Иск о взыскании с автосалона денег за неисправный автомобиль
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Иск о взыскании с автосалона денег за неисправный автомобиль». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Наиболее частой причиной расторжения договора купли-продажи с автосалоном является получение транспортного средства в ненадлежащем виде, то есть с заводским браком. В соответствии со статьей 475 ГК РФ существует перечень недостатков, которые могут быть устранены при большом финансовом вложении, поэтому считаются не соответствующими ГОСТу.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Как вернуть автомобиль в салон
Закон о “Защите прав потребителя” закрепляет за покупателем право возврата машины в автосалон только при наличии следующих оснований:
-
На автомобиле отсутствуют следы эксплуатации. Это условие не исключает пользование автомобилем. Главное — внешний вид транспортного средства должен быть без явных недостатков.
-
Во время эксплуатации был обнаружен серьезный дефект, о котором покупатель не был предупрежден.
-
Ярлыки, стикеры и другая заводская информация остались на своих местах.
При наличии вышеуказанных оснований покупатель имеет право вернуть автомобиль продавцу в 14-ти дневный срок с момента покупки.
Законом также предусмотрены основания для возврата транспортного средства по истечению двухнедельного срока. Данное право покупателя регулируется ст. 18 ФЗ №2300-1. Условием для возврата автомобиля является наличие существенного недостатка.
ПП ВС РФ №17 дает разъяснение понятию существенного недостатка и четко описывает его признаки. Для того, чтобы точно понимать характеристики недостатков, рекомендуем ознакомиться таблицей:
| Термин | Значение термина |
| Неустранимость | Дефект невозможно исправить и привести в соответствие с нормативной документацией |
| Высокая стоимость | Затраты на устранение дефекта комплектации несоизмеримо высоки. |
| Длительность работ | Определенная длительность ремонтных работ — свыше 45 дней. |
| Циклически повторяющееся проявление дефекта | Дефект проявляет себя даже после гарантийного ремонта. |
В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?
Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:
- Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
- Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
- Автомобиль в залоге.
- Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).
Расторжение договора купли-продажи автомобиля с автосалоном
Такие товары ненадлежащего качества возвращаются продавцу и должны быть заменены на новые. Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возвращение денег.
Увы, но до сих пор часты случаи отказа автосалонов принять автомобиль ненадлежащего качества и заменить его на новый.
Таким образом дело усложняется, так как вопрос придется разрешать черед суд.
Но, до этого в письменном виде направьте претензию генеральному директору автосалона дабы попытаться решить вопрос мирным путем.
Если досудебное решение вопроса не закончилось мировым соглашением, необходимо составить акт, где будут отражены все недостатки и дефекты. Затем потребуется проведение экспертизы, куда покупатель имеет право направить своего представителя.
Для этого продавца надо уведомить заранее, чтобы было согласовано удобное для всех время. Далее все вопросы решаются в судебном порядке.
Аннуляция ДКП по инициативе продавца
Мы рассмотрим и этот вариант, но претензии со стороны продавца поступают гораздо реже, чем со стороны покупателя. Случается это, когда возникают вопросы в денежной оплате:
- Покупатель решил приобрести автомобиль в рассрочку, внёс несколько платежей и потерялся или же перестал платить.
- Сумма была выплачена поддельными купюрами.
Первое действие может быть непреднамеренным, и связано с форс-мажорными обстоятельствами у продавца. Что делать в таких ситуациях?
Продавец следует тому же алгоритму, указанному выше, как и в случае претензий со стороны покупателя:
- отправляем досудебную претензию с требованиями;
- через месяц подаём иск в суд;
Расторжение кредитного договора купли-продажи
Транспортное средство при покупке в автосалоне или у физического лица не всегда оплачивается наличными или картой. Стоимость покупки достаточно высока для большей части населения России, поэтому простой обыватель очень часто использует кредитные услуги.
Чтобы приобрести автомобиль, он может взять кредит в автосалоне или же обратиться в сторонний банк для получения авто- или потребительского кредита, если условия будут достаточно комфортными и выгодными для его погашения.
Для автосалона не имеет большого значения, каким образом оплатит покупатель автомобиль. Продавцу важен сам факт оплаты.
Расторжение кредитного договора между автосалоном и покупателем регламентируется статьями 488 и 489 ГК РФ. Автомобиль, который продан в кредит, точно так же может оказаться неисправным или же не будет соответствовать заявленным характеристикам.
Пробуем урегулировать вопрос мирным путем – отправляем досудебную претензию.
Когда было получено согласие от руководителя банка, который обеспечил выплату по кредиту, подписывается согласие по расторжению договора купли-продажи. Устное соглашение не является весомым аргументом, и не будет рассматриваться в суде.
Если банк отказывает, продолжаем выплачивать ежемесячный платёж, параллельно готовим исковые требования на продавца. Если вы не будете выполнять кредитные требования перед банком, то тот в свою очередь имеет полное право подать на вас в суд и взыскать пени по кредиту.
Чтобы подать документы в суд, придётся полностью погасить кредит. Сохраните все документы по выплатам. Исковое заявление будет составлено в соответствии статье 12 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этому пункту, юридическое лицо в случае проигрыша по делу обязано выплатить полную сумму ущерба вместе с процентами по кредиту.
Примеры из судебной практики
Выше приводилась ссылка на пример, когда требования истца были удовлетворены из-за частых поломок автомобиля.
А вот пример ситуации, когда в удовлетворении отказали.
Ипатова А. В. потребовала от ООО «Автоторговый дом Вега» возврата средств за машину, ремонтные работы, затраты по кредитному договору и моральный ущерб.
Суть претензии была таковой: Ипатова, по своему утверждению, выявила значительные недостатки в машине: сильный шум, понадобилось менять термостат и оказалась неисправной шаровая опора.
Однако суд постановил, что в машине отсутствуют дефекты производственного характера и взыскал уже с Ипатовой средства на затраты по экспертизе, на собственные расходы и расходы ответчика.
Вероятно, главной ошибкой было сперва устранять самостоятельно часть недостатков, а потом уже обращаться в суд. Но подробностей дела не разглашается.
Как вернуть автомобиль в автосалон
В первую очередь необходимо понимать, к каких случаях можно вернуть автомобиль продавцу и забрать деньги.
Как мы уже говорили, беспричинный возврат автомобиля надлежащего качества невозможен, поскольку это технически сложный товар, следовательно действуют положения Закона о защите прав потребителей, регламентирующие условия и порядок возврата технически сложных товаров.
А это значит, что возврат автомобиля в салон возможен только при выявлении в нем каких-либо недостатков, а также по причинам, связанным с исправлением недостатков. При этом, важным моментом является то, что дефекты и недостатки возникли не по вине покупателя. В противном случае автомобиль не подлежит возврату или обмену.
Итак, давайте разберемся, какие условия, порядок и сроки установлены законом для расторжения договора купли-продажи автомобиля.
Как вернуть автомобиль в автосалон в течении 14 дней
На самом деле в данном случае правильнее будет говорить о 15-дневном сроке возврата товара и только по объективным причинам.
Поскольку речь идет об автомобиле, то есть о технически сложном товаре, то действует здесь не 14-дневный срок для возврата, как для обычных товаров, которые в указанный срок можно обменять или вернуть практически по формальным причинам (не тот размер, фасон, расцветка).
Для технически сложных товаров законодатель обозначил специальный срок – 15 дней. При этом для возврата или обмена должна быть вполне определенная причина – недостаток, причем независимо от его существенности.
Однако главную роль играет характер дефекта – является ли он производственным, возник ли по не зависящим от покупателя причинам, или же возник вследствие действий самого покупателя в процессе эксплуатации.
Как правило, это выясняется в процессе осмотра автомобиля, но если продавец захочет проверить это обстоятельство с помощью эксперта, то это его право. В законе говорится, что продавец вправе провести проверку качества товара, и если у него все-таки останутся сомнения относительно причин возникновения поломки, он вправе провести за свой счет экспертизу товара, в данном случае автомобиля. При этом следует помнить, что продавцу законом отведено 10 дней для удовлетворения требования потребителя относительно товара ненадлежащего качества. Просрочка чревата для продавца начислением законной неустойки.
Как правило, на новенькие иномарки устанавливают два года гарантии производитель или дилер, салон также имеет право установить дополнительный срок. Автомобили разные, поэтому для каждой марки и модели устанавливают свой срок. Минимального или максимального предела нет. И один и тот же производитель на свои похожие модели имеет право устанавливать разные сроки.
Самый простой способ вернуть купленный автомобиль по гарантии — это отказаться от гарантийного ремонта по следующим условиям:
- при невозможности использования авто в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
- выявленные поломки неустранимы;
- нарушен максимальный срок устранения поломок более 45 дней.
Как расторгнуть договор купли-продажи авто через суд?
Обращение в суд является крайним способом расторжения договора купли — продажи автомобиля и применяется только в том случае, если контрагент отказывается идти на уступки. При этом потребуется соблюсти досудебный порядок действий, а именно:
- Оповестить контрагента заказным письмом о желании аннулировать сделку (в тексте указывается причина расторжения соглашения, а также требования о возврате денежных средств и положенных компенсаций);
- В течение 1 месяца требуется дождаться ответа;
- При согласии стороны заключается соглашение о расторжении контракта;
- При несогласии — подается исковое заявление в суд.
Госпошлина за иск оплачивается в стандартном размере и составляет 3500 рублей. Обратиться можно в любое отделение районного суда по месту жительства истца или ответчика.
Порядок расторжения договора купли продажи автомобиля с автосалоном
Следует начинать с досудебной претензии. Если пропустить этот этап и сразу отправить в суд иск о расторжении договора, то суд не будет рассматривать этот иск. Установленной формы для написания претензии нет. То есть она пишется в свободной форме. В претензии нужно указать обстоятельства дела: когда вы купили машину, какие обнаружились недостатки и на основании каких статей закона «О защите прав…» и Гражданского кодекса вы требуете расторгнуть договор купли продажи автомобиля. Если вы проводили экспертизу, то нужно приложить документы о её результатах.
Отсылать претензию надо заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы автосалон потом не смог заявить «а мы ничего не получали».
Далее автосалон может согласиться с требованиями покупателя и вернуть деньги, и в этом случае дело будет закрыто. А может и не согласиться – и тогда салон обязан назначить экспертизу за свой счёт (статья 18 закона «О защите прав…»). Если экспертиза придёт к заключению, что в возникновении недостатков виноват покупатель, то ему придётся возместить салону стоимость экспертизы.
Процедура прекращения сделки с автосалоном
Когда в соответствии с ГК РФ покупатель имеет право инициировать расторжение договора купли-продажи:
- Продавец нарушил сроки поставки транспортного средства.
- Комплектация или цвет не соответствуют заявленной в документе.
- Был обнаружен заводской брак.
- Автосалон не передал сопутствующие документы на автомобиль.
Продавцы также наделены некоторыми правами, благодаря которым они могут расторгнуть сделку, если покупатель не забрал автомобиль в оговоренные сроки, не оплатил покупку или отказался от страхования, если это было предусмотрено договором.
Чаще всего автосалоны при обнаружении клиентом заводского брака соглашаются на мирное урегулирование конфликта и возвращают деньги, или же меняют автомобиль, однако если этого не произошло, нужно составить письменную претензию на имя руководителя. Что должен содержать документ:
- Перечень выявленных неисправностей и несоответствий.
- Требование о возврате денежных средств или замене товара.
- Список причиненных убытков из-за некомпетентных действий работников автосалона.
- Предупреждение о намерении обратиться в суд с иском при отсутствии реакции на претензию.
| Образец претензии к автосалону | Скачать |
Если разрешить конфликт мировым соглашением не удалось, необходимо обратиться в экспертный отдел и составить акт с описанием всех недостатков, затем направить иск в суд, приложив к нему документы от эксперта.
Расторжение предварительного договора купли — продажи с автосалоном
Несмотря на большое количество проблем разного характера, связанных иногда с покупкой автомобиля, можно смело констатировать тот факт, что сотрудничество покупателей с автосалоном стало проходит в более цивилизованной форме. Если раньше сплошь и рядом существовали такие проблемы, как поставка транспортного средства не той комплектации, не того цвета или по завышенной цене, то сейчас таких проблем можно избежать. Все вопросы можно не просто обговорить с менеджером в устной форме, а потом предъявлять претензии, что «вы же обещали!», а решить вопрос официально путем составления предварительного договора купли-продажи. Сами автосалоны, борясь за свою репутацию и честное имя, предлагают такую форму сделки, чтобы клиент был доволен, ведь положительный отзыв о работе автосалона, сказанный в кругу друзей, знакомых или коллег, является самой действенной рекламой. В предварительном договоре покупатель может обозначить все свои условия. Это будет не только договоренность с автосалоном на поставку автомобиля по определенной цене, но и конкретной комплектации, определенного цвета и отрезок времени, когда покупатель может получить машину в личное пользование. Заключение предварительного договора является правомерным действием на основании статьи 429, части1 ГК РФ. При совершении данной сделки обе стороны обязуются выполнить прописанные условия. Если в предписанные сроки автосалон не смог поставить необходимый автомобиль, покупатель вправе расторгнуть договор и не заключать сделку купли-продажи, даже, если ему предложили выгодную замену.