Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством в интернете
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством в интернете». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Самый главный способ, который позволит снизить возможность встретиться лично с мошенником – это соблюдать основные правила безопасности. Каждому клиенту банка лично рассказывается, как можно себя обезопасить, что нельзя делать с картами.
Мошенничество в Интернет-магазинах
Статья за мошенничество в интернете предусмотрена уголовным кодексом, но доказать свою правоту достаточно трудно. В современном мире мы многое покупаем через социальные сети, онлайн магазины и даже не задумываемся, что это может быть чревато и пагубно для нас. Стоит встревожиться по поводу покупки, когда мы видим слишком низкую стоимость за товар, когда не знаем адреса отправителя и вообще мало что про него нам известно. В таком случае обязательно посмотрите отзывы о магазине, позвоните в него и узнайте о наличие товара, поговорите в живую с продавцом, иногда этого достаточно. Мы надеемся, что вопрос: куда обращаться по поводу мошенничества в интернете для вас будет совершенно не актуальным. Если продавец дает не четкие ответы, уходит от вопросов, это повод задуматься серьезно о покупке и отложить ее на некоторый срок. Лучше всего платить за товар уже после его получения, так статья за мошенничество с деньгами в интернете вам не понадобится.
Как проверить, что этот номер используют мошенники?
В большинстве случаев приложения – определители номера (в том числе их доступные бесплатные варианты) успешно справляются с тем, чтобы отметить звонок как подозрительный. База определителя пополняется за счет обратной связи пользователей. Мошенники звонят огромному количеству людей, и, как правило, используемый ими номер достаточно быстро оказывается помечен как вредоносный. Кроме мошенников, определители хорошо выявляют социологические опросы, спам, телемаркетинг банков и МФО.
Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.
Если вы даете определителю доступ к вашим контактам, нужно выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом. Центр цифровой экспертизы Роскачества собирается в будущем проанализировать безопасность приложений – определителей номера.
Тут вообще сложно доказать мошенничество, люди просят денег, и вы им добровольно их даете. Без сомнения, кто-то, правда, в них нуждается, но статистика за 2016 год показала, что 93 % частных просителей просто врут про тяжелые обстоятельства, угрозу жизни и смертельные болезни ребенка. Причем без всякого стеснения используют названия действующих благотворительных фондов, но только названия, а реквизиты прописывают свои. Если вы хотите реально помочь кому-то, то сделайте пожертвование в официальную организацию, а еще лучше – соберите деньги или вещи и лично отдайте их в детский дом, приют для животных или дом престарелых.
Вот я, например, с января 2017 года живу без горячей воды, так как в декабре уволилась с работы. Образовалась задолженность по квартплате, и именно невнесение этого платежа оказалось решающим. Но мне денег никто не даст (это я тоже проверяла), потому что нет истории о больных детях, страшном бедствии и бомжевании, причем всего в одном. Хотя я, со своей богатой фантазией и азами фотошопа, могла бы сделать объявление круче чем «Хатико», простите за использование этого светлого образа в весьма гнусном примере.
Купите один раз программу за 2 000 рублей и она будет приносить вам 10 000 ежедневно. Нет. Не бывает такого, какой бы заманчивый текст, красивые картинки и радостные отзывы все это ни сопровождали. Если кто-нибудь когда-нибудь создаст подобную программу, то встанет на первом месте в списке «Форбс», а вы ничего о ней не узнаете. Посчитайте сами, даже 3 000 рублей ежедневно в месяц принесут 90 тысяч, а за год – 1 млн. 80 тыс. И это помимо работы и основного дохода, просто идет «само собой».
Распродано этих программ, судя по положительным отзывам, даже из вашего города, несколько сотен (кому жалко денег на рекламу – десятков), так где все эти миллионеры? Или они до сих пор «рассчитываются с долгами», «покупают машины», «строят дома»? Реально? А теперь представьте, у каждого минимум пара десятков людей, которым они желают счастья… и? То-то и оно.
На сторонних ресурсах приводится беспроигрышная схема игры, например, ставить только на красное или черное, и в случае проигрыша удваивать ставку на тот же цвет. Все обосновано с точки зрения логики и математической статистики, вот только запас денег для такой схемы должен быть неограничен, а если это так, вам предлагается несколько вариантов казино, в которых это работает. Причем безопасность самых крутых онлайн-казино почему-то допускает такие игрища.
Регистрируетесь, играете, и все получается, вот только в определенный момент деньги все же заканчиваются, либо, если запас и правда безграничен, просто упираетесь в максимальную ставку. И все. А человек, поделившийся суперсекретом, в казино вас направлял по партнерской ссылке и имел свой процент с каждого проигранного вами рубля.
Как предотвратить интернет-обман
Чтобы не обманывали в сети, внимательно проверяйте сайты, пользователей, с которыми контактируете. Отсутствие достоверной информации, реальных фотографий, нежелание собеседника делиться чеками или другими доказательствами рационального расхода средств (в случае с пожертвованиями) должно насторожить.
Финансовые пирамиды, «нигерийские письма», прочие методы электронного мошенничества легко проверяются. Вводите название организации или одного из её членов в поисковик и читаете результаты.
Существуют специальные сайты, раскрывающие подобные махинации. Немало обычных юзеров оставляет на своих страницах в социальных сетях/блогах гневные отзывы после того, как «повелись» на аферистов и подобное мошенничество.
Можно ли проверить интернет-магазин
Перед покупкой обязательно проверяйте онлайн-магазин. Распространён вид мошенничества, при котором создаются «зеркала» известных сайтов с намерением собрать деньги на их репутации. Копируется всё — от дизайна до позиций каталога, поэтому «зеркалка» вызывает доверие.
Внимание! Адрес сайта должен соответствовать настоящему. Разница даже в одном знаке — признак опасного сайта — мошенника, куда не следует перечислять деньги.
Смотрите историю маркета, контакты, наличие сертификатов качества на продукты, лицензии на продажу некоторых групп товаров. Всё это обязательно указывается в интернет-магазине, который дорожит своей репутацией.
Читайте отзывы — отсутствие негативных часто свидетельствует о мошенничестве, потому что хотя бы один недовольный покупатель обычно присутствует даже у идеального продавца.
Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий
В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.
В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.
Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.
Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.
Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.
Что такое интернет-мошенничество?
Согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, под мошенничеством принято понимать кражу чужого личного имущества, которые происходит путем лжи и втирания в доверие. Т.е. жертва фактически добровольно передает своё имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки и завлечения.
По степени ответственности, интернет-мошенничество приравнивается к обычному мошенничеству, произошедшему в реальности, и потому – уголовно наказуемо.
С появлением интернета, мошенничество в сети набирает все большие обороты и облекает все более изобретательные формы. К наиболее часто используемым относятся:
- Призыв к участию в конкурсах и проектах. Чтобы стать участником, гражданин должен перечислить на определенный счет первоначальный взнос;
- Взлом личной страницы в социальных сетях. Для того, чтобы вернуть доступ к странице, требуется отправить сообщение на указанный номер, который сопроводится списанием определенной суммы денег. После списания страница не восстанавливается;
- Блокирование компьютера с помощью вирусных программ. Для снятия блока требуется отправить сообщение на определенный номер, а после со счета спишется определенная денежная сумма;
- Сообщение с просьбой перечисления денег на лечение тяжелобольных детей, взрослых и животных;
- Сообщение с просьбой перечисления денег в благотворительные фонды;
- Обманные сообщения о блокировке банковского счета, для разблокировки которого требуется пройти по указанной электронной ссылке и указать свои персональные данные;
- Онлайн финансовые пирамиды;
- Покупка товаров с необходимостью внесения предоплаты. После её внесения покупатель не получает товар вообще или получает какой-то другой, более дешевый аналог;
Как составить заявление в полицию
Заявление можно написать от руки. Если же оно пишется непосредственно в отделении полиции, то заявителю дадут форменный бланка.
В тексте нужно указать:
- Название отдела полиции и ФИО его начальника.
- Данные заявителя (ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации и фактического проживания).
- Кратко и чётко описать суть произошедшего.
- Дату и подпись.
Среди фактических данных, которые помогают в поимке мошенников, стоит отметить:
- Название и адрес сайта, на котором действовали злоумышленники.
- Номера карт и кошельков, на которые им нужно было высылать деньги.
- Переписка с мошенником.
- Его адрес электронной почты и номер мобильного.
Все заявление по данному виду преступлений в городах, где есть отдел К МВД, передаются его сотрудникам.
Архив судебной практики постепенно пополняется раскрываемыми преступлениями, сложность по расследованию которых состоит, прежде всего, в постоянном совершенствовании IT-технологий и мошеннических схем, соответственно. Определенная проблематика связана с квалификацией таких преступных действий, направленных на хищением средств.
Так, например, по одному из дел, которое рассматривалось в одном из российских судов, под предлогом проверки работы интернет-банкинга гражданин Б. Предоставил свою банковскую карточку гражданину А. Последний — позднее воспользовался секретной информацией для завладения средствами с карты на сумму 15 000 долл. США.
Первоначально преступление было квалифицировано по ст.158.2 и 159.2 как кража.
Однако суд кассационной инстанции определил присутствие специального состава в таких деяниях, включавших завладение компьютерной информацией и ее использованием в преступных намерениях, в связи с чем дело было переквалифицировано по ч.6 ст.159.
Схемы мошенничества в Интернете
На данный момент в виртуальной сети используются такие схемы обмана граждан:
- фальшивый интернет-магазин. В этом случае мошенники берут предоплату за товар, но так и не высылают его покупателю, а если и высылают, то не тот, что был указан на сайте (он может иметь аналогичный внешний вид, но отличаться эксплуатационными характеристиками или быть более дешевым китайским аналогом);
- фишинг, когда сайт создается для завладения данными платежной карты. Получив необходимую информацию, злоумышленники могут воспользоваться деньгами ее владельца, получив доступ к карточному счету;
- фиктивная благотворительная деятельность. На таком интернет-ресурсе по сбору средств нуждающимся (тяжело больным, пострадавшим от природных катаклизмов и т. д.) могут использоваться фотографии и документы благотворительных организаций, но для перечисления средств мошенники указывают реквизиты своего расчетного счета;
- сайты, содержащие контент с вредоносным кодом, который открывает доступ к компьютеру пользователя.
Если у гражданина достаточно знаний, чтобы определить, какая хостинг компания осуществляет поддержку сайта мошенников, то он может попытаться добиться закрытия ресурса, подав претензию в ее клиентскую поддержку. Это можно сделать через форму обратной связи, по электронной почте или использовать любой доступный контакт для информирования провайдера о незаконных действиях его клиента, которому он предоставляет свои услуги (как правило, получить такие сведения можно в разделе «О компании» или «Контакты»).
При составлении претензии важно лаконично описать, в чем состоит нарушение закона (для убедительности можно даже дать ссылки на нормы действующего законодательства РФ) и предоставить соответствующие доказательства (отзывы других потерпевших, выписку с карточного счета о перечислении средств и т. д.).
Внимание! Обращение в хостинг компанию актуально даже при условии, что пользователь столкнулся с мошенничеством на зарубежном интернет-сайте, когда нельзя применить нормы российского законодательства.
Основная цель, которую преследуют граждане, столкнувшиеся с онлайн мошенничеством – это получение потерянных средств, что в первую очередь актуально для ситуаций с интернет-магазинами, где под видом качественной или оригинальной продукции продаются подделки и фальсификат. Но инициатором судебного процесса может быть не только заявитель, который понес определенные финансовые потери. Если ранее он обращался в Прокуратуру, то, после изучения предоставленных фактов, она может выступить в качестве стороны обвинения в деле об уголовном преступлении. Но даже в этом случае гражданин может выступить с иском о денежной компенсации своих потерь (в том числе морального вреда).
Судиться с мошенниками можно только при условии, что в ходе расследования были установлены их личности. В этом и заключается основная проблема таких процессов: не имея возможности установить, кто осуществляет незаконную деятельность, Прокуратура не может привлечь их к ответственности, а потерпевший лишается возможности взыскать денежную компенсацию или моральный ущерб.
Насколько реально привлечь к ответственности мошенников?
Обман и завладение средствами, являющиеся признаками состава преступления интернет-мошенничества, определяют и уголовное наказание по УК РФ. Однако в силу латентности самого нового вида противоправных действий возникает сложность в их расследовании и раскрытии.
Отсутствие личного контакта с жертвой, документов, безличная информация, которую легко к тому же уничтожить – все эти особенности препятствуют установлению лица правонарушителя и приводят к приостановке уголовных дел. Это ведет к небольшому количеству зафиксированных прецедентов: пользователи сети сомневаются в реальности наказания, и поэтому не обращаются в полицию. С другой стороны, именно молчание обманутых людей и способствует безнаказанности и росту преступности в этой сфере.
Куда обращаться для получения помощи?
Как вернуть деньги украденные аферистами в сетях? Обращаться за помощью следует в те же органы, в которые обращаются в случае реальных преступлений. Как только факт мошенничества в сети был обнаружен следствием, моментально выстраивается линия действий и дальнейшего расследования. Не стоит отказываться от заявления по причине незначительного размера потерянных средств, ведь человек может быт не единственной жертвой данного мошенника и способен внести определенную ясность в расследование, а также поспособствовать поимке преступника и пресечения правонарушений в будущем.
Заявление следует писать в специальный отдел МВД, который был создан именно для борьбы с сетевыми мошенниками. Отдел получил интересное название «К». Имея информацию об этом, Гражданин может писать заявление напрямую в этот отдел. При отсутствии такой информации – заявление пишется в отделение МВД, однако, это лишь увеличит временные рамки расследования, ведь обращение все равно буде переадресовано в «К» отдел, а процесс перенаправления займет определенное время.
Обратившись напрямую в ближайшее отделение полиции с заявлением, следует максимально полно изложить всю информацию, которой Потерпевший располагает, не упуская ни единой детали, ведь именно таковая может стать весомой уликой или зацепкой в дальнейшем расследовании. Следствию будет необходима вся информация, которая может помочь выйти на злоумышленника: сайт/ссылка, которая привела к мошеннику, переписка с таковым и все, что касается данного вопроса, включая те персональные данные пользователя, которыми манипулировал мошенник.
Если, по каким либо причинам, человек не может или не желает лично подавать заявление и обращаться к органам власти, то не следует прибегать к анонимному обращению. Такие заявления редко рассматриваются, в связи с отсутствием возможности получения дополнительной информации о пострадавшем. Поэтому лучше отправить свое обращение на электронный портал, с пометкой в управление «К».
ВАЖНО !!! Однако, органы внутренних дел не являются единственной службой, в которую следует обратиться в поисках правосудия. Не стоит забывать о сервисах, посредством которых производились денежные перечисления. В техническую службу данного сервиса и стоит написать обращение с изложением сложившейся ситуации. Это позволит конкретному делу продвигаться быстрее, а сервис примет меры для повышения уровня защиты от мошенничества в дальнейшем.
Также, путем обращения в сервис, можно произвести блокировку электронного кошелька злоумышленника и помочь следствию в его обнаружении и поимке. То есть, получив информацию о блокировке пользовательского кошелька, потерпевшему стоит немедленно предоставить данную информацию в правоохранительные органы, которые посредством официального запроса смогут выяснить персональные данные мошенника.
После поимки мошенника пострадавший может обратиться в суд с требованием возврата ему похищенных незаконным путем средств.