25.09.2021

Гарантия на летнюю обувь в кари

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на летнюю обувь в кари». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин

2. Как вернуть обувь в Кари: гарантия, условия и заявление

3. Кари возврат обуви если отрывается подошва

4. Правила и особенности возврата обуви и аксессуаров в магазин Кари

По законодательству России срок возврата насчитывает 14 дней. Туфли, сапоги Kari можно отдать или обменять за 90 дней со дня покупки. Компания дает гарантию на свою продукцию на период три месяца. Допускается вернуть даже ношеную продукцию, в ходе эксплуатации которой был выявлен брак. Если будут соблюдены все формальности, пару обменяют или возместят деньгами.

Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин

В зависимости от причины возврата (надлежащее качество или бракованная вещь) условия и порядок отказа, соответственно, разные. Магазин примет обратно товар, который не подошел по каким-либо причинам, только при выполнении следующих требований:

не находился в использовании;
имеет товарный вид;
присутствуют фабричные этикетки;
сохранен товарный чек.

При соблюдении условий, покупка может быть заменена на аналогичную продукцию или возвращена. Для бракованной пары допускается небольшая носка.

При оформлении отказа следует предоставить продукт в его товарном виде, в том числе с этикетками, а также товарный чек, который свидетельствует о совершении данной покупки.

Для вещей, которые имеют явный брак или плохое качество, установлены показатели, по которым их можно определить:

подошва отклеилась или треснула;
появились трещины на поверхности туфлей;
краска стала неоднородной, треснула или обесцветилась;
появились дефекты, не позволяющие пользоваться этой парой;
ниточные швы нарушились.

Допускается носка за период гарантийного срока. Если будут обнаружены дефекты, которые возникли по вине фирмы, туфли заменят. Бывают случаи, что причиной брака является клиент. Такую покупку, назад не принимают.

Не подлежат возврату:

туфли, которые неправильно эксплуатировались;
имеют механические порезы (царапины, порезы, термические ожоги);
неправильный уход привел к деформации;
до обращения были отремонтированы.

При соблюдении всех требования, деньги клиенту возвращаются тем же способом, что и были уплачены. Наличные средства выдаются из кассы в день обращения. Если оплата прошла по карте, то их возвращают на этот же счет, как правило, за 2-3 дня, в зависимости от банка, который обслуживает карту.

Магазин предоставляет своим клиентам рассрочку для приобретения обуви. При перечислении, он должен отдать покупателю все уплаченные деньги.

В законе отсутствует указание на чёткие сроки гарантийного обслуживания обувной продукции. Гарантию вправе устанавливать и производители, и продавцы. В последнем случае она значительно короче и обычно не превышает 30 дней. Важным нюансом является вопрос о том, с какого момента надо отсчитывать гарантийный срок. Если покупка носит сезонный характер, но приобретена вне сезона, то считать следует со дня его наступления. В случае, если вещь является всесезонной, то считать надо со дня оформления покупки.

К сезонным видам обуви относятся сапоги, ботинки, туфли, босоножки, к внесезонным можно отнести спортивную и домашнюю обувь.

В связи с большим разнообразием климатических условий на территории России в разных регионах местными властями устанавливаются свои сроки начала и окончания сезонов, на которые обязаны ориентироваться продавцы. Например, в Ленинградской области зимний период длится с 08.12. по 05.04., в Ивановской – с 01.11 по 28.02, а в Амурской – с 15.10 по 15.03.

Уверенность компании «Кари» в отличном качестве продаваемой продукции позволяет установить гарантийный срок на большинство видов обуви 90 дней. Это не касается таких видов товара, как тапочки, сандалии и шлёпанцы: на них гарантия только 30 дней.

1. Обратиться в торговую точку с заявлением.
2. Если изделие оказалось бракованным, то в заявлении необходимо подробно описать дефект.
3. Если продавец отказывается принять пару, то необходимо составить претензию (дома или на месте) и дать её под подпись продавцу.
4. Если претензия принята, то далее за счёт магазина будет проведена экспертиза и дано заключение, на основании которого определится дальнейший ход действий.
5. Если претензия не принимается или результаты экспертизы клиента не удовлетворили, то он имеет право обратиться в организацию по защите прав потребителей, а также подать исковое заявление в суд.
6. Вернуть продукцию.
7. Забрать деньги.

При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.

Если обувь в «Кари» возвращена по гарантии без проблем, то возврат денег занимает около двух дней, если пришлось подавать претензию, то не более десяти. Если товар был оплачен наличными, то в случае возврата деньги также будут возвращены наличными в тот же день. Если расчёт был произведён по безналичному расчёту (по карте или на счёт), то деньги вернутся таким же способом. Срок поступления денег на счет покупателя зависит от кредитной организации и обычно составляет 3-10 дней.

Компания Kari дорожит своей репутацией и мнением клиентов, поэтому 99% вопросов, связанных с возвратом товара, решается в тот же день в пользу клиента. Такой подход позволил компании всего за 7 лет существования превратиться из обычной торговой сети в международную.

Как вернуть обувь в Кари: гарантия, условия и заявление

Возврат обуви в «Кари» по гарантии допускается, если она имеет явный брак или получила повреждения в ходе носки из-за своего низкого качества. Это:

Лопнувшее покрытие или подошва.
Отслоившаяся краска или лак.
Некачественная прострочка швов.
Прочие недостатки, препятствующие нормальной эксплуатации купленной вещи.

В двухнедельный срок после покупки можно возвратить или поменять вещь, полностью сохранившую товарный вид, даже не имеющую фабричных дефектов.

Весь процесс выглядит так:

Прийти в магазин, и предъявить устные претензии продавцу-консультанту или администратору. Часто достаточно просто представить некачественный товар, чтобы он был без лишних проблем обменян или возвращён.
Если по какой-то причине решить вопрос в «неофициальном режиме» не получается, нужно подать письменное претензионное заявление.
Когда у администрации Kari возникнут сомнения относительно причин дефекта, то они вправе назначить проведение экспертизы.
При выявлении вины покупателя в повреждении обуви, в обмене или возврате может быть отказано. Когда экспертиза установит фабричный брак, то происходит возврат обуви в магазин «Кари» по стандартной процедуре.
После составления акта возврата клиент отдаёт купленную вещь, и получает уплаченные за неё деньги. Незаконный отказ в удовлетворении претензий покупателя чреват для торговой организации наложением штрафа.

На некоторые виды предлагаемых товаров в сети «Кари» устанавливаются бонусные скидки и действуют внутренние акции. Одна из них – предложение «60 дней без проблем». Покупки, подпадающие под действие этой акции, клиент может вернуть в двухмесячный срок, даже если они не имеют производственных недостатков. Главное – сохранение товарного вида, фабричных ярлыков и бирок.

Для официального оформления возврата, клиент подаёт представителям торговой компании претензионное заявление. Оно составляется в произвольной форме, но с соблюдением определённых правил. Также нужно представить сам возвращаемый товар и пакет сопутствующей документации. Это:

Паспорт покупателя.
Документальное подтверждение покупки (чек, счёт-выписку и т.п.).
Письменное заявление.

Торговая сеть Kari дорожит своей деловой репутацией надёжного продавца. Поэтому руководство компании старается идти навстречу своему клиенту, упрощая процедуру возврата покупки. Это касается случаев с приобретением бракованной обуви, и при отказе от качественного изделия. Поэтому, особых проблем при возникновении необходимости отказа от купленной вещи, быть не должно.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Хм… Может вы оплачивали картой и можете сделать выписку? Или такой вариант: в магазине должны хранится копии кассовых лент, если вы ориентировочно помните дату, попросить продавца восстановить чек…если это было не так давно например…

У нас частенько такие ситуации. Много раз возвращали обувь. Ни где проблем не было. Пишите заявление, а потом звонят мол приходите забирайте деньги или выбирайте другой товар. Если Вы не согласны с осмотром вашей обуви сотрудниками магазинами. Вы можете сделать экспертизу за свой счет для того, что проверить имеется по Вашей обуви брак. Срок гарантии обуви 60 дней, разве в гарантийный срок я не могу вернуть деньги за не качественный товар ?

Прошло еще два дня, с магазина никто не звонил, мы зашли еще раз в магазин, директора опять не было, нам пообещали, что оставят директору записку, чтобы та рассмотрела претензию.

Гарантийный срок установлен в течение 60 дней. 29 июня 2020 в первый раз одела туфли на работу. От дома до работы пешком 20 минут, через 10 минут я стерла пятки в кровь и так же заметила, что при ходьбе туфли особенно левая начали очень сильно скрипеть.

Уважаемый автор, я не так часто работаю по ЗоЗПП, но если я все правильно помню из данного кодекса(лень гуглить). Но на обувь распространяется гарантия минимум на сезон.

При этом на обувь принимается только надлежащего качества при отсутствии следов носки. 2) увеличенная гарантия на всю обувь.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

Это полный бред, про то что стелька — аксессуар, но я тут не прлскажу, как поступить. У вас есть письменный ответ? Вот ответ на мою претензию. Эти стельки не являются съемным аксессуаром, потому гарантия на них действует. Потому я права.

Благодарим за такой подробный отзыв.

Дело в том, что стоит различать две акции: 1) обмен без проблем.

С момента покупки каждому клиенту магазинов kari предоставляет 60 дней на обмен, если после покупки по каким-то причинам она не подошла.

В течение 60 дней, если нашим клиентам попадется брак, что редко, но случается, Вы можете обменять/вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.

подскажите пожалуйста, где и по какой цене можно пройти независимую экспертизу обуви, для того чтобы доказать директору магазина КАРИ обувь Борисовой Е.Н. что купленная мной обувь оказалась со скрытым браком от чего заболела нога, который я обнаружил в первый день носкила нога. есть все фото чистой обуви при составлении претензии, записи разговоров с горячей линии где отказались помочь. при обращении в магазин мне было отказано в замене обуви со словами делайте что хотите, но новую пару мы вам не дадим,т.к вы ее носили. хочу отметить что написано на оф сайте: ГАРАНТИЯ 60 ДНЕЙ 60 дней гарантии на обувь* — уверенность в качестве нашего продукта. Гарантия распространяется на весь ассортимент обуви в магазинах kari без исключения. ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ Купили обувь, но не подошёл размер или модель? В течение 60 дней можно обменять товар в магазине** абсолютно бесплатно и без проблем!*- 60 дней, не считая дня покупки **- обмен или возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка Подробности условий гарантии и обмена у консультантов магазинов kari. И это все при том что я обратился с обувью у которой проваливалась правая пятка((( ну и государство у нас.кто дает. право КАРИ так работать.

Опубликовано: 11.12.2017 в 15:26

Уважаемый Александр! В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона предусматривает проведение экспертизы за счет продавца. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона, должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона для удовлетворения предъявленных требований.

Еще при покупке данных туфель в магазине, мы сразу обратили внимание, что подошва очень тонкая, но продавец убеждала, что обувь в магазинах Kari очень качественная и проблем с подошвой не будет. Толщина подошвы в носовой части — 1 мм, и по ощущениям она сделана из мягкой резины. Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой. Нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее лаковую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой.

Я не верю просто , что юристы такую чушь выдадут письменно. Попросим автора выложить фото официального ответа юристов. Вот тогда можно будет давать советы.

Обычно магазины сами делают экспертизу, но во избежание скандала отдают деньги. Я написала письмо в Контакт- с описанием проблемы и берут на себя обязанности и пров просьбой вернуть деньги на что получила ответ.

При выявлении продукции ненадлежащего качества, находящейся на гарантии, ее необходимо обменять в магазине.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам.

Продавец отказал в возврате денег за туфли. Сославшись, что не видит видимых причин дефекта обуви, на что я ей предложила что бы она одела туфли и походила по залу послушала скрип обуви.

С промышленным браком, можно поменять в отрезок гарантийного срока. Он может составлять от тридцати до девяноста дней, в зависимости от модели.

Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности, то эта статья определенно будет вам полезной.

Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.

К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине (более детально о том, можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки, узнайте тут).

Если товар повседневного спроса бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством.

В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации. В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств.

Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам. В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Если соблюдены все условия, то деньги покупателю вернут в течение 10 рабочих дней. При наличии брака или дефекта производителя, вы можете обменять или вернуть обувь в течение тридцати дней, со дня приобретения (подробнее о том, как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин, читайте тут).

Если при покупке вы использовали банковскую карту, то деньги будут возвращены на ваш лицевой счет. Для осуществления возврата, вам необходимо будет заполнить заявление. При покупке обуви через интернет-магазин данной сети, в случае подтверждения промышленного брака, все затраты, связанные с пересылкой товара, будут вам возмещены.

Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки.

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

минимум 30 суток на детскую;
60 суток на спортивную;
60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
кожеподобной резины — минимум 70 дней;
пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2019 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

трещина, возникшая на подошве;
дефект окрашивания;
прорыв швов;
кривизна швов.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2019 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца.

Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1).

Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

В 2019 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой.

Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу.

Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу.

В 2019 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина.

Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2019 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты.

Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным.

Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2019 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

обувь не имеет следов носки, видимых или скрытых дефектов, возникших по вине покупателя;
товарный вид изделия полностью сохранён, у покупателя осталась упаковка и товарные чеки;
вами не был приобретён товар с браком по уценке;
у вас есть доказательства того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Для того чтобы вернуть обувь ненадлежащего качества покупателю необходимо руководствоваться ст. 18 ЗоПП.

В случае обнаружения недостатков потребитель может требовать замены товара на аналогичный, но без недостатков, уменьшения цены соразмерно обнаруженному дефекту, либо возмещения затраченных на приведение товара в надлежащий вид средств.

Также если ни один из этих вариантов не устраивает покупателя, он может требовать полного возврата своих средств. В таком случае магазином в большинстве случаев проводится экспертиза с целью установления причины возникновения недостатков. Участвовать в ней может и покупатель.

В соответствии со ст. 19 ЗоПП, претензии к качеству товара могут быть предъявлены покупателем и по истечении этого периода, но в течение двух лет. В таком случае покупателю необходимо доказать, что недостатки товара возникли до передачи его от продавца потребителю.

не находился в использовании;
имеет товарный вид;
присутствуют фабричные этикетки;
сохранен товарный чек.

подошва отклеилась или треснула;
появились трещины на поверхности туфлей;
краска стала неоднородной, треснула или обесцветилась;
появились дефекты, не позволяющие пользоваться этой парой;
ниточные швы нарушились.

Не подлежат возврату:

туфли, которые неправильно эксплуатировались;
имеют механические порезы (царапины, порезы, термические ожоги);
неправильный уход привел к деформации;
до обращения были отремонтированы.

Кари возврат обуви если отрывается подошва

Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек. В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.

Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:

товарный вид;
магазинная упаковка;
сохранность всех ярлыков и ценников.

Некачественный товар может возвращаться после использования.

Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.

Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:

паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
телефон для связи, электронную почту;
данные продавца;
дату покупки и номер чека;
полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;
причину возврата или обмена;
требование к магазину (вернуть деньги или обменять).

Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте. При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.

По закону, если продавец отказал покупателю, он должен заплатить штраф в размере 50% стоимости товара.

В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
вернуть обувь получится с чеком;
если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.

При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства. Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.

Важно! Чтобы сдать товар в Kari, нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт. Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней. Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной. По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.

При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней.

Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.

В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств. Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период.

Ярмарка Россия, Астраханская обл., Астрахань В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной. Ответить на жалобу сортировка: по возр.

/ по убыв. В том случае, если вы считаете, что вам необоснованно отказали в обратном приёме не подошедшей по каким-то причинам обуви, то сначала следует попытаться отстоять свои законные права с помощью общества по защите прав потребителей.

Эта организация имеет большой опыт по оказанию помощи, в первую очередь юридической, при любых затруднениях при общении с продавцами.

) Вот где были мои глаза.

Нравится Модератор 10 марта 2019, 23:54 Россия, Воронеж Это только экспертиза может сказать(( Я то всеми конечностями за Вас и против таких товаров.Но если магазин лояльно относится к покупателям — это хорошо.Если нет, то кучу отмазал найдут. У нас Фамилия пошла навстречу. Нравится 11 марта 2019, 14:21 Россия, Москва Приняли.

Продавец сфотографировала и отправила фото уж не знаю кому. директору наверное. Нравится Модератор 11 марта 2019, 15:09 Россия, Воронеж Отлично)) поздравляю!

Нравится 11 марта 2019, 17:17 Россия, Москва спасибо) Нравится 10 марта 2019, 22:35 Россия, Ростов-на-Дону а кари просто ужас а не обувь.

Как и не грустно — было принято решение вернуть их обратно.

Протерла подошву и понесла их в магазин….

и тут началась самая жара. Продавец как узнал что у меня возврат сразу изменил свое лицо, повеяло негативом и позвали администратора.

Пришла еще более грозная администратор и начала все буквально швырять в коробке.

Известная сеть магазинов в республике Беларусь. Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства.

Уважаемый Kari_Shop , я добавила в мой отзыв фотографию ответа Кари на мою претензию.Данный ответ очень наглядно показывает не профессионализм директора магазина Кари.

В ответе ваш директор пишет:»Указанная Вами причина: быстрый износ подошвы — не обоснована» — а что же это как не износ подошвы в гарантийный срок?) Далее ваш директор пишет:»Сдир наката или профилактики на подошве не является браком» — Очевидно, что директор магазина пытается задавить покупателя сложными новыми словами и понятиями. Сдир наката или профилактики на подошве относятся только к обуви с кожаной подошвой, в нашем же случае обувь с резиновой подошвой,в этом можно убедиться на сайте Кари :Далее ваш директор пишет «Сдир носка исключительно из-за небрежной носки.» О какой небрежной носки может идти речь, если у нас даже заводские набойки не сношены? Обувь почти не одевали.Что это за обувь которую одев три раза нужно выкидывать?

И вообще, как можно делать вывод о небрежной носки, когда не проводилась экспертиза? Далее ваш директор пишет:

«Данная модель Туфель женских — модель офисная или банкетная»

— На основании чего директор сделала такой вывод? Не в гарантийном талоне, не в описании модели на сайте Кари это не заявлено.

То есть обувь можно носить в том числе на улице.На оснований выше написанного всем становится очевидно, отказ на возврат необоснованный, формальный, и Кари ведет себя нечестно.Пишет в ответах на претензию всякую ерунду.

Единственное правильное и честное решение данной проблемы было — вернуть нам деньгиПо поводу экспертизы,мы конечно же про это знаем, и это обязанность Кари по закону, а не какая -то ваша добрая воля.

И мы обязательно доведем этот вопрос до конца и вернем наши деньги, и расскажем об этом в нашем отзыве.

Только вот не все такие настойчивые как мы, я уверенна, многие не связываются с экспертизами и судами, и остаются и без денег, и без качественной обуви.

Одним словом, мы еще раз убедились, что в Кари ничего не стоит покупать, и другим не советуем, т.к.

они не выполняют свои обязательства в части гарантии.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

Как вернуть обувь, если гарантия закончилась, . Как защитить свои права по закону о защите прав потребителей, читайте по ссылке: Глянул я на нее и просто обомлел. Дела у моих кроссовочек обстояли плохо: дыр и трещин было много. Такой расклад меня не порадовал. Ведь носил-то я эти кроссовки от силы полтора месяца!

Правила и особенности возврата обуви и аксессуаров в магазин Кари

В качестве возможных причин для возврата обуви в магазин в этот период можно указывать и то, что она не подошла по цвету, размеру, форме и так далее. Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.

Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.

Может у кого была такая практика с положительным решением. В магазине экспертизу не делали, адвокатский отдел принял решение по фото.

Законодательство обязывает торговые точки выдавать гарантийный талон или чек с указанием срока гарантии, обычно он составляет 30 дней, но так как законодательством не установлены четкие рамки, срок гарантии может варьироваться в зависимости от магазина.

То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права. Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

При выявлении продукции ненадлежащего качества, находящейся на гарантии, ее необходимо обменять в магазине.

Если продавец отказывается принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.

Пусть дороже, но качественней. Но перед покупкой лучше заранее обговорить возможность возврата, или обмена.Особенно если не себе покупаете.

При покупке мне было сказано, что гарантия начинается с начала сезона (1 апреля)и действительна в течении 30 дней.

Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену. Внимание Kari В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством.

Гарантия на летнюю обувь в кари

Возврат товара в Кари: срок гарантии на обувь и условия возврата в магазин

Как вернуть обувь в Кари: гарантия, условия и заявление

Кари возврат обуви если отрывается подошва

Правила и особенности возврата обуви и аксессуаров в магазин Кари

Похожие записи:

Добавить комментарий