
  3. Отключение проводного радио также допускается, когда в квитанции присутствует такой пункт к оплате;
  4. Владельцу же спутникового ТВ можно отказаться от пользования коллективной домовой телевизионной антенны.

  Аннулирование других услуг, например, утилизации мусора, хозяин квартиры не сможет, т. к. точно установить этот факт жилищная контора не в состоянии.

  Однако полностью отказаться от вышеупомянутых услуг и расторгнуть договор, владелец квартиры вправе только после оплаты уже ранее предоставленных ресурсов.

  Оплата за утилизацию мусора в данное время начисляется исходя из общей площади квартиры или помещения. Однако используемые расчеты не всегда оправдывают себя и, поэтому ближайшим временем начисления размера взносов за вывоз мукора, будет являться количество официально зарегистрированных граждан в определенной квартире.

  Однако, если физическое лицо прописано на этой площади, но длительно не проживает, ему все равно необходимо платить за утилизацию мусора.

  Гражданин может не платить за услуги жилищной компании, если перестанет ими пользоваться.

  Для этого следует:

  • посетить УК с гражданским паспортом или иным удостоверением личности;
  • оформить ходатайство об отказе какой-либо услуги;
  • дополнить заявление документальным обоснованием.

  После принятия организацией положительного решения, компания направит к заявителю уполномоченное лицо для подтверждения информации.

  Физическое лицо вправе не платить за коммунальные услуги, предоставленные некачественным образом.

  Таковым показателем является:

  • постоянно грязный холл;
  • неработающий лифт;
  • отсутствие подъездной двери или ее повреждение;
  • выставленные счета по утилизации мусора превышают указанные в договоре.

  При выявлении таких нарушений, гражданин также вправе потребовать перерасчет.

  Права потребителя жилищных и коммунальных услуг

  Закон «О жилищно-коммунальных услугах» Пп.5 п.1 ст. 20 предоставляет гражданам право на перерасчет услуг ЖКХ в случаях, когда они не соответствуют установленным нормам:

  Согласно нормам, вода в многоквартирные и высотные дома жилого фонда должна подаваться круглосуточно и бесперебойно. Отключение водоснабжения не может превышать 4 часов в сутки, в аварийных ситуациях – 24 часов.

  Если перебои в водоснабжении длятся свыше 6 часов в сутки, то потребители могут оплачивать на 3,3% меньше ежемесячной платы за те дни, когда производилось отключение.

  Некачественное оказание услуг ЖКХ, когда температура горячей воды в кране ниже +40оС (через несколько минут после поворота вентиля) предполагает оплату по тарифам, как за холодную воду.

  Единовременное отключение отопления в многоквартирных домах допускается:

  1. Не более чем на 16 часов при температуре в квартирах свыше +12оС
  2. Не более 8 часов – при температуре +10…+12оС
  3. Не более 4 часов – при +8…+10оС

  За каждый час, прошедший сверх времени допустимого прекращения подачи тепла сумма оплаты за отопление должна понижаться на 0,15%.

  Газоснабжение жилых домов в России может прекращаться, в общей сложности, не более, чем на 4 часа за месяц. За каждый просроченный час сверх этого, ежемесячная абонентская плата за газоснабжение должна уменьшаться на 0,15%.

  Если давление в системе или качество поставляемого газа не соответствуют федеральным стандартам, то оплата за него не производится.

  Некачественным предоставлением услуг ЖКХ считается также перерыв электроснабжения свыше 2 часов при наличии 2 независимых источников питания жилого дома.

  При наличии 1 источника питания допускается отключение света до 24 часов. За каждый час прекращения подачи электроэнергии сверх указанной нормы оплата за месяц уменьшается на 0,15%.

  Путин подписал закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ

  1. Не платить за некачественные услуги ЖКХ потребитель не может без постановления суда, но он может вернуть свои деньги, пригласив представителя ЖЭКа для составления акта-претензии, где отражаются виды нарушений и их длительность.
  2. Представитель ЖЭКа (чаще всего это — мастер) должен после вызова появиться по указанному адресу не позднее чем через 2 рабочих дня.
  3. Составленный акт-претензия подписываются жильцом/жильцами дома и представителем ЖЭКа.
  4. Если представитель так и не пришел, то акт-претензия составляется потребителем самостоятельно и подписывается 2-мя соседями.
  5. После передачи акта в ЖЭК он обязан в течение 3 дней произвести перерасчет или предоставить в письменном виде обоснованный отказ.
  6. Обжаловать решение ЖЭКа можно в вышестоящей инстанции или в суде.

  В соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05. 2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель обязан:

  • предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, указанными правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
  • при наличии оснований, производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

  В силу части 4 статьи 157 ЖК РФ в качестве последствия предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, и (или) с нарушением качества предусмотрено изменение размера платы за коммунальные услуги (реализуемое в порядке, установленном Правительством РФ в Правилах № 354).

  В свою очередь, в пункте 98 Правил № 354 определено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения от оплаты такой услуги.

  Согласно же пункту 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения.

  Вывод

  Таким образом, из приведенных норм следует, что необходимость перерасчета размера платы связывается с фактом предоставления некачественных коммунальных услуг.

  21112

  Фото 14265

  Путин подписал закон, снижающий плату за некачественные услуги ЖКХ

  52811

  Фото Видео 22893

  9400

  4943

  По мнению автора законопроекта, штрафы и пени имеют негативные последствия. В первую очередь — это административные расходы на уплату подоходнего налога, поскольку он исчисляется несколькими рублями.

  Также организации, оказывающие услуги в сфере управления, ощущают на себе рост налоговых выплат, которые закладываются в тарифы. Учитывая все эти неудобства и дополнительные расходы, депутаты предлагают вместо штрафов пересчитывать плату за коммунальные услуги, а не начислять штрафы.

  
  

  Похожие записи:

  • Какие банки есть в Крыму 2021
  • Как восстановить документы, выданные в загсе
  • Решение о крупной сделки для ИП по 44-ФЗ образец