09.05.2021

Скачать образец договора турагентства с туристом 2021 года

Автор: admin Страховое право Нет комментариев

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Скачать образец договора турагентства с туристом 2021 года». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Договор о реализации туристского продукта

2. Договор с туроператором образец бланк

3. Договор оказания услуг в сфере туризма

3.1. 1. Сведения о Туристе:(на русском и/или на английском языках)

4. Утверждены типовые формы договоров о реализации туристского продукта

4.1. Условия для расторжения договора

5. Договор турагента с туристом 2021 образец

6. Договор реализации туристических услуг

7. Как составить договор между туроператором и турагентом?

по бронированию, оплате и получению выездных документов для осуществления туристической поездкиг. «» 2021 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

Договор о реализации туристского продукта

1.1. Исполнитель, по поручению Клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

2.1. Исполнитель, по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора в страну город (курорт) , начиная с «»2021 года по «»2021 года Туроператором по данному туру является реестровый номер . Местонахождение и почтовый адрес . Финансовое обеспечение .

2.2. В организацию поездки (заказанные Клиентом услуги) входит:

2.2.1. Авиабилет(ы) по маршруту .

2.2.2.Проживание в отеле , в период с «»2021 года по «»2021 года тип номера питание в отеле срок нахождения в отеле ночей.

2.2.3. Трансфер (перевозка наземным транспортом) .

2.2.4. Экскурсионная программа .

2.2.5. Встреча и проводы с русскоговорящим гидом .

2.2.6. Визовая поддержка .

2.2.7. Медицинская страховка . Страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда) . Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступления последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены.

2.2.8. Дополнительные услуги .

2.3. Цена Договора составляет рублей. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

Исполнитель обязан:

4.1.Сообщить Клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг у Туроператора. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования. В случае не подтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

4.2. Клиент предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Клиента посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).Клиент предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется ни Исполнителем, ни Туроператором. Исполнитель и Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несут за это ответственности, и Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиент.

4.3. Перевозка Клиента по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

4.4. Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

4.5. Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории.

4.6. Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций Туроператора, у которого забронирован турпакет. В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.

4.7. При нарушении п.3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

5.1. Исполнитель несет ответственность за исполнение поручения на условиях Клиента при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

5.2. В случае отказа Клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет. На момент подписания Настоящего договора Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура Клиента.

5.3. Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:

5.3.1. Нарушении Клиентом положений настоящего договора, и при невыполнении Клиентом обязательств, изложенных в статье 3 настоящего договора;

5.3.2. Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту Тура, за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства;

5.3.3. Прохождении Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;

5.3.4. Изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента;

5.3.5. Возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере Клиентом загранпаспорта;

5.3.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;

5.3.7. Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;

5.3.8. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.

5.3.9. Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.

5.4 Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки.

6.2. Комиссионное вознаграждение Исполнителя по договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Исполнителем из всей суммы, полученной от Клиента, в соответствии с настоящим Договором.

6.1. Поручение считается исполненным в момент передачи Исполнителем соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) Клиенту на основании Акта об оказании услуг (Приложения №1 к настоящему договору).

Дата	Название семинара	Время	Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года	ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 — 2021 году. Главные правила работы туристской организации	10:30 — 13:30	2 500 руб.
запись вебинара	ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты	1 час 35 минут	500 руб.
запись вебинара	ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки	1 час 41 минута	500 руб.
запись вебинара	ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях	90 минут
открытая дата	Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова)	11:00-15:00	4 500 руб.
открытая дата	ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных	15:00 — 18:00	4 000 руб.
по запросу	РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ

ООО «Юридическое агентство Персона Грата» ^ТМ

Адрес

105318, г. Москва, м. Семеновская
Семеновская площадь. дом 7, 4 этаж, офис 422
бизнес-центр «ВЭРОНД»

Телефоны

Юридический отдел
Услуги регистрации
Финансовый аудит. Бухучет
Услуги для турбизнеса
Классификация гостиниц
Загранпаспорта
Продажа/ Покупка турфирм
Обучение. Консалтинг

аналогичных документов, доступных с полным текстом:

Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма)

Договор с туроператором образец бланк

1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору) (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

1.2. Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору). Информация о туроператоре указана в приложении № 2 к Договору.

3.1. Исполнитель обязан:

а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору);

б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;

в) оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);

г) оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;

д) передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия3 документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:

электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, — в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;

документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.

3.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного пунктом 2.2 Договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.

3.3. Заказчик обязан:

а) оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;

б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;

в) довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;

г) предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;

д) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором.

3.4. Заказчик вправе:

а) получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;

б) требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи2;

г) обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;

д) предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

е) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности2;

ж) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма письменное требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера2.

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель не несет ответственности:

а) за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной Исполнителем до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе;

б) за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору2.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.

Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт4.

5.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

б) изменение сроков совершения путешествия;

в) непредвиденный рост транспортных тарифов;

г) невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)5.

6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Договор оказания услуг в сфере туризма

7.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

7.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

7.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7.4. Иные условия Договора___________________________________6.

____________________

(дата)

1. Сведения о Туристе:
(на русском и/или на английском языках)

Фамилия, имя, отчество (при наличии)	Пол (муж., жен.)	Дата рождения	Данные документа, удостоверяющего личность
1.
2.
Итого:	___чел. совершеннолетних, ______ детей до 18 лет

Законодательно для договора с туроператором определена простая письменная форма, то есть не нуждающаяся в обязательном нотариальном удостоверении.

При этом по своей юридической сути туристический договор обладает многими признаками договора присоединения. Это значит, что клиент туроператора присоединяется к условиям, разработанным самим туроператором по основным позициям договора – его цене, качеству предоставляемых услуг, способу транспортировки и т.д.

В силу договоренностей с клиентом в конкретный договор могут быть внесены некие индивидуальные пункты, например, касающиеся условий поездки, ее продолжительности и т.д. Но все индивидуализации при этом находятся в диапазоне услуг оператора и за пределы этого диапазона выйти не могут.

В известной степени квалификация договора с турагентством как двухстороннего является условной, хотя на самом деле его подписывают две стороны.

Это объясняется тем, что полномочия туроператора связаны с его предварительными договоренностями с непосредственными поставщиками туристического продукта – отелями, курортами, санаториями, перевозчиками и т.д.

В целом для клиента это не имеет значения, поскольку договор он подписывает непосредственно с туроператором, и именно туроператор принимает на себя ответственность за исполнение условий договора. В случае если непосредственный поставщик туристического продукта нарушит свои обязательства, то это уже проблема турагентства, но никак не клиента.

Утверждены типовые формы договоров о реализации туристского продукта

Как и любое другое соглашение, договор с туроператором должен содержать как обязательные, так и опциональные (индивидуализированные) разделы, параграфы и пункты.

Так, договор с туроператором должен содержать:

наименования участников договора, то есть туристического агентства и его клиента. При этом данные о клиенте должны включать в себя его ФИО, паспортные данные и место жительства, а данные о туроператоре – его наименование, юридический адрес и реестровый номер;
сведения о страховом покрытии рисков, номер договора о страховании, дата его заключения;
сведения о гарантах;
стоимость туристического продукта;
развернутые сведения о самом продукте, включая данные о маршруте, месте проживания, условиях поездки, классе транспортного средства или классе предоставляемого туристу места, условиях питания, наличии экскурсовода, тренера, переводчика и т.д.;
разделы, касающиеся прав участников договора и их обязанностей;
процессуальные параграфы, касающиеся правил расторжения договора, правил предъявления претензий, правил истребования страхового возмещения либо истребования выплат от гаранта;
правила, касающиеся досудебного порядка рассмотрения споров.

По результатам подписания договора клиент получает от туроператора турпутевку, которая является составной частью договора.

В турпутевке, в соответствии с договорными соглашениями, указывается цена получаемого клиентом туристического продукта и перечень услуг туроператора.

Условия для расторжения договора

Любой из участников договора до момента собственно начала предоставления услуг может потребовать расторжения договора.

Причины расторжения должны быть связаны с некими наступившими или прогнозируемыми событиями, которые повлекли за собой существенные изменения договорных условий. Подобными событиями могут быть:

явное ухудшение условий турпродукта – длительная необъективная задержка рейса, подача транспортного средства, не соответствующего условиям договора, и т.д.
изменение туроператором времени начала поездки или смещение сроков поездки;
наступившие форс-мажорные обстоятельства, которые туроператор не мог предвидеть или предотвратить, например, закрытие границ, повышение тарифов на перелет, разрыв дипломатических отношений и т.д.;
субъективные причины самого клиента (болезнь, изменение планов, неполучение визы и т.д.).

Бизнес
Деловая переписка
Работа
Арбитражный суд
Личные
Гражданский суд

Пояснения Министерства культуры Российской Федерации и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта (согласовано с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)1. Об ответственности турагента, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств перед туристом.Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

(далее — Закон № 132—ФЗ) турагентская деятельность включает в себя деятельность по продвижению и реализации туристического продукта.Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (далее — Договор).Такой Договор заключается по правилам гражданского законодательства Российской Федерации и предусматривает обязательства турагента по совершению от имени и за счет туроператора определенных юридических действий.

› ДОГОВОР на оказание туристических услуг г.

__________________ «____»_________________ ____ г. Настоящий Договор о предоставлении услуг в соответствии со стоимостью и условиями туристской путевки № _____ заключили ___________________________________________, (наименование организации)далее именуемый «Фирма», в лице _______________________________________________, (фамилия, инициалы, должность)действующий на основании Лицензии ____________________________________________, (устава, положения, доверенности)Сертификата соответствия № _____________, с одной стороны, и гражданин(ка), именуемый «Клиент», с другой стороны, ____________________________________________________________. (фамилия, инициалы) 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1.

Фирма предоставляет Клиенту услуги по организации туристской путевки (в дальнейшем — «Тур») в соответствии с выбранной последним программой, указанной в туристской путевке и листе бронирования, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.1.2. Под услугами по организации туристской поездки, в смысле настоящего Договора, понимается следующее:а) информационные услуги по подбору тура;б) услуги по оформлению проездных документов;в) услуги по передаче документов в посольство для оформления виз, разрешений, необходимых для осуществления туристской поездки.

2. СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ 2.1. Стоимость услуг определяется в туристской путевке на основании прейскурантов, утвержденных ____________ в условных единицах.

Одна условная единица равна _______________________________.

Договор турагента с туристом 2021 образец

г.

Москва Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл», в лице Генерального директора Скворцова Сергея Михайловича, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и ________________________________, действующий(-ая) в интересах туристов: ________________________________ именуемый(-ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее – договор) о нижеследующем: 1.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «Kreutzer Touristik GB Limited» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии).

При этом лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает Заказчик, является иностранный туроператор. Везде, где по тексту настоящего договора указан Заказчик, имеются в виду также иные туристы, указанные в Заявке.

Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является: Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик МСК» (ООО «Пегас Туристик МСК») (далее – туроператор), реестровый номер туроператора: РТО №009130. 1.2. Условия путешествия и цена Турпродукта указаны в Заявке (Приложение №1 к настоящему у), являющейся неотъемлемой его частью. 1.3. Туристский Ваучер (далее – «Ваучер»)

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Договор об оказании услуг, аутстаффингу».

Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

[место заключения] [число, месяц, год] [Полное наименование туристического агентства], в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], именуемое в дальнейшем «Турагент», с одной стороны, и [Сведения о Заказчике в объеме, необходимом для реализации туристского продукта], именуемый в дальнейшем «Заказчик», а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать Заказчику туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению) (далее — турпродукт) и дополнительные туристские услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги.

1.2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта: [программа пребывания, маршрут и условия путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах].

1.3. Информация о туристах: Г—————————————————T—————————T———————————————————T———————————————————¬

Договор на оказание туристических услуг обычно заключается с туроператорами или турагентствами . Согласно такому документу исполнитель обязуется предоставить заказчику комплекс услуг, связанный с туристским продуктом. Туроператором считается юр.лицо, осуществляющее различные виды деятельности, связанные с тур.продуктом: и его формирование, и продвижение, и реализация. Турагент же, в отличие от оператора, не занимается формированием тур.продукта, он реализует чаще всего уже предоставленные туроператором предложения. В любом деятельности и того, и другого подлежит обязательному лицензированию.

Туристом по договору по оказанию туристических услуг считается физическое лицо, которое отправляется посетить какое -либо место или страну с определенной целью (занятия спортом, деловые встречи, оздоровление, посещение священных мест и пр.), не связанной с осуществлением оплачиваемой деятельности. Продолжительность такого посещения может варьироваться от 1 суток до полугода, при этом человек должен осуществить в том месте хотя бы 1 ночевку.

Подтверждением заключения договора на оказание туристических услуг является: подписанный обеими сторонами образец соглашения, путевка, туристский ваучер, памятка туриста, страховка, квитанция об оплате.

Отношения между заказчиком и исполнителем в сфере туризма регламентируются не только гражданским законодательством, но также и специальным законодательством, связанным с правами потребителей и ведением туристической деятельностью.

Проанализировав действующее законодательство, можно сделать вывод, что договор на оказание туристических услуг, должен обязательно быть заключен в письменном виде. Устных договоренностей между туристом и туроператором или турагентом не допускается. В соглашение между туристом и туроператором или агентов включается большой перечень условий, которые являются обязательными. К таким условиям относят:

полные сведения о туроператоре (его наименование — полное и сокращенное, адрес почтовый и юридический, реестровый номер);
сведения о финансовой и страховой ответственности оператора;
сведения о заказчике;
цена туристского продукта (обязательно должна быть указана в рублях);
полная информация о тур.продукте (место направления, срок пребывания, что включено в путевку и пр.);
права, обязанности и ответственность заказчика и исполнителя;
условия, на которых возможно изменение или расторжение договоренностей;
порядок и сроки предъявления туристом претензий по нарушению условий сделки, требований по возмещению реально причиненного ущерба, требований по выплате страхового вознаграждения или банковской гарантии;
условия выдачи туристу билета на перевозку и документов о бронировании мест для проживания.

С помощью конструктора FreshDoc вы можете сформировать и скачать договор на оказание туристических услуг, образец которого содержит все необходимые условия и не противоречит действующим законодательным нормам.

С этим шаблоном часто используют:

Договор оказания услуг питания
Договор оказания услуг по проведению медосмотров водителей
Договор на обучение в вузе
Договор на продвижение в социальных сетях
Договор на проведение свадьбы с ведущим

Популярные документы и процедуры:

Запрос в медицинское учреждение
Как подать на развод не по месту прописки
Устав
Агентский договор продажи товара
Акт приема-передачи оборудования в пользование

Желательно также зафиксировать обязанность туриста быть на связи в течение срока действия договора, причем с агента надо прямым текстом снять ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным.

Кроме того в договор стоит вносить обязанность туриста соблюдать общепринятые правила поведения, и отдельным пунктом — отсутствие ответственности турагента в случае, если туристу отказано в оказании услуг в связи с алкогольным или наркотическим опьянением, что снимает массу необоснованных претензий, возникающих по вине клиента.

Не будет лишним добавить в договор рекомендацию ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах; для граждан некоторых стран СНГ — упомянуть необходимость наличия в паспортах туристов необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ. Для защиты от агентов-мошенников рекомендуется расширить пункты, освобождающие туроператора от ответственности перед туристами в случае мошеннических действий турагентов.

В частности, надо прописывать обязанность турагента указывать в договоре с туристами положения об ответственности агента за передачу денежных средств туроператору. Договор агента с туристом должен соответствовать требованиям оператора.

Также в целях минимизации рисков туроператора, связанных с деятельностью агентов-мошенников, необходимо добавлять право туроператора проверять договоры, заключаемые турагентом с туристами и применять санкции в случае нарушения агентами требований туроператора к договорам.

1.4.6.

Турагент (вправе/не вправе) заключать субагентские договоры. 1.5. Организация страхования туристов, которым в соответствии с настоящим Договором был реализован туристский продукт, и оказание им услуг по получению виз для въезда на территорию соответствующего государства осуществляется Турагентом самостоятельно и не входит в перечень действий, совершаемых Турагентом по настоящему Договору. 1.6. Денежные средства, поступающие к Турагенту в качестве платы за туристский продукт, являются собственностью Принципала по настоящему Договору.

1.7. По сделке, совершенной Турагентом с третьим лицом от имени и за счет Принципала, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Агентский договор N на реализацию туристских продуктов г.

» » г. , именуем в дальнейшем » Принципал», в лице , действующ на основании , с одной стороны, и , именуем в дальнейшем «Турагент», в лице , действующ на основании , с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. По настоящему Договору Турагент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала юридические и иные действия по реализации на рынке туристского продукта от своего имени, но за счет Принципала.

1.2. 2.3.4. При наличии возражений по отчету Турагента сообщить о них Турагенту в письменной форме в течение дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым Принципалом. 2.3.5. Своевременно передавать

условия данного договора будут обязательны к использованию.

Однако вплоть до настоящего времени типовой договор не утвержден», — добавил собеседник TRN.

ТИПОВОЙ ДОГОВОР Для информации также прикрепляем , утвержденный Приказом Министерства культуры РФ.

Теги: , , , , , , , , , , , , , , , Страны, регионы и города: Комментарии (3) Типовой и примерный договора не доступны для скачивания!? 12.01.2017 в 12:24, Я все работает 12.01.2017 в 12:57, Светлана Обоянская Коллеги, обратите внимание, что приведённый в статье типовой договор является шаблоном, который может быть посоветовал в работе, до принятия типового договора Министерством культуры РФ. Просьба не перепутать данный договор с типовым договором, в контексте ст.

10 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ и ст.

426 ГК РФ. Но Министерство культуры РФ ещё не издало такой договор. 13.01.2017 в 14:07, Димитрий Морозов Просмотров: 9783 Комментариев: 1Просмотров: 107436 Комментариев: 4Просмотров: 9572 Комментариев: 0 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 20.10.2021 Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства.

TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру».

Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы.

Мы предоставили турагенту эту возможность. Читать далее Какова судьба запросов и как сейчас работают турагентства ?

И если с полной отменой типовых договоров все непросто . Изменения года в туриндустрии обсудят в Сочи политики, ТО и. Договор с туристом от «Юристов для турбизнеса «Байбородин и С 01 января года вступили в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей».

платежа за счет турагентства при банкротстве туроператора. Образец договора с туристом, составленный специалистами.

ДОКУМЕНТЫ: образец договора для турагентств, отчет агента, финансовые гарантии, реквизиты, образец договора с туристом на однодневную. При отсутствии связи с заказчиком по предоставленным им контактным данным и наличии информации о заболевании или смерти, тур может быть аннулирован турагентом, если он сочтет это нужным.

С агента снимается ответственность за убытки и иные неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью связаться с туристом по оставленным им контактным данным.

Данный пункт поможет турагенту в случае необоснованных претензий туриста, связанных с ситуациями, когда его не допустили на борт воздушного судна или к участию в мероприятиях по его собственной вине. Добавлена рекомендация туристу ознакомиться с информацией о наличии или отсутствии задолженностей у туристов на сайте судебных приставов и на иных сайтах.Агентству эти данные легко получить на сайте russiatourism.Упомянуты необходимость наличия в паспортах таких граждан необходимых разрешительных отметок при выезде с территории РФ.

Торговля в кредит
Таможенное оформление
Сертификация
Внешняя торговля
Комиссионная торговля

Лицензирование
МЧС
Налоги и сборы
Законодательство
ГИБДД
Военный учет
Субсидирование
Трудовое нормирование

Претензионные
Регламенты
Служебные
Договоры
Договорная работа
Доверенности
Архивное дело
Переписка

Почта
ЖКХ
Производство
Недвижимость
Страхование
Оценка
Строительство
Транспорт
Общепит
Госслужба
Банковские
Образование
Медицина
Игорный бизнес
Туризм
Агропром
Автосервис

Должностные инструкции
Охрана труда
Кадровый учет
Гражданские состояния
Аттестация персонала
Миграционная служба
Миграция
Характеристики
Соискание и найм
Персональные данные

Договор реализации туристических услуг

г. Москва

__________________ год

№	Гражд.	Фамилия Имя	Дата рождения	Номер загранпаспорта	Сроки действия загранпаспорта
1
2

именуемый(ая) в дальнейшем «КЛИЕНТ», с одной стороны, и ООО «Амиго-С Групп», именуемое в дальнейшем «АГЕНТСТВО», реестровый номер РТО 18203, в лице ____________________, _________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Основные понятия:

«Туристский продукт»: комплекс услуг, по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта;
«Туристские услуги»: услуги, забронированные КЛИЕНТОМ, но не входящие в туристский продукт.
«Документы на тур»: паспорт с оформленной визой (в случае, если такая виза оформлялась с помощью АГЕНТСТВА), туристский ваучер, проездные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, полис медицинского страхования, условия страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев.
«Программа тура»: туристский продукт и набор дополнительных услуг, права на которые приобретает КЛИЕНТ; программа экскурсионного тура.
«Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг»: в соответствии с условиями настоящего Договора это отказ КЛИЕНТА от подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг, а также право АГЕНТСТВА отказать КЛИЕНТУ в предоставлении подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг.
«ТУРОПЕРАТОР»: юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.
«Тариф ТУРОПЕРАТОРА»: совокупность ценовых ставок, а так же условий бронирования, аннуляции и оплаты туристского продукта и туристских услуг.

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора АГЕНТСТВО обязуется предоставить КЛИЕНТУ туристский продукт и/или туристские услуги:

(даты тура, отель и его категория, тип размещения, питание, проездные документы, трансфер групповой/индивидуальный, мед. страховка, страховка от невыезда, визы, экскурсионное обслуживание и прочее), а КЛИЕНТ обязуется оплатить туристский продукт и/или туристские услуги.

2.1. АГЕНТСТВО обязуется:

2.1.1. В соответствии с заявкой КЛИЕНТА обеспечить предоставление туристского продукта и/или туристских услуг в полном объеме.
2.1.2. Обеспечить выезд КЛИЕНТА при наборе группы не менее 6 человек (в случае заказа им экскурсионного тура), при этом информировать КЛИЕНТА о наборе группы не позднее, чем за 10 дней до предполагаемого вылета. В случае недобора группы менее чем за 10 дней до предполагаемого вылета АГЕНТСТВО обязуется вернуть КЛИЕНТУ все оплаченные им средства.
2.1.3. Оформлять необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых КЛИЕНТУ туристского продукта и/или туристских услуг. Не позднее 2,5 часов до времени вылета передать КЛИЕНТУ все необходимые документы на тур в зале вылета аэропорта. Исполнение АГЕНТСТВОМ обязательств по настоящему договору оформляется накладной в виде туристской путевки.
2.1.4. Своевременно (как правило, за 7 дней) информировать КЛИЕНТА о времени и месте сбора группы.
2.1.5. Предоставить КЛИЕНТУ Памятку туриста, в письменном виде довести до сведения КЛИЕНТА полную и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать КЛИЕНТА о туристском продукте и/или туристских услугах АГЕНТСТВА, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования. о стране, особенностях путешествия, правилах личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания, о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в отдельные страны.
2.1.6. Информировать КЛИЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию КЛИЕНТУ отдельных запрошенных туристских услуг или выезду КЛИЕНТА за рубеж.

2.2. КЛИЕНТ обязуется:

2.2.1. Не позднее 15 дней до начала поездки передать АГЕНТСТВУ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки (действительный к моменту осуществления поездки и срока действия визы загранпаспорт, фотографию, доверенности и свидетельства о рождении на детей, заполненные анкеты и иное – в соответствии с законодательством страны пребывания).
2.2.2. Обязуется использовать визу в туристических целях; вернуться в страну проживания в сроки, указанные в договоре.
2.2.3. Произвести оплату заказанных туристских услуг в соответствии с требованиями тарифа, по которому забронировался КЛИЕНТ, а также в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.4. Своевременно (как правило, за 5 дней) уточнить у АГЕНТСТВА сроки проведения поездки, место и время сбора группы.
2.2.5. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны иностранных принимающих компаний, отелей, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, соблюдать правила личной и имущественной безопасности и меры профилактики карантинных и паразитарных заболеваний.
2.2.6. Незамедлительно (в течение 24 часов) в письменном виде по факсу +7(495) 637 23 67 информировать АГЕНТСТВО о невыполнении или ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором туристских услуг со стороны третьих лиц. При этом АГЕНТСТВО обязуется компенсировать КЛИЕНТУ документально подтвержденные затраты.

3.1. Цены за туристский продукт и/или туристские услуги рассчитываются в рублях. Оплата туристских услуг осуществляется КЛИЕНТОМ наличными или в безналичном порядке перечислением на счет АГЕНТСТВА. При возникновении задолженности по платежам основой для перерасчетов является стоимость оказанных или не оказанных услуг в рублях. Оплата счета производится в сроки, установленные Тарифом, по которому забронировался КЛИЕНТ и подтверждается КЛИЕНТОМ в течение 1 дня предоставлением АГЕНТСТВУ платежного поручения или кассовым чеком. Возврат КЛИЕНТУ денежных средств происходит в рублях.
3.2. В случае невозможности немедленного подтверждения представления АГЕНТСТВОМ заказанных КЛИЕНТОМ туристских услуг взимается предоплата в размере 30% от полной стоимости тура (по отдельным турам предоплата может составлять до 100% стоимости тура). При этом АГЕНТСТВО обязуется подтвердить возможность предоставления данных услуг в течение 3-х дней со дня заказа. При подтверждении невозможности выполнения заказа АГЕНТСТВО обязуется вернуть оплаченные КЛИЕНТОМ денежные средства.
3.3. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке, и не поступлении денежных средств на счет АГЕНТСТВА в течение 3 банковских дней со дня выставления счета, но не позднее 2 банковских дней до начала сроков поездки, а также в случае нарушения КЛИЕНТОМ условий пункта 3.1., АГЕНТСТВО оставляет за собой право аннулировать поездку с удержанием с КЛИЕНТА штрафных санкций в соответствии с условиями Тарифа, по которому забронировался КЛИЕНТ.
3.4. В случае увеличения стоимости Туристского продукта по объективным причинам, независящим от АГЕНТСТВА:
• непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива
• резкое изменение курсов валют
АГЕНСТВО вправе пропорционально увеличить стоимость Туристского продукта, а клиент обязан осуществить соответствующую доплату.

4.1. Ответственность КЛИЕНТА:

4.1.1. КЛИЕНТ несет ответственность перед АГЕНТСТВОМ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.1.2. КЛИЕНТ имеет право отказаться от приобретения туристских услуг (аннулировать тур). В этом случае, возврат денежных средств производится в соответствии с условиями Тарифа, по которому забронировался КЛИЕНТ с учетом фактически понесенных затрат АГЕНСТВОМ (штрафных санкций).

4.2. Ответственность АГЕНТСТВА:

4.2.1. АГЕНТСТВО несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения АГЕНТСТВОМ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. Претензия КЛИЕНТА при наличии подтверждающих документов принимается в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению и, при наличии оснований, удовлетворению в течение 10 дней. В случае, если претензия КЛИЕНТА носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы.
4.2.2. В случае, если АГЕНТСТВО по заявке КЛИЕНТА внесло в состав туристского продукта изменения в результате которого произошло изменение стоимости туристского продукта и/или туристских услуг в сторону увеличения, КЛИЕНТ оплачивает АГЕНТСТВУ образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в составе туристского продукта привели к уменьшению его фактической стоимости, АГЕНТСТВО возвращает КЛИЕНТУ образовавшуюся разницу в стоимости.
4.2.3. АГЕНТСТВО не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны Клиента.
4.2.4. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае невозможности осуществления туристских услуг в силу действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран, делающих невозможным реализацию услуг, предусмотренных настоящим Договор. В этом случае АГЕНТСТВО осуществляет возврат стоимости туристских услуг KЛИЕНТУ исходя из фактически произведенных АГЕНТСТВОМ затрат.
4.2.5. АГЕНСТВО не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменение объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.
4.2.6. АГЕНТСТВО не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов КЛИЕНТА в течение всего тура.
4.2.7. АГЕНТСТВО не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц КЛИЕНТУ отказано в возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с КЛИЕНТА удерживаются штраф по условиям аннуляции и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения КЛИЕНТА. Если действия КЛИЕНТА нанесли ущерб АГЕНТУ и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
4.2.8. АГЕНТСТВО не возмещает денежные затраты КЛИЕНТА за оплаченный им туристский продукт и/или туристские услуги, если КЛИЕНТ по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных АГЕНТСТВОМ услуг, АГЕНТСТВО также не возмещает КЛИЕНТУ расходы, выходящие за рамки оговоренных туристских услуг.
4.2.9. Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является не возвратным.

4.3. АГЕНТСТВО и КЛИЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону, при этом срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

Как составить договор между туроператором и турагентом?

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами самого договора и его Приложений и действует до момента возвращения КЛИЕНТА из поездки. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде.
5.2. Стороны вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
• Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре или путевке;
• Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки более, чем на 24 часа;
• Непредвиденный рост транспортных тарифов;
• Невозможность совершения поездки КЛИЕНТОМ по независящим от него обстоятельствам.
При этом, стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее:
• Замена отеля на отель низшей категории;
• Изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения;
• Изменение класса авиаперелета на более дешевый.
5.3. В случае, если АГЕНТСТВО по каким-либо причинам в соответствии с условиями настоящего Договора не может предоставить КЛИЕНТУ заказанный туристский продукт и/или туристские услуги, АГЕНТСТВО имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, возвратив КЛИЕНТУ уплаченную к моменту расторжения договора сумму за туристский продукт и/или туристские услуги.
5.4. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.1. Финансовым обеспечением АГЕНТСТВА является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора № 433-023826/19 от 01/04/2019, заключенного с СПАО » Ингосстрах» на сумму 50.000.000 (пятьдесят миллионов) рублей срок действия с 10.06.2019 по 09.06.2020г. Страховщик по вышеуказанному договору является компания,
находящаяся по адресу: г. Москва, Пятницкая, д.12, стр.2
6.2. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 433-023826/19 от 01/04/2019. Срок действия финансового обеспечения: с 10.06.2019 по 09.06.2020г.

Оформление договора между туроператором и турагентом урегулировано ст. 9 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ). Существенными условиями агентского договора туроператора и турагента являются:

условия продажи агентом турпродукта, созданного оператором;
перечень полномочий, которые туроператор предоставляет агенту;
наличие или отсутствие права на оформление субагентских договоров;
правила взаимодействия при предъявлении претензий туристами или при необходимости оказания им неотложной помощи;
распространение финансового обеспечения оператора (договора страхования ответственности или банковской гарантии) на договоры о реализации турпродукта, оформляемые турагентом;
ответственность контрагентов друг перед другом и туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Полномочия турагента прописываются в доверенности, выдаваемой туроператором при оформлении договора.

Форма договора между туроператором и турагентом на законодательном уровне не утверждена, но составить ее несложно. Можно выделить следующие атрибуты:

дата и место совершения договора;
информация о финобеспечении оператора;
права и обязанности контрагентов;
существенные условия, рассмотренные в первом разделе настоящей статьи;
правила работы с заявками агента;
распределение ответственности перед туристами, порядок рассмотрения претензий;
правила разрешения споров (установление сроков рассмотрения претензий, указание арбитражного суда, в котором будет рассматриваться дело);
срок действия договора, возможность (отсутствие возможности) его пролонгировать;
реквизиты контрагентов и подписи уполномоченных лиц;

В приложении должна содержаться подробная информация обо всех турпродуктах, отданных агенту на реализацию.

Форму заполнения договора между туроператором и турагентом можно скачать по ссылке: Договор между туроператором и турагентом — образец.

Форма договора, оформляемого между турагентом и туристом, утверждена приказом Минкультуры РФ от 31.10.2016 № 2386. Требуется включение в него существенных условий договора, оформляемого оператором с туристом напрямую, таких как:

сведения о туроператоре, размере его финобеспечения с указанием реквизитов документа;
информация о туристе;
сведения о турпродукте и его стоимости;
права, обязанности и ответственности сторон;
порядок оплаты ущерба, причиненного туристу;
условия выдачи туристу проездных документов и брони на проживание в отеле.

Также в договоре могут быть дополнительные атрибуты:

сведения о турагенте;
информация о том, что услуги по оформляемому договору будет оказывать туроператор, с указанием его названия и контактных данных;
обязательства о передаче полученных от туриста денежных средств оператору, если иное не предусмотрено агентским договором;
обязательства агента об уведомлении оператора о заключении договора с туристом;
порядок и сроки предъявления туристом претензий.

К такому договору обязательно прикладывается копия доверенности, выданной оператором.

***

При юридическом оформлении отношений при продаже турпродукта с помощью привлечения турагентов необходимо обращать внимание на правильное оформление договорных отношений с такими агентами. Чем более подробно будут прописаны обязательства сторон, четко распределена ответственность, тем меньше вероятность того, что возникнут существенные разногласия, требующие судебного вмешательства.