Возврат средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридической помощью после заключения договора с ООО «Сити Ассист»: требовалось расторгнуть соглашение и вернуть оплату за услугу, которую он считал навязанной при покупке автомобиля.
По словам доверителя, автомобиль частично оплачивался кредитными средствами. При оформлении покупки и потребительского кредита ему дополнительно подключили услугу доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей.
После сделки клиент пытался урегулировать вопрос напрямую с ООО «Сити Ассист», однако переговоры и претензионное обращение не привели к возврату денежных средств.
Что сделали юристы
- Провели правовой анализ договора и условий подключения спорной услуги.
- Изучили документы по покупке автомобиля, кредитованию, оплате услуги и переписке с исполнителем.
- Подготовили доказательственную базу для подтверждения позиции потребителя.
- Составили исковое заявление с требованиями о возврате денег и применении мер ответственности к исполнителю.
- Представили интересы клиента в суде и обосновали заявленные требования.
Результат рассмотрения
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования клиента и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 рублей — оплату, внесённую по договору на спорную услугу;
- 53 000 рублей — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
- 2 000 рублей — компенсацию морального вреда;
- 10 000 рублей — возмещение расходов клиента на юридические услуги.