29.09.2021

Поменять электронный билет на поезд на другое число РЖД

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поменять электронный билет на поезд на другое число РЖД». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Оформление электронных билетов

2. Я не нашел(-ла) ответа на свой вопрос!

3. Обмен электронных ж/д билетов в кассе

4. Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

5. Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет

5.1. Как электронный документ обменять на бумажный?

6. Как поменять билеты на поезд РЖД, купленные через интернет

7. Правила и порядок обмена РЖД билетов

Тип вагона	Класс обслуживания (обозначение в АСУ «Экспресс-3»)	Код набора сервисных услуг	Стоимость комплекса сервисных услуг (с НДС 20 %), руб. с мультимедийным порталом «Попутчик»		Стоимость комплекса сервисных услуг (с НДС 20 %), руб.* без мультимедийного. портала «Попутчик»
			Всего с НДС 20%	в т.ч. НДС 20%, руб.	Всего с НДС 20%	в т.ч. НДС 20%, руб.
Люкс**	1А, 1И, 1М	03, 38, 41, 56, 57	2 992,00	498,67	2 860,00	476,67
СВ	1Б	01, 39, 42, 56, 57	1 479,00	246,50	1 347,00	224,50
	1Э, 1Т	01, 39, 42, 56, 55, 57	1 473,00	245,50	1 341,00	233,50
		11, 50, 63	1 075,00	179,17	943,00	157,17
		46	1 276,00	212,67	1 144,00	190,67
	1E	46	1 276,00	212,67	1 144,00	190,67
	1Ф, 1Х	99	504,00	84,00	372,00	62,00
Купейный	2Э, 2Б, 2Т	02, 40, 43, 55, 56, 57	766,00	127,67	729,00	121,50
	2Э, 2Б, 2Т	12, 44, 51, 60	673,00	112,17	636,00	106,00
	2Э, 2Т	06, 53, 61	446,00	74,33	409,00	68,17
	2Ф, 2Х, 2Ц	55, 56, 57	352,00	58,67	315,00	52,50
	2Ф, 2Х, 2Ц	98, 99	275,00	45,83	238,00	39,67
Вагон с местами для сидения	1Р	04, 52, 62	619,00	103,17	582,00	97,00
		49	559,00	93,17	559,00	93,17
		37	694,00	115,67	657,00	109,50
		47	639,00	106,50	602,00	100,33
	1Р, 1Ж	14, 45, 59	619,00	103,17	582,00	97,00
	1В	46, 48	1 652,00	275,33	1 615,00	269,17
	2Р	05	83,00	13,83	46,00	7,67
	2Р	98	37,00	6,17

* Плата за услуги мультимедийного портала «Попутчик» взимается только при условии предоставления доступа к нему

** Стоимость комплекса сервисных услуг для типа вагонов «Люкс» может быть уменьшена, если услуги «посещение зала повышенной комфортности» на станции отправления и «трансфер от станции назначения поезда» на станции назначения не предоставляются.

Представленная информация носит справочный характер и не является публичной офертой.

Оформление электронных билетов

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.

Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.

При себе необходимо иметь:

документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Если станция отправления находится за пределами РФ (СНГ, странах Балтии), то при обращении в кассу нужно иметь билет на бланке, полученный в кассе РЖД (точно так же, как и при возврате билета РЖД на территории другого государства).

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и поезд еще не отправился со станции посадки пассажира.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет можно только в претензионном порядке. В этом деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, поэтому вам нужны будут дополнительные средства, чтобы оплатить новый билет.

Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
Изменить станцию отправления и назначения.
Поменять невозвратный билет на возвратный.

При переоформлении билетов перевозчика «ФПК» пассажиру не нужно покупать новый билет — только доплатить разницу и уплатить сбор за переоформление. А если новый билет вместе со сбором за переоформление будет стоить дешевле, то вам вернут разницу на карту в срок до 30 дней.

Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.

Билеты на «Ласточки», «Сапсаны», «Стрижи» и другие скоростные поезда перевозчика «ДОСС» можно переоформить в кассе на станции отправления. Необходимо уплатить сбор за переоформление.

Тарифы Senior и Junior могут быть переоформлены только на такие же тарифы.

Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.

Я не нашел(-ла) ответа на свой вопрос!

Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
запрещается менять конечную точку маршрута.

Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.

Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:

войти в именную учетную запись;
открыть раздел «Мои заказы»;
найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;
после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.

Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена. Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона. Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.

Обмен электронных ж/д билетов в кассе

Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Необходимость поменять онлайн форму проездного на бумажную зависит от того, была ли произведена электронная регистрация. Пройти ее можно в любое время, но не позже чем за час времени до отправления поезда. Если такая регистрация пройдена, то менять проездной на бумажный бланк стандартного образца не обязательно. Достаточно при посадке в вагон показать проводнику обычную распечатку.

В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

обратиться в кассу и указать номер билета, а также предъявить удостоверение личности;
оформить бланк через терминал.

При этом, если на вокзале терминал имеется, то в кассе переоформление проездного будет платным. Однако чтобы получить бумажный документ через автомат, следует также иметь распечатку — указанный в ней штрих-код необходимо будет представить сканеру.

Покупка билета осуществляется по следующим шагам:

Выбрать направление, дату перевозки, количество пассажиров. Нажать кнопку «Найти».
Выбрать поезд и желаемые места. Нажать «Купить билет».
Заполнить информацию о пассажирах и нажать кнопку «Перейти к оплате».
После успешной оплаты получить билеты одним из способов:
— оформить электронную регистрацию билетов (в личном кабинете, на сайте Travel Care);
— получить билеты в кассе Белорусской железной дороги.

Продажа электронных проездных документов (билетов) с предоставлением мест осуществляется на поезда:

региональных линий бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь;
межрегиональных линий экономкласса и бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь;
курсирующие в международном сообщении со странами-участниками СНГ, Литовской Республикой, Латвийской Республикой и Эстонской Республикой;
курсирующие в дальнем международном сообщении со странами Европы (Польша, Чехия, Германия и проч.).

Электронные проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 (60) суток до отправления поезда. Продажа билетов начинается в 8:00 по минскому времени. Оформление электронных проездных документов (билетов) производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Предварительная продажа за 60 суток до отправления осуществляется на следующие поезда Белорусской железной дороги (перечень поездов может быть изменен перевозчиком):

№ 2/1 Минск-Москва;
№ 4/3 Брест-Москва;
№ 8/7 Брест-Москва;
№ 12/11 Минск-Москва;
№ 39/40 Полоцк-Москва;
№ 52/51 Минск-Санкт-Петербург;
№ 56/55 Гомель-Могилев-Москва.

ВНИМАНИЕ! В случае отсутствия электронной регистрации во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем заранее распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в кассе Белорусской железной дороги как в направлении «туда», так и «обратно».

При оформлении и возврате электронных проездных документов (билетов) на сайте взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание (за каждое место) (далее — сервисный сбор).

При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращается, взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате (за каждое место).

Сервисные сборы не взимаются с бесплатных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда детей без занятия отдельного места.

В одном заказе может быть оформлено не более 4-х электронных проездных документов (билетов). Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные).

Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

На сайте не производится:

резервирование мест без одновременной оплаты стоимости проезда по банковской карте;
оформление льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) за исключением льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) для проезда детей в сопровождении взрослых;
оформление электронных проездных документов (билетов) с учетом скидок для проезда организованных групп пассажиров;
одновременное оформление электронных проездных документов (билетов) в направлении «туда» и «обратно» с учетом скидок;
переоформление электронных проездных документов (билетов).

Следует внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедиться в правильности указанной информации.

Данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если в документе два варианта написания — латиницей и кириллицей, то для поездов, следующих по территории Республики Беларусь и в страны СНГ, следует использовать кириллицу, а для поездов, следующих в дальнее зарубежье, — латиницу.

При отсутствии отчества в документе, удостоверяющем личность, данное поле не заполняется. В случае обнаружения ошибки в данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

За правильность указания реквизитов поездки и данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Тип документа	Примечание
Паспорт Республики Беларусь
Свидетельство о рождении, выданное в Республике Беларусь	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Иностранный документ	паспорт, удостоверение личности и т. п., выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и других иностранных государств
Заграничный паспорт Российской Федерации
Паспорт Российской Федерации	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Военный билет	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Паспорт моряка	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Справка об утере паспорта	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Удостоверение личности («Водительское удостоверение» или иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью)	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Справка заключенного	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении
Вид на жительство	не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Оплата производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие решения об оплате заказа отводится 20 минут.

В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

За оформление, возврат электронного проездного документа (билета) взимаются сервисные сборы (за каждое место).

Сервисные сборы за справочно-информационное обслуживание при оформлении электронного проездного документа (билета):

Стоимость одного электронного проездного документа (билета), BYN	Стоимость сервисного сбора (за каждое место), BYN
до 13	1
от 13 до 60	3
от 60 до 149	6
от 149 и выше	10

Сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате одного электронного проездного документа (билета) составляет 0,5 р. (за каждое место).

Оплата заказа на покупку электронных проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты, срок её действия, имя и фамилия держателей банковской карты, трехзначный проверочный код (CVV2 или CVC2), расположенный на обратной стороне карты, а также наименование банка-эмитента карты. За разъяснениями об особенностях оплаты по банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В случае возникновения спорных вопросов при списании денежных средств с банковской карты необходимо обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/SecureCode (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.

Оплата заказа производится в белорусских рублях (включает в себя стоимость билета и сервисного сбора за справочно-информационное обслуживание).

Электронная регистрация на поезд — согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом (билетом), без оформления проездного документа (билета) в билетной кассе Белорусской железной дороги.

Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в информации о поезде и вагоне, представленной на сайте, имеют специальный признак «e».

Внимание! Резервирование мест для оплаты заказа с электронной регистрацией можно произвести не позднее, чем за 65 минут до отправления поезда с начальной станции. Оплата заказа электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией должна быть выполнена не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции.

Срок (дата, время), не позднее которого возможно отменить/пройти электронную регистрацию, указывается в электронном проездном документе (билете).

Электронная регистрация выполняется:

во время процедуры заказа электронных проездных документов (билетов) перед шагом «Оплата» (одновременно для всех пассажиров заказа);
в любое другое время на сайте в личном кабинете, но не позднее чем за один час до отправления поезда (вагона) с начальной станции маршрута следования.

Внимание! В заказе электронных проездных документов (билетов) в сообщении Вильнюс-Минск услуга электронной регистрации предоставляется по умолчанию.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется:

на сайте в личном кабинете;
путем получения проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности в билетной кассе на территории Республики Беларусь.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации оформление электронных проездных документов (билетов) на бланках строгой отчетности в билетной кассе не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:

отправляет багаж в багажном вагоне;
оформил электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе.

Внимание! Не рекомендуется выполнять электронную регистрацию в случае необходимости предоставления бланка проездного документа (билета) для отчета (например, в бухгалтерию для пассажиров, отправляющихся в командировку), так как бланк заказа не является документом бухгалтерского учета. В данном случае необходимо распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги (не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда).

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

Вернуть железнодорожный билет можно вернуть в любой момент до отправления состава и еще в течение 12 часов после отбытия. Но если поезд уже уехал, вернуть жд билет можно исключительно через кассу вокзала. Помимо обязательных сборов, из цены вычтут штраф.

Через 12 часов после отправления поезда вернуть билет нельзя.

Электронный проездной очень удобен. Чтобы зайти на поезд по нему, нужно скачать web-версию на телефон, показать при входе. Через штрих код сотрудник получит все необходимые сведения о пассажире. После этого можно располагаться в поезде.

Дополнительно разрешено распечатать электронную квитанцию на принтере, затем предъявить штрих-код при посадке. При себе в обоих случаях обязательно нужно иметь паспорт, удостоверяющий личность.

Получить печатный вариант взамен электронного тикета, пассажир может воспользоваться двумя способами:

Подойти к кассе, и указать номер, который прописан вверху электронной страницы.
Потребуется также предъявить паспорт, чтобы сотрудник фирмы удостоверился в подлинности документов. После этого, служащий РЖД распечатает билет и можно идти к поезду.
В каждом железнодорожном вокзале имеется специальный терминал для распечатки.
Там всё можно сделать самостоятельно.

Чтобы провести процедуру, потребуется выбрать в качестве документа, подтверждающего личность, паспорт или любое другое удостоверение из предложенного списка. Все варианты указаны в терминале. В нужной графе вводят данные, а на следующей странице – номер проездного документа. Для распечатки потребуется несколько минут.

Когда аппарат начнет функционировать, человек это услышать по характерному звуку. Когда документ будет готов, его нужно забрать из окошка внизу аппарата.

Если человек заказывал несколько проездных на разных людей, то необязательно вводить паспортные данные каждого гражданина. Достаточно указать сведения основного пассажира, и второстепенные билеты также будут распечатаны.

Штрафные санкции за отказ компания РЖД не предъявляет, но придётся заплатить небольшой процент неустойки.

Размер будет зависеть от того, за какое время человек отказался от билета:

До отправления больше 8 часов – заплатить придется 162 рубля, но пассажир получит всю сумму, потраченную за проездной лист.
До отправления 2-8 часов – гражданину вернут 50%, плюс цену за квитанцию.
Меньше 2 часов – можно получить стоимость за пассажирское место.
Если билет был приобретен на скоростной поезд, который ходит внутри страны, при отказе за 2 часа или меньше, деньги не возвращаются.

Обмен производится исключительно у кассы железнодорожного вокзала. Человеку следует посетить ее, при этом при нем должны быть его паспорт и электронная версия купона. В случае, когда их много, тогда должны быть паспорта всех лиц.

После чего кассир ознакомится с паспортами, сверит данные с электронными билетами. После чего наручно будут выданы проездные документы к вагону.

Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
Пассажир желает изменить класс обслуживания.
При замене мест в одном и том же поезде.

При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2021 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.

Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно. Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.

Отдельные категории проездных документов невозможно обменять. К ним относятся:

Билеты без места.
Электронная регистрация на международные направления.
Маршрутные квитанции, приобретенные за пределами Российской Федерации.
Электронные документы, которые куплены с помощью банковской карты за пределами РФ.

Правилами запрещено менять детский билет на взрослый и наоборот.

Если пассажир потерял электронную регистрацию на поезд, достаточно распечатать новую (электронный вариант заказного талона на проезд приходит на электронную почту) или обратиться в кассу железнодорожного вокзала, предъявить паспорт и номер бронирования. Сотрудник распечатает бумажный документ на фирменном бланке. В дальнейшем обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его можно на общих условиях.

Когда утерян бумажный талон, восстановить его можно только в кассе, при этом дубликат проездного документа становится невозвратным, и поменять места или даты по восстановленному проездному невозможно.

На возврат маршрутных квитанций дополнительно действует система удержания стоимости, в зависимости от времени отправления поезда.

Некоторые пассажиры предпочитают иметь на руках бумажный вариант билета, так они чувствуют себя надежнее и спокойнее, для таких предусмотрен обмен электронного билета на обычный, в бумажном виде. Это можно сделать в кассе вокзала, проблем с обменом не возникает никогда.

ВНИМАНИЕ! Для процедуры замены простая, следует вместе со сведениями о наличии электронного документа показать еще и свой паспорт.

Процесс выполняется быстро, не требует затрат времени, особых проблем не должно возникать.

Такая сдача билета будет не выгодной, так как за проездной документ железная дорога вернет только часть денег. Да и эти получить можно только при весомых доказательствах причины, помешавшей сесть в поезд и отправиться в путь. Какие причины принимаются к рассмотрению. Их всего лишь несколько – пассажир был госпитализирован или у него умер близкий родственник.

Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет

Во многих случаях перевозчик идет навстречу путешественнику и осуществляет обмен билета. Однако в некоторых ситуациях, по правилам, установленным организацией, произвести это не представляется возможным:

Если тикет на дорогу оформлен на третье лицо.
Если в билете не указано место. Это распространяется на все случаи, когда покупается проездной для ребенка до пяти лет.
Невозможно поменять проездной, если ребенок и сопровождающий его взрослый проходят по одному тикету.
Сотрудники не заменят проездной, если он был приобретен за пределами страны и оплачен банковской картой.
Не осуществляется обмен на международные направления.

Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям. Документ приходит на электронную почту в формате «pdf».

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту. Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.

Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:

Паспорт РФ;
Свидетельство о рождении;
Загранпаспорт гражданина РФ;
Паспорт моряка;
Военный билет;
Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.

Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо. При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита.

Как поменять билеты на поезд РЖД, купленные через интернет

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

Варианты вагонов (класс размещения);
Свободные места;
Время отправления и прибытия;
Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

Указание количества пассажиров;
Введение персональных данных;
Выбор способа оплаты;
Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

Самостоятельная электронная регистрация;
Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Пассажирам не редко приходится менять на другой день билет, который был приобретен в кассе или через онлайн ресурс предварительно. Меняются планы, жизнь вносит какие-то изменения. Проще всего осуществляется замена билета на другой, если дата отъезда переносится наперед.

Когда нужно выехать поездом по стране или за рубеж раньше намеченной даты, нужно узнать, остались ли еще билеты с нужным числом.

ВНИМАНИЕ! Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.

Поэтому не исключено, что могут возникнуть проблемы с обменом, если следует выехать раньше намеченного. Есть еще ряд условий, при которых совершается замена электронного или бумажного билета на дату, которая ближе ранее выбранной:

Замена билета на другое число осуществляется только на поезда определенных категорий – пассажирские и скорые. Если поезд срочный, переоформить билет на другую, более близкую дату не получится.
До того дня, который выбран для поездки, должно остаться не менее суток.

Переоформление билетов на другое число может быть связана с уплатой комиссии. Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.

Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.

Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.

Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.

Процесс выполняется быстро, не требует затрат времени, особых проблем не должно возникать.

Правила и порядок обмена РЖД билетов

Официальный сайт РЖД выполняет много функций, помимо информационной. На нем можно узнать расписание поездов, правила железнодорожных перевозок, также на таком ресурсе производится обмен приобретенных билетов, если нужно сменить дату выезда.

Для того, чтобы пользоваться ресурсом, нужно зарегистрироваться на нем, создать свой личный кабинет. Обмен билетов осуществляется в личном кабинете по установленной процедуре:

В кабинете следует открыть вкладку «Заказы», в ней выбрать билет, проверить его статус. Электронный билет должен быть зарегистрирован.
Функционал подразумевает использование команды по оформлению возврата. Нужно ответить согласием на эту команду, предварительно ознакомившись с условиями операции.
Производится отмена документа, нужно обязательно проверить это на странице «Купон возврата».
Следующий шаг – получение нового билета

Если до отправки поезда осталось менее часа, возврат проездного билета не производится.

Несмотря на то, что в РЖД стараются создать наилучшие условия для поездок, покупки билетов, все же существуют определенные ограничения для пассажиров. Есть условия, при которых обмен купленного билета или его возврат невозможен. Это важная информация для тех, кто пользуется железной дорогой или предполагает использование ее сервиса:

При необходимости поменять дату поездки железнодорожным транспортом нужно менять билет на другую дату. Процесс обмена осуществляется при соблюдении нескольких условий:

До отправки нужно поезда осталось не меньше суток.
Маршрут поездки тот же, что и по старому билету.
Можно выбрать другой вагон и другое место, тот же вагон, но другой класс.
При обмене в кассе с собой нужно иметь паспорт.
При обмене через сайт РЖД открывается личный кабинет.
Менять имеющийся билет на такой же, но на другого человека нельзя.

Купив на сайте место, обменять его вы можете так же, как и при личном выкупе – с возвратом купленного и выкупом другого свободного. Обмена одной операцией в классическом понимании нет. Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:

Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;
Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).

Поскольку технология возврата билетов РЖД это не обмен проведением одной операции в базе, а две разные процедуры (возврат приобретённого и покупка другого), следует знать правила сдачи железнодорожных билетов. Одно из них – возможность сдать проездной документ после отправки состава. Такой обмен вам будет наименее выгодным, поскольку возвращается не вся уплаченная сумма.

Сдавать посадочные талоны после отправки состава можно исключительно в кассе вокзала. Более того, компенсировать себе стоимость билета при возврате можно только в претензионном порядке. Это значит, у вас должно быть весомая причина, по которой вы не поехали, и документальные подтверждения наличия этой причины. Сюда относятся смерть близкого родственника пассажира или его госпитализация.